Zapomenuté heslo k zákaznickému účtu

  Zákaznické centrum

Jestliže zapomenete vaše heslo k uživatelskému/zákaznickému účtu, postupujte podle následujícího návodu:

  1. Vedle přihlašovacího formuláře na stránce https://client.wedos.com klikněte na odkaz „Zapomněli jste vaše přihlašovací jméno nebo heslo?
  2. Ve formuláři, který se vám zobrazí, zadejte své přihlašovací jméno (je shodné s vaší e-mailovou adresou) a formulář odešlete
  3. Během několika okamžiků vám do e-mailu přijde zpráva s odkazem
  4. Na odkaz v tomto e-mailu klikněte, zobrazí se vám formulář pro zadání nového hesla
  5. Dvakrát zadejte nové heslo a potvrďte
  6. Nyní se můžete přihlásit s použitím nového hesla
Zapomněli jste vaše heslo?

Odkaz v e-mailové zprávě je platný 30 minut. Kliknout na něj musíte ze stejného počítače, na kterém jste si nastavení nového hesla vyžádali.

Pokud vaše heslo zapomenete, bohužel nejsme schopni jej vám zjistit a sdělit. Vždy si musíte výše uvedeným způsobem nastavit heslo nové. Je to bezpečnostní opatření proti zneužití zákaznických účtů.

U svého zákaznického účtu si samozřejmě můžete nastavit nové heslo kdykoliv v případě, že jste přihlášeni v zákaznickém centru použitím odkazu „Změna hesla„.

Neznám ani přihlašovací e-mail

Pokud neznáte ani uživatelské jméno (e-mail), doporučujeme vyzkoušet všechny vaše známé e-mailové schránky (na zaslání e-mailu k obnově hesla máte neomezeně pokusů), případně se poptejte toho, kdo vám tvořil web a vyzkoušejte i jeho e-mail. Pokud žádný obnovovací e-mail nedohledáte (ani ve SPAM koši a filterch), kontaktujte nás a adresu vám poradíme. Nebudeme moci ji z důvodu GDPR sdělit celou, ale můžeme napovědět.

E-mail se mi zasílá na expirovaný webhosting nebo doménu

Pokud máte e-mail zákaznického účtu na své expirované doméně či webhostingu, kontaktujte nás. V případě webhostingu budeme schopni jej na chvíli zprovoznit. V případě domény vás zkusíme autorizovat jiným způsobem.

E-mail mi nepřichází

  • vyčkejte několik minut, než se o obnovu pokusíte znovu
  • zkontrolujte SPAM koš, filtry i všechny ostatní složky
  • vyzkoušejte vaše další e-mailové adresy, účet může být registrován na jiný e-mail
  • kontaktujte nás