V tomto článku se dozvíte:

• Jak změnit doménu služby Mailhosting
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Chcete-li existující službu Mailhosting používat s jinou doménou, můžete službu přejmenovat. Přejmenování také využijete v případě, že chcete pro stejnou doménu založit jinou službu s e-maily, například Webhosting, WMS, nebo WebSite (vyjma varianty Free, ta je s Mailhostingem kompatibilní).

Doménu mailhostingu změníte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Hostingové služby Mailhosting.
3. V přehledu služeb vyberte Mailhosting, který chcete přejmenovat.
4. V detailu služby v tabulce Přejmenování Mailhostingu zadejte novou doménu a rozhodněte, zda chcete automaticky přepsat DNS.
5. Volby potvrďte tlačítkem Přejmenovat.

Přejmenování služby v systému proběhne zpravidla do 30 minut, úprava DNS nové domény (používá-li DNS servery WEDOS) do 1 hodiny.

Mezi běžné problémy s přejmenováním Mailhostingu patří:

• Doménový název použitý u jiné služby
• Neplatný název domény
• Přestala chodit pošta

Problém: Zobrazuje se CHYBA: doménový název je již použit na mailserveru u jiné služby (webhosting).

Příčina: V našem systému nelze provozovat dvě služby s e-maily (včetně Webhostingu a placených WebSite) se stejným doménovým názvem.

Řešení: Existuje služba (nebo její alias), která už e-maily dané domény spravuje. Pokud tuto službu používáte, používejte i její e-maily. Pokud ji nepoužíváte, přejmenujte ji podle návodu na přejmenování webhostingu, nebo WebSite.

Problém: Zobrazuje se CHYBA: Neplatná TLD nebo nepovolená úroveň doménového názvu mailhostingu.

Příčina: Mailhosting podporuje pouze existující domény 2. a 3. řádu (např. domena.tld nebo mail.domena.tld).

Řešení: Ujistěte se, že nemáte v názvu domény nepovolené znaky, neexistující koncovku, nebo jestli nezadáváte doménu 4. a vyššího řádu (sub.cokoliv.domena.tld).

Problém: Pošta odchází, ale nepřichází.

Příčina: Doména pravděpodobně nemá správně nastavené DNS záznamy typu MX, nebo zatím neproběhlo jejich propsání.

Řešení: Zkontrolujte správnost MX záznamů služby, ideálně pomocí diagnostického nástroje, který odhalí například i použití jiných DNS serverů (např. Diagnostika domény). Pokud zde problém není, postupujte podle návodu E-maily – Řešení problémů.

Otázka: Jak přejdu z existujícího webhostingu/WebSite na Mailhosting, nebo naopak?
Odpověď: Postupujte podle návodu Služby – Přechod mezi Webhostingem a Mailhostingem.