V tomto článku se dozvíte:

• Jaké podmínky musíte před změnou domény splnit
• Jak změnit doménu služby WebSite
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Před přejmenováním služby WebSite se ujistěte, že:

• Novou doménu, pokud je registrovaná u WEDOS, máte ve svém zákaznickém účtu, nebo jste jejím oprávněným uživatelem.
• Nová doména nebo subdoména není názvem ani aliasem jiné služby WEDOS. Výjimkou je název WebSite Free v kombinaci se službou Mailhosting.

Pozor, změna domény WebSite obsahuje automatickou změnu DNS, která v případě WebSite Profi a Premium upravuje i MX záznamy domény pro směrování e-mailů. Používáte-li vlastního poskytovatele e-mailových služeb, doména na něj po automatické změně DNS přestane směrovat!

Služba WebSite může fungovat pod libovolnou doménou (domena.tld) nebo subdoménou (sub.domena.tld). Změníte ji těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Hostingové služby WebSite.
3. V seznamu služeb vyberte tu, kterou chcete přejmenovat.
4. Do rámečku Změna domény služby Website v detailu zadejte nový název služby. Dále zaškrtněte, zda chcete změnu automaticky zadat do WEDOS DNS.
5. Název potvrďte tlačítkem Změnit doménu.

Po změně vyčkejte 60 – 90 minut na dokončení nastavení DNS a vystavení HTTPS certifikátu Let’s Encrypt.

Mezi běžné chyby při přejmenování WebSite patří:

• Existující hostingová služba pro danou doménu
• Doména je v jiném zákaznickém účtu
• Na nové doméně se zobrazuje starý web
• Na novou doménu přestaly chodit e-maily

Problém: Zobrazuje se chyba: V systému již existuje objednávka webhostingu pro stejnou doménu.

Příčina: Systém až na výjimky nedovoluje přítomnost dvou a více služeb stejného názvu (domény). Chcete-li doménu, kterou používáte u jedné služby, použít u služby jiné, musíte ji nejprve od původní služby odstranit.

Řešení: Původní službu také přejmenujte, nebo odeberte její alias. V případě problémů požádejte přes formulář podporu o odebrání názvu nebo aliasu služby.

Problém: Zobrazuje se chyba: Doména se nachází v jiném zákaznickém účtu.

Příčina: Z bezpečnostních důvodů musí být doména i odpovídající služba WebSite během přejmenování na stejném zákaznickém účtu, případně musí mít uživatel domény nastavena oprávnění.

Řešení: Požádejte zákazníka, který má doménu v účtu, aby Vás buď nastavil jako oprávněného uživatele, nebo Vám doménu aspoň dočasně přesunul do účtu.

Problém: Po přejmenování domény se na nové adrese zobrazuje chybová hláška, nebo starý web.

Příčina: Po přejmenování systém (zpravidla) mění nastavení našich DNS a aktivuje certifikát Let’s Encrypt. Tato činnost může trvat až 90 minut.

Pokud doména nepoužívá naše DNS, systém nemůže změnu provést a Vy tedy musíte doménu na WebSite nasměrovat ručně u Vašeho poskytovatele DNS.

Zobrazení starého webu může mít také na svědomí cache prohlížeče.

Řešení: Po přejmenování vyčkejte 90 minut. Pokud problém přetrvá, zkontrolujte, čí DNS Vaše doména používá a v případě potřeby nastavte záznamy typu A a případně MX manuálně u Vašeho poskytovatele. Vyčistěte cache prohlížeče.

Problém: Po přejmenování WebSite přestaly na novou doménu chodit e-maily.

Příčina: Automatická úprava DNS záznamů přepsala záznamy typu MX na naše mailservery.

Řešení: Opravte DNS záznamy typu MX ručně na původního poskytovatele.

Otázka: Na co mám WebSite přejmenovat, když ji už nechci používat, ale blokuje mi název služby?
Odpověď: Obvykle doporučujeme subdoménu smazat, staryweb a podobně, například tedy smazat.domena.tld, kde domena.tld je název Vaší domény.