V tomto článku se dočtete:
Aktivace varianty LowCost nebo Extra
Přejete-li si změnit variantu Webhostingu na LowCost, nebo naopak Extra (srovnání všech variant najdete na stránce srovnání Webhostingu), postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace.
- V horním menu vyberte Hostingové služby >> Webhosting.
- Zvolte službu, u které chcete variantu změnit.
- V levém menu klikněte na Příplatkové služby.
- V tabulce vyberte požadovanou variantu a klikněte na zelené tlačítko + v levé části řádku.
- Klikněte na tlačítko Aktivovat.
Variantu můžete změnit nejdéle 4 dny před expirací služby. Chcete-li ji změnit po tomto termínu, požádejte o změnu zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře. Uveďte název služby, požadovanou variantu a žádost o zaslání nové faktury.
Po aktivaci varianty Extra systém následující den vygeneruje a zašle doplatkovou fakturu se sedmidenní splatností . Variantu Extra můžete zdarma vyzkoušet po dobu 7 dní. Pokud v rámci té doby variantu opět deaktivujete, doplatkovou faktura se stornuje.
Po aktivaci varianty LowCost se levnější cena projeví až na další výzvě. Pokud pro danou službu nezaplacená výzva k platbě existuje, po aktivaci varianty LowCost systém původní výzvu stornuje a do 1 pracovního dne vystaví novou výzvu na poníženou částku. Vystavení výzvy můžete urychlit manuálním prodloužením hostingu.
Varianty Extra a LowCost se navzájem vylučují. Chcete-li jednu aktivovat, musíte nejprve deaktivovat druhou.
Deaktivace varianty LowCost nebo Extra
Postup deaktivace variant je stejný, jako v případě aktivace. V tabulce je ale místo tlačítka + ikona lupy a v dalším kroku klikáte na tlačítko Deaktivovat.
Deaktivujete-li rozšíření LowCost, vystaví systém doplatkovou fakturu na částku odpovídající rozdílu ceny varianty LowCost a standardní varianty NoLimit pro zbývající období služby. Na tuto skutečnost Vás systém před potvrzením deaktivace upozorní.
Jak na deaktivaci rozšíření Extra u velkých e-mailových schránek?
Rozšíření Extra má o 5 GB větší základní e-mailovou schránku než ostatní varianty. Než jej deaktivujete, přesvědčte se, že na webhostingu je:
- celkem maximálně 5 GB e-mailů, nebo
- aktivovaný dostatečný počet rozšíření navýšení kapacity e-mailové schránky.
Obojí řeší článek E-maily – Obsazenost a navýšení schránky. V případě zaseknutí změny varianty kontaktujte zákaznickou podporu.
Často kladené dotazy
Otázka: Služba je 3 dny před expirací a nedovoluje mi změnit variantu podle tohoto návodu. Co mám dělat?
Odpověď: Kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář. Uveďte žádost o změnu varianty dle vzoru:
Žádám o změnu tarifu webhostingu (název webhostingu) na (název vtarifu). Zašlete prosím novou fakturu.
Otázka: Má změna tarifu vliv na e-maily ve schránkách?
Odpověď: Většinou ne. Výjimkou může být přechod z tarifu NoLimit Extra na nižší, kde je pouze 5 GB místa oproti původním 10 GB. V takovém případě systém změnu povolí až v případě, kdy bude ve schránkách méně než 5 GB e-mailů, nebo schránky navýšíte zvlášť tak, aby se Vám pošta i po změně tarifu do schránek vešla.
Otázka: Proč vůbec ke změně variant a zdražení došlo?
Odpověď: Chceme, aby naše služba NoLimit měla nejvýhodnější poměr cena/výkon na trhu, ale zároveň držela krok s požadavky moderních redakčních systémů. Navýšili jsme výkon tak, aby s ním i náročnější weby neměly problém, odpovídajícím způsobem jsme upravili i cenu.
Variantu LowCost jsme vytvořili pro zákazníky, kteří umí svůj web optimalizovat natolik, že omezený výkon postačuje.
Otázka: Měnil jsem variantu z Extra na NoLimit, ale změna služby se zasekla. Co mám dělat?
Odpověď: Touto změnou varianty zmenšíte prostor pro e-maily o 5 GB. Zajistěte tedy, že na webhostingu bude dostatečný prostor pro maily i po změně, a to buď promazáním schránky, nebo zakoupením navýšení kapacity e-mailové schránky podle článku E-maily – Obsazenost a navýšení schránky. Pokud změna ani přesto neproběhne, kontaktujte zákaznickou podporu.