Webhosting – Změna tarifu (varianty)

  Webhosting

V tomto článku se dočtete:

Aktivace tarifu LowCost nebo Extra

Přejete-li si změnit variantu Webhostingu na LowCost, nebo naopak Extra (srovnání všech variant najdete na stránce srovnání Webhostingu), postupujte těmito kroky:

  1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
  2. V horním menu vyberte Hostingové služby  Webhosting.
  3. Zvolte službu, u které chcete variantu změnit. 
  4. V tabulce Informace u položky Varianta webhostingu klikněte na odkaz změnit.
  5. V tabulce doplňkových služeb vyberte požadovanou variantu a klikněte na zelené tlačítko + v levé části řádku. 
  6. V detailu doplňkové služby klikněte na tlačítko Aktivovat.
WEDOS Výběr tarifu Webhostingu
Výběr tarifu Webhostingu v nabídce doplňkových služeb

Variantu můžete změnit pouze před expirací služby. Chcete-li ji změnit po tomto termínu, požádejte o změnu zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře. Uveďte název služby, požadovanou variantu a žádost o zaslání nové faktury.

Po aktivaci varianty Extra systém následující den vygeneruje a zašle doplatkovou fakturu se sedmidenní splatností . Variantu Extra můžete zdarma vyzkoušet po dobu 7 dní. Pokud v rámci té doby variantu opět deaktivujete, doplatkovou faktura se stornuje.

Po aktivaci varianty LowCost se levnější cena projeví až na další výzvě. Pokud pro danou službu nezaplacená výzva k platbě existuje, po aktivaci varianty LowCost systém původní výzvu stornuje a do 1 pracovního dne vystaví novou výzvu na poníženou částku. Vystavení výzvy můžete urychlit manuálním prodloužením hostingu.

Varianty Extra a LowCost se navzájem vylučují. Chcete-li jednu aktivovat, musíte nejprve deaktivovat druhou.

Deaktivace tarifu LowCost nebo Extra

Postup deaktivace variant je stejný, jako v případě aktivace. V tabulce je ale místo tlačítka + ikona lupy a v dalším kroku klikáte na tlačítko Deaktivovat.

Deaktivujete-li rozšíření LowCost, vystaví systém doplatkovou fakturu na částku odpovídající rozdílu ceny varianty LowCost a standardní varianty NoLimit pro zbývající období služby. Na tuto skutečnost Vás systém před potvrzením deaktivace upozorní.

Potvrzení deaktivace varianty LowCost a s tím souvisejícího doplatku
Jak na deaktivaci rozšíření Extra u velkých e-mailových schránek?

Rozšíření Extra má o 5 GB větší základní e-mailovou schránku než ostatní varianty. Než jej deaktivujete, přesvědčte se, že na webhostingu je:

  • celkem maximálně 5 GB e-mailů, nebo
  • aktivovaný dostatečný počet rozšíření navýšení kapacity e-mailové schránky.

Obojí řeší článek E-maily – Obsazenost a navýšení schránky. V případě zaseknutí změny varianty kontaktujte zákaznickou podporu.

Běžné problémy

Mezi běžné problémy se změnou varianty webhostingu patří:

Změna tarifu po expiraci služby

Problém: Služba je těsně po expiraci a nedovoluje mi změnit variantu podle tohoto návodu. Píše: Pro nastavení rozšíření nesmí být služba být méně než 0 dny před expirací.

WEDOS Zablokování nastavení doplňkových služeb po expiraci služby
Zablokování nastavení doplňkových služeb po expiraci služby

Příčina: Systém nedovoluje měnit nastavení doplňkových služeb webhostingu po jeho expiraci ze strany zákazníka.

Řešení: Kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář. Uveďte žádost o změnu varianty dle vzoru:

Žádám o změnu tarifu webhostingu (název webhostingu) na (název vtarifu). Zašlete prosím novou fakturu.

E-maily při snížení tarifu z Extra na NoLimit

Problém: Při pokusu o deaktivaci rozšíření Extra se zobrazuje chybová hláška: Rozšíření Extra není možné odebrat. Prostor pro emaily po odebrání rozšíření (5120 MB) je menší, než je aktuální velikost emailů (XXXX MB). Nejprve snižte velikost emailů.

WEDOS Zablokování deaktivace rozšíření Extra velkým objemem e-mailů
Zablokování deaktivace rozšíření Extra velkým objemem e-mailů

Příčina: Rozšíření Extra obsahuje mimo jiné i 5 GB místa navíc pro e-maily. Ke snížení tarifu tedy musíte nejprve zajistit, aby nová konfigurace služby měla dostatek kapacity pro současný obsah mailových schránek.

Přepočet kapacity schránek v administraci probíhá přibližně jednou za 14 dní, takže systém nemusí například promazání schránek zaregistrovat hned. Manuálně může kapacitu aktualizovat zákaznická podpora.

Řešení: E-maily můžete promazat, nebo navýšit kapacitu e-mailových schránek doplňkovou službou podle tohoto návodu. Pokud systém Vámi provedené úpravy nereflektuje, požádejte zákaznickou podporu o manuální aktualizaci kapacity e-mailů. Běžná doba vyřízení pořadavku je 1 hodina + 1/2 hodiny na zpracování v systému.

Vypnutí HTTPS deaktivací tarifu Extra

Problém: Po vypnutí tarifu Extra nefunguje připojení k webu přes HTTPS.

Příčina: Připojení HTTPS je z historických důvodů vedeno jako doplňková služba, která byla dříve součástí balíčku Extra. U některých služeb nemuselo dojít k přerušení vazby mezi těmito službami a vypnutí Extra vypne i doplňkovou službu pro HTTPS.

Řešení: Aktivujte doplňkovou službu Podpora HTTPS, nebo rovnou použijte rychlé nastavení HTTPS.

Často kladené dotazy

Otázka: Má změna tarifu vliv na e-maily ve schránkách?
Odpověď: Většinou ne. Výjimkou může být přechod z tarifu NoLimit Extra na nižší, kde je pouze 5 GB místa oproti původním 10 GB. V takovém případě systém změnu povolí až v případě, kdy bude ve schránkách méně než 5 GB e-mailů, nebo schránky navýšíte zvlášť tak, aby se Vám pošta i po změně tarifu do schránek vešla.

Otázka: Proč vůbec ke změně variant a zdražení došlo?
Odpověď: Chceme, aby naše služba NoLimit měla nejvýhodnější poměr cena/výkon na trhu, ale zároveň držela krok s požadavky moderních redakčních systémů. Navýšili jsme výkon tak, aby s ním i náročnější weby neměly problém, odpovídajícím způsobem jsme upravili i cenu.
Variantu LowCost jsme vytvořili pro zákazníky, kteří umí svůj web optimalizovat natolik, že omezený výkon postačuje.

Děkujeme za zpětnou vazbu!