Webhosting – Objednávka nové služby

  Webhosting

Chcete-li pro svůj projekt využít službu WebSiteWebhosting neobjednávejte. Hosting webu a (u placených variant) e-mailů jsou ve službě WebSite již zahrnuty.

V tomto článku se dozvíte:

WEDOS Webhosting

Webhosting je jednou z našich původních služeb. Nabízí prostor pro soubory a databáze vlastního webu, podporu PHP a tím i různých redakčních systémů (WordPress, Joomla, …) a e-maily.

Chcete-li založit web pomocí jednoduchého editoru, vyzkoušejte službu WebSite. Základní varianta (FREE) je zdarma.

Webhosting mimo jiné nabízí:

Kompletní popis služby najdete na produktové stránce Webhostingu.

Webhostingové tarify

Službu webhosting momentálně nabízíme ve třech tarifech, které můžete dále upravovat pomocí doplňkových služeb.

  • NoLimit. Webhosting NoLimit je základní tarif s parametry vyladěnými obzvlášť pro oblíbený redakční systém WordPress, který umí nainstalovat automaticky pomocí instalátoru aplikací.
  • Extra. Webhosting Extra rozšiřuje NoLimit především o vyšší výkon a denní zálohování.
  • LowCost. Webhosting LowCost je pro zkušené uživatele, kteří optimalizují web pro minimální spotřebu výkonu. Z toho důvodu neobsahuje ani instalátor aplikací, ani aliasy.

Kompletní přehled parametrů jednotlivých tarifů najdete na stránce srovnání webhostingových tarifů.

Podmínky objednání Webhostingu

Webhosting můžete založit pro libovolnou doménu 2. nebo 3. řádu, včetně domén, které WEDOS neregistruje.

Před založením nové objednávky se ujistěte, že: 

  • Máte v zákaznickém účtu doménu, pro kterou Webhosting objednáváte. Webhosting může zřídit i oprávněný uživatel domény. Tuto podmínku nemusíte splnit, pokud registrujete doménu jinde než u WEDOS, nebo objednáváte doménu zdarma k Webhostingu.
  • Doménu, pro kterou Webhosting objednáváte, nepoužíváte u jiné služby (WebSite, Mailhosting, WMS).

Objednávka Webhostingu

Splňujete-li podmínky, objednejte nový Webhosting v objednávkovém formuláři. Tento má sedm kroků:

  1. Základní informace
  2. Nastavení
  3. Přihlášení/registrace
  4. Majitel domény
  5. Fakturační údaje
  6. Provozovatel
  7. Dokončení

1. Základní informace

V prvním kroku zadejte název (doménu nebo subdoménu bez www) webhostingu. 

Chcete-li k webhostingu získat doménu zdarma, vyplňte pouze tuto objednávku (neobjednávejte doménu zvlášť). Akce domény zdarma platí pouze pro vybrané koncovky (aktuální seznam najdete přímo v objednávce) a vylučuje se s většinou slevových kuponů. 

Vzorová objednávka webhostingu s doménou z nabídky zdarma (redakčně upraveno)

Dále vyberte tarif a doplňkové služby. Oboje můžete později změnit v zákaznické administraci podle návodů Webhosting – Změna tarifu a Webhosting – Doplňkové služby.

Dále nastavte možnosti:

V dalším oddílu nastavte:

  • Dárky. Vyberte, zda chcete k webhostingu dárek (například doménu zdarma). Chcete-li místo toho uplatnit slevový kupon, vyberte položku Žádný dárek.
  • Bonus za přechod od konkurence. Pokud o tento bonus nežádáte, pole nevyplňujte. Více informací o bonusu za přechod od konkurence najdete na webu.
  • Slevový kupón. Zde zadejte a aplikujte kód slevového kupónu na zřízení webhostingu. Kupóny se zpravidla vylučují s dárky.

2. Nastavení

V tomto kroku vyplňte nastavení domény objednávané spolu s webhostingem. 

Pokud jste nevybrali dárek Doména zdarma k webhostingu, systém tento krok přeskočí.

Více informací najdete v článku Domény – Registrace nové služby.

3. Přihlášení/registrace

V tomto kroku se přihlaste nebo registrujte do zákaznické administrace.

Jste-li již v administraci přihlášeni, systém tento krok přeskočí.

Máte-li s přihlášením problémy, postupujte podle návodu Administrace – Problémy s přihlášením.

4. Majitel domény

V tomto kroku vyplňte údaje majitele domény objednávané spolu s webhostingem. 

Pokud jste nevybrali dárek Doména zdarma k webhostingu, nebo jste ve 2. kroku vyplnili existující doménový kontakt, systém tento krok přeskočí.

Více informací najdete v článku Domény – Registrace nové služby.

5. Fakturační údaje

Fakturační údaje se mohou lišit od údajů majitele. Na uvedený e-mail (a pouze na něj) bude systém zasílat veškerou fakturaci a komunikaci ohledně nastavení služby.

Fakturační údaje služby můžete dodatečně aktualizovat podle návodu Služby – Fakturační údaje.

6. Provozovatel

V tomto kroku vyplňte údaje provozovatele webhostingu, se kterým WEDOS uzavře zpracovatelskou smlouvu.

Provozovatel webhostingu nemá vůči službě žádné zvláštní pravomoci. V případě sporu WEDOS za majitele služby považuje zákazníka, v jehož účtu se služba nachází, pokud soud nebo jiný pravomocný orgán nerozhodnou jinak.

7. Dokončení

V tomto kroku důkladně zkontrolujte zadané údaje, zejména fakturační e-mail, na který systém po vytvoření služby zašle e-mail o zřízení webhostingu a přístup k FTP.

Na konci objednávky můžete zvolit platbu prostřednictvím zálohového účtu.

Po odeslání objednávky Vám systém obratem zašle e-mail s platebními údaji. Po úspěšném přijetí platby zřídí službu do 1 hodiny.

Běžné problémy

Mezi běžné problémy s objednávkou Webhostingu patří:

Doména je v jiném zákaznickém účtu

Problém: Zobrazuje se chyba Tento doménový název není možno použít. – Doména je evidována v jiném zákaznickém účtu, je nutné být ve stejném účtu nebo nastavit oprávnění.

WEDOS Doména je evidována v jiném zákaznickém účtu, je nutné být ve stejném účtu nebo nastavit oprávnění.
Doména je evidována v jiném zákaznickém účtu, je nutné být ve stejném účtu nebo nastavit oprávnění.

Příčina: Doména, jejíž název chcete nastavit u hostingové služby, se musí nacházet ve stejném zákaznickém účtu jako tato hostingová služba, případně musí jít o účet, který je oprávněným uživatelem domény a DNS. Jde o bezpečnostní opatření proti zneužití domén.

Řešení: Přesuňte doménu alespoň dočasně do vlastního zákaznického účtu (metodou pro přesun služeb, nebo pomocí autorizačního hesla), nebo nechte svůj účet nastavit jako oprávněného uživatele.

Doménový název není možno použít

Problém: Zobrazuje se chyba Tento doménový název není možno použít. – Doménový název je již použit u jiné služby (služba).

Chyba: Doménový název je již použit u jiné služby.
Chyba: Doménový název je již použit u jiné služby.

Příčina: Doménový (nebo subdoménový) název může být u většiny hostingových služeb v našem systému použitý nejvýš jednou. Nezáleží přitom, jestli jsou tyto služby na jednom zákaznickém účtu – omezení je celosystémové.

Řešení: Konfliktní službu (WebSite, Mailhosting, jiný Webhosting nebo alias) přejmenujte podle návodu v odkazu například na stary.domena.tld, kde domena.tld nahraďte názvem Vaší domény. Alias zcela odeberte.

Bonus za přechod od konkurence

Problém: Po objednávce webhostingu s bonusem za přechod přišla faktura, webhosting nefunguje.

Příčina: Bonusové období získáváte navíc k 1. roku provozu Webhostingu.

Řešení: Uhraďte první rok provozu služby, systém potom zašle Vaši žádost o bonus ke schválení zákaznické podpoře.

Přestaly chodit e-maily

Problém: Po zřízení webhostingu přestaly chodit e-maily na externí službu (Google Workspace, …).

Příčina: Pokud necháte v objednávce webhostingu zaškrtnuté provedení změn v DNS WEDOS, systém přepíše jak záznamy A a AAAA, tak MX.

Řešení: Nastavte DNS záznamy typu MX zpět na původního poskytovatele e-mailových služeb.

Doména směřuje na původní webhosting

Problém: Navzdory přepsání DNS doména směřuje na původní webhosting.

Příčina: Doména pravděpodobně nepoužívá DNS servery WEDOS. Obsah původního webu může být také cachovaný v prohlížeči.

Řešení: Zkontrolujte, jestli doména používá DNS servery (NSSET) WEDOS. Pokud ano, vyčkejte až 1 hodinu na přepsání DNS záznamů a vyčistěte cache prohlížeče, pokud ne, změňte záznamy ručně u současného poskytovatele. 

Často kladené dotazy

Otázka: Je prostor webhostingů NoLimit a NoLimit Extra skutečně neomezený?
Odpověď: Ano, ale platí pouze pro soubory, které web aktivně používá. Na tomto prostoru je zakázáno držet zálohy (pro řešení záloh použijte WEDOS Disk na zálohy zdarma). Velikost souborů je také fyzicky omezena kapacitou serveru.

Otázka: Jaký je rozdíl mezi dárky Doména k tomuto hostingu zdarma a Doména zdarma?
Odpověď: První se týká přímo dané objednávky (hosting objednáváte zároveň s doménou), druhý zašle kupon, pomocí kterého vynulujete cenu domény objednané zvlášť podle návodu Domény – Registrace.

Otázka: Zadal jsem nesprávný název domény, co mám dělat?
Odpověď: Pokud služba ještě není zřízena, požádejte přes formulář podporu o storno objednávky. Pokud systém už webhosting zřídil, přejmenujte jej podle tohoto návodu.

Otázka: Formulář některé kroky objednávky přeskakuje, proč se to děje?
Odpověď: Některé kroky formuláře jsou podmíněné předchozím nastavením, například volbou dárku Doména k tomuto webhostingu zdarma.

Děkujeme za zpětnou vazbu!