Přesun pomocí autorizačního hesla umožňujeme pouze pro domény. Jiné služby přesunete pouze podle návodu Přesun služeb mezi účty.
V tomto návodu se dočtete:
- Jak přesunout doménu pomocí autorizačního hesla
- Jak po přesunu řešit nedostupnou fakturaci
- Často kladené dotazy
Přesun domény pomocí autorizačního hesla
Pomocí autorizačního hesla majitele domény přesunete domény z cizího zákaznického účtu na vlastní. Nejčastěji jej využijete v případě, že správce domény nespolupracuje.
Postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace.
- V horním menu vyberte Domény.
- V levém menu vyberte Přesun mezi účty heslem.
- Zadejte doménu.
- Tlačítkem zaslat heslo si nechte zaslat autorizační heslo domény.
- Zkontrolujte e-mail majitele domény a získejte autorizační heslo.
- Zadejte heslo do políčka Autorizační heslo.
- Klikněte na tlačítko Provést změnu.
Je-li autorizační heslo správně, systém převede doménu okamžitě.
Přesunem domény pomocí autorizačního hesla způsobíte jeho změnu. Pokud budete provádět další úkony vyžadující autorizační heslo, vygenerujte jej znovu, například podle návodu Domény – Zaslání autorizačního hesla.
Nedostupná fakturace
Pokud systém již k doméně vystavil fakturu (zpravidla 30 dní před expirací), změňte fakturační údaje podle návodu Změna fakturačních údajů služeb. Systém předchozí fakturu stornuje a vystaví novou s aktuálními údaji.
Často kladené dotazy
Otázka: Přesunou se zároveň s doménou její DNS záznamy?
Odpověď: Ano, přesunem domény do jiného zákaznického účtu přesunete tamtéž její DNS záznamy. Jejich změny se na fungování domény ovšem projeví pouze pokud doména používá DNS servery / NSSET WEDOS.
Otázka: Jak zjistím e-mail majitele domény?
Odpověď: Kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář s žádostí o nápovědu e-mailu majitele domény. Uveďte název domény a jméno majitele.
Otázka: Co mám dělat, když autorizační heslo nepřichází?
Odpověď: Zkontrolujte složku SPAM. Pokud e-mail s autorizačním heslem nenajdete ani tam, zkuste si jej nechat zaslat z jiného prohlížeče.
Otázka: Co když správce nespolupracuje ani s přesunem ostatních služeb?
Odpověď: Tuto problematiku řeší článek Přesun vlastních služeb z cizího účtu WEDOS.