Přesun služeb mezi účty

Každá služba (doména, webhosting, virtuální či dedikovaný server) je vždy evidována pod nějakým zákaznickým účtem. Jakoukoliv službu lze snadno přesunout do účtu jiného.

Několik důležitých informací:

  • Přesun mezi účty nelze vzít zpět, druhý zákazník by musel případně provést stejným postupem přesun opačným směrem zpět do vašeho účtu.
  • Změnou zákaznického účtu nedojde u služby k žádným dalším změnám, provoz samotné služby nebude nijak ovlivněn. 
  • Nedojde také ke změně fakturačních údajů (ty je v případě potřeby možno změnit následně v editaci údajů odběratele).
  • Přesunem domény do jiného zákaznického účtu také nedojde ke změně majitele. To je nutné udělat samostatně (viz. návody v této znalostí bázi ke konkrétním koncovkám domén)
  • Při přesunu domény dojde automaticky ke změně jejího autorizačního hesla (náhodně vygenerované)

Jednotlivý přesun služby

  1. Zjistěte si ID a přihlašovací jméno cílového zákaznického účtu. Jsou v zákaznické administraci v pravém horním žlutém rámečku.
  2. Přihlašte se do zákaznického centra do účtu, kde je služba nyní
  3. V detailu konkrétní služby klikněte v levém menu na odkaz Změna zákaznického účtu
  4. Ve formuláři zadejte ID a přihlašovací jméno účtu, kam si přejete službu přesunout a potvrďte
v horním menu zvolte kategorii služby > klikněte na název služby > v levém menu Změna zákaznického účtu > vyplňte ID a login cílového účtu

Hromadný přesun služeb

V případě většího počtu služeb, které chcete přesunout do jiného zákaznického účtu, využijte možnost hromadného přesunu:

  1. Zjistěte si ID a přihlašovací jméno cílového zákaznického účtu
  2. Přihlašte se do zákaznického centra do účtu, kde je služba nyní
  3. V seznamu služeb (např. domén) zaškrtněte položky, které se mají přesunout, pod seznamem zvolte v rozbalovacím seznamu volbu přesun do jiného zákaznického účtu a klikněte na tlačítko provést.
  4. V dalším kroku zadejte ID a přihlašovací jméno účtu, kam si přejete službu přesunout a potvrďte
  5. V posledním kroku překontrolujte seznam služeb vybraných k přesunu a změnu potvrďte tlačítkem Dokončit.
v horním menu zvolte kategorii, z které chcete přesouvat > v seznamu služeb označte služby k přesunutí > pod seznamem zvolte hromadnou akci přesun do jiného zákaznického účtu

Hromadné přesuny jsou možné jen v rámci konkrétní kategorie, tedy pokud potřebujete přesunout několik domén a několik webhostingů, bude potřeba v jednom kroku přesunout služby z jedné kategorie a v dalším kroku z další kategorie.

Přesun mezi účty a nedostupná fakturace

Po přesunu služby s vystavenou výzvou k platbě na jiný účet zůstane existující výzva k platbě na původním zákaznickém účtu. V takovém případě si u služby změňte fakturační údaje a bude vystavena nová výzva k platbě. Pokud by problém i tak přetrvával, kontaktujte naši zákaznickou podporu.