V tomto článku se dozvíte:

• Co služba Webhosting obsahuje
• Jaké jsou podmínky objednání Webhostingu
• Jak Webhosting objednat
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Webhosting je jednou z našich původních služeb. Nabízí prostor pro soubory a databáze vlastního webu, podporu PHP a tím i různých redakčních systémů (WordPress, Joomla, …) a e-maily.

Chcete-li založit web pomocí jednoduchého editoru, vyzkoušejte službu WebSite. Základní varianta (FREE) je zdarma.

Webhosting mimo jiné nabízí:

• až neomezený prostor pro soubory webu
• až 5 GB prostoru pro databáze
• 5 GB prostoru pro emaily (můžete navýšit až na 160 GB, připravujeme 1 TB)
• automatickou migraci od konkurence a instalátor aplikací (pouze vybrané tarify)
• PHP 5.X, 7.X a 8.X
• HTTPS v ceně
• WEDOS Disk na zálohy zdarma

Kompletní popis služby najdete na produktové stránce Webhostingu.

Službu webhosting momentálně nabízíme ve třech tarifech, které můžete dále upravovat pomocí rozšíření.

• NoLimit. Webhosting NoLimit je základní tarif s parametry vyladěnými obzvlášť pro oblíbený redakční systém WordPress, který umí nainstalovat automaticky pomocí instalátoru aplikací.
• Extra. Webhosting Extra rozšiřuje NoLimit především o vyšší výkon a denní zálohování.
• LowCost. Webhosting LowCost je pro zkušené uživatele, kteří optimalizují web pro minimální spotřebu výkonu. Z toho důvodu neobsahuje ani instalátor aplikací, ani aliasy.

Kompletní přehled parametrů jednotlivých tarifů najdete na stránce srovnání webhostingových tarifů.

Webhosting můžete založit pro libovolnou doménu i subdoménu, včetně domén, které WEDOS neregistruje.

Před založením nové objednávky se ujistěte, že: 

• Máte v zákaznickém účtu doménu, pro kterou Webhosting objednáváte. Webhosting může zřídit i oprávněný uživatel domény. Tuto podmínku nemusíte splnit, pokud registrujete doménu jinde než u WEDOS, nebo objednáváte doménu zdarma k Webhostingu.
• Doménu, pro kterou Webhosting objednáváte, nepoužíváte u jiné služby (WebSite, Mailhosting, WMS).

Splňujete-li podmínky, objednejte nový Webhosting v objednávkovém formuláři. Tento má sedm kroků:

1. Základní informace
2. Nastavení
3. Přihlášení/registrace
4. Majitel domény
5. Fakturační údaje
6. Provozovatel
7. Dokončení

V prvním kroku zadejte název (doménu nebo subdoménu bez www) webhostingu. 

Chcete-li k webhostingu získat doménu zdarma, vyplňte pouze tuto objednávku (neobjednávejte doménu zvlášť). Akce domény zdarma platí pouze pro vybrané koncovky (aktuální seznam najdete přímo v objednávce) a vylučuje se s většinou slevových kuponů. 

Dále vyberte variantu a příplatkové služby. Oboje můžete později změnit v zákaznické administraci podle návodů Webhosting – Změna varianty (tarifu) a Webhosting – Správa rozšíření (příplatkových služeb).

Dále nastavte možnosti:

• Verze PHP. Chcete-li na Webhosting NoLimit nebo Extra instalovat WordPress pomocí automatického instalátoru, nastavte verzi PHP na 8.0. Později ji můžete změnit podle návodu Webhosting – Konfigurace PHP.
• Nastavení DNS. Používá-li doména DNS servery WEDOS, změní systém záznamy typu A, AAAA a MX na záznamy webhostingu. Později je můžete změnit podle návodu DNS – Správa záznamů.

V dalším oddílu nastavte:

• Dárky. Vyberte, zda chcete k webhostingu dárek (například doménu zdarma). Chcete-li místo toho uplatnit slevový kupon, vyberte položku Žádný dárek.
• Bonus za přechod od konkurence. Pokud o tento bonus nežádáte, pole nevyplňujte. Více informací o bonusu za přechod od konkurence najdete na webu.
• Slevový kupón. Zde zadejte a aplikujte kód slevového kupónu na zřízení webhostingu. Kupóny se zpravidla vylučují s dárky.

V tomto kroku vyplňte nastavení domény objednávané spolu s webhostingem. 

Pokud jste nevybrali dárek Doména zdarma k webhostingu, systém tento krok přeskočí.

Více informací najdete v článku Domény – Registrace nové služby.

V tomto kroku se přihlaste nebo registrujte do zákaznické administrace.

Jste-li již v administraci přihlášeni, systém tento krok přeskočí.

Máte-li s přihlášením problémy, postupujte podle návodu Administrace – Řešení problémů s přihlášením.

V tomto kroku vyplňte údaje majitele domény objednávané spolu s webhostingem. 

Pokud jste nevybrali dárek Doména zdarma k webhostingu, nebo jste ve 2. kroku vyplnili existující doménový kontakt, systém tento krok přeskočí.

Více informací najdete v článku Domény – Registrace nové služby.

Fakturační údaje se mohou lišit od údajů majitele. Na uvedený e-mail (a pouze na něj) bude systém zasílat veškerou fakturaci a komunikaci ohledně nastavení služby.

Fakturační údaje služby můžete dodatečně aktualizovat podle návodu Služby – Změna fakturačních údajů.

V tomto kroku vyplňte údaje provozovatele webhostingu, se kterým WEDOS uzavře zpracovatelskou smlouvu.

Provozovatel webhostingu nemá vůči službě žádné zvláštní pravomoci. V případě sporu WEDOS za majitele služby považuje zákazníka, v jehož účtu se služba zachází, pokud soud nebo jiný pravomocný orgán nerozhodnou jinak.

V tomto kroku důkladně zkontrolujte zadané údaje, zejména fakturační e-mail, na který systém po vytvoření služby zašle e-mail o zřízení webhostingu a přístup k FTP.

Na konci objednávky můžete zvolit platbu prostřednictvím zálohového účtu.

Po odeslání objednávky Vám systém obratem zašle e-mail s platebními údaji. Po úspěšném přijetí platby zřídí službu do 1 hodiny.

Problém: Zobrazuje se chyba Tento doménový název není možno použít. – Doména je evidována v jiném zákaznickém účtu, je nutné být ve stejném účtu nebo nastavit oprávnění.

Řešení: Jde o bezpečnostní opatření. Přesuňte doménu alespoň dočasně do vlastního zákaznického účtu (metodou pro přesun služeb, nebo pomocí autorizačního hesla), nebo nechte svůj účet nastavit jako oprávněného uživatele.

Problém: Zobrazuje se chyba Tento doménový název není možno použít. – Doménový název je již použit u jiné služby (služba).

Řešení: Konfliktní službu (WebSite, Mailhosting, jiný Webhosting nebo alias) přejmenujte podle návodu v odkazu například na stary.domena.tld, kde domena.tld nahraďte názvem Vaší domény. Alias zcela odeberte.

Problém: Po objednávce webhostingu s bonusem za přechod přišla faktura, webhosting nefunguje.

Řešení: Bonusové období získáváte navíc k 1. roku provozu webhostingu. To musíte tedy uhradit, teprve potom systém webhosting zřídí a Vaši žádost o bonusové období zašle k posouzení zákaznické podpoře.

Problém: Po zřízení webhostingu přestaly chodit e-maily na externí službu (Google Workspace, …)

Řešení: Pokud necháte v objednávce webhostingu zaškrtnuté provedení změn v DNS WEDOS, systém přepíše jak záznamy A a AAAA, tak MX. Nastavte tedy DNS záznamy typu MX zpět na původního poskytovatele e-mailových služeb.

Problém: Navzdory přepsání DNS doména směřuje na původní webhosting.

Řešení: Zkontrolujte, jestli doména používá DNS servery (NSSET) WEDOS. Pokud ano, vyčkejte až 1 hodinu na přepsání DNS záznamů a vyčistěte cache prohlížeče, pokud ne, změňte záznamy ručně u současného poskytovatele. 

Otázka: Je prostor webhostingů NoLimit a NoLimit Extra skutečně neomezený?
Odpověď: Ano, ale platí pouze pro soubory, které web aktivně používá. Na tomto prostoru je zakázáno držet zálohy (pro řešení záloh použijte WEDOS Disk na zálohy zdarma). Velikost souborů je také fyzicky omezena kapacitou serveru.

Otázka: Jaký je rozdíl mezi dárky Doména k tomuto hostingu zdarma a Doména zdarma?
Odpověď: První se týká přímo dané objednávky (hosting objednáváte zároveň s doménou), druhý zašle kupon, pomocí kterého vynulujete cenu domény objednané zvlášť podle návodu Domény – Registrace nové služby.

Otázka: Zadal jsem nesprávný název domény, co mám dělat?
Odpověď: Pokud služba ještě není zřízena, požádejte přes formulář podporu o storno objednávky. Pokud systém už webhosting zřídil, přejmenujte jej podle tohoto návodu.