Přesun pomocí autorizačního hesla slouží ke získání vlastní domény z cizího zákaznického účtu. Chcete-li doménu předat jinému zákazníkovi, postupujte podle návodu Služby – Předání jinému zákazníkovi.

V tomto návodu se dočtete:

• Jak přesunout doménu pomocí autorizačního hesla
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Pomocí autorizačního hesla majitele domény přesunete domény z cizího zákaznického účtu na vlastní. Nejčastěji jej využijete v případě, že správce domény nespolupracuje.

Nejprve vstupte do rozhraní pro přesun domény těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Domény.
3. V levém menu vyberte Přesun mezi účty heslem.

Dále postupujte těmito kroky:

1. Zadejte doménu.
2. Tlačítkem zaslat heslo si nechte zaslat autorizační heslo domény.
3. Zkontrolujte e-mail majitele domény a získejte autorizační heslo.
4. Zadejte heslo do políčka Autorizační heslo.
5. Klikněte na tlačítko Provést změnu.

Je-li autorizační heslo správně, systém převede doménu okamžitě.

Přesunem domény pomocí autorizačního hesla způsobíte jeho změnu. Pokud budete provádět další úkony vyžadující autorizační heslo, vygenerujte jej znovu, například podle návodu Domény – Zaslání autorizačního hesla.

Mezi běžné problémy s přesunem domén pomocí autorizačního hesla patří:

• Doménu nelze přesunout do účtu
• Autorizační heslo nepřichází
• Nemůžu se dostat k faktuře za doménu
• Přesunula se doména, ale ne DNS
• Chci doménu předat, ne přesunout do vlastního účtu

Problém: Zobrazuje se chybová hláška Tuto doménu nelze přenést do vašeho účtu.

Příčina: Doména je registrována u jiného poskytovatele.

Řešení: Doménu přeregistrujte.

Problém: Autorizační heslo k doméně nepřichází.

Řešení: Zkontrolujte složku SPAM. Pokud e-mail s autorizačním heslem nenajdete ani tam, zkuste si jej nechat zaslat z jiného prohlížeče.

Pokud si nejste jisti e-mailem majitele domény (e-mail majitele se může lišit od fakturačního e-mailu), kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář s žádostí o nápovědu e-mailu majitele domény. Uveďte název domény a jméno majitele.

Problém: Doména je těsně před expirací, ale po přesunu pořád nemám přístup k vystavené faktuře.

Příčina: Přesun domény se nevztahuje na faktury vytvořené v systému před změnou zákaznického účtu.

Řešení: Pokud systém již k doméně vystavil fakturu (zpravidla 30 dní před expirací), změňte fakturační údaje podle návodu Služby – Fakturační údaje. Systém předchozí fakturu stornuje a vystaví ve Vašem účtu novou s aktuálními údaji.

Problém: Po přesunu domény do mého zákaznického účtu pořád nemám přístup k jejím DNS.

Příčina: Přesun domény většinou funguje na doménu a její DNS. Přesun DNS může selhat, pokud se nacházejí v jiném zákaznickém účtu, než je doména.

Řešení: Požádejte o přesun DNS do stejného zákaznického účtu podporu prostřednictvím formuláře zaslaného z cílového účtu obsahujícího doménu.

Problém: Chci doménu předat ze svého účtu, ne přesunout do něj.

Řešení: Postupujte podle návodu Služby – Předání novému majiteli.

Otázka: Co když správce nespolupracuje ani s přesunem ostatních služeb?
Odpověď: Tuto problematiku řeší článek Služby – Přesun z cizího účtu WEDOS.