Tento návod řeší kompletní předání služby jiné osobě. Chcete-li pouze upravit fakturační osobu, postupujte podle návodu Služby – Fakturační údaje.

V tomto návodu se dozvíte:

• Jak službu připravit k předání novému majiteli
• Jak předat novému majiteli doménu
• Jak předat novému majiteli hostingovou službu
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Každá služba, kterou spravujete ze svého zákaznického účtu, je na tomto účtu informačně nezávislá. Všechny údaje potřebné k provozu jsou tedy uložené přímo u služby jako takové. 

Změna údajů zákaznického účtu ani přesun služby jinému zákazníkovi nemají žádný vliv na údaje konkrétní služby (fakturační údaje, údaje majitele/provozovatele).

Před předáním služby se tedy ujistěte, že služba má nastavené fakturační údaje nového majitele. Postupujte podle návodu Služby – Změna fakturačních údajů.

Máte-li u domény nastavené fakturační údaje nového majitele, můžete přistoupit k dalšímu kroku, kterým je změna majitele domény podle návodu Domény – Změna majitele.

Doménu pak můžete přesunout do zákaznického účtu nového majitele podle návodu Přesun služeb mezi účty. Nový majitel ji ale může přesunout i sám pomocí autorizačního hesla, nebo ji může přeregistrovat k jinému registrátorovi. Přeregistrací domény se nezmění ani majitel, ani DNS servery (NSSET) domény.

Máte-li u hostingové služby nastavené fakturační údaje nového majitele, můžete přistoupit k dalšímu kroku, kterým je změna provozovatele služby. Ta je u všech hostingových služeb stejná a probíhá dle návodu Služby – Změna provozovatele.

Následně hosting přesuňte do zákaznického účtu nového majitele podle návodu Služby – Přesun mezi účty.

Mezi běžné problémy při předání služeb patří:

• Faktury chodí původnímu majiteli

Problém: Předal jsem doménu novému majiteli, ale pořád mi chodí faktury.

Příčina: Tento problém má dvě nejběžnější příčiny: buď jste předali pouze doménu a chodí Vám faktury za nepředaný webhosting (nebo naopak), nebo jste nezměnili fakturační údaje v systému trvale, tedy podle návodu na změnu fakturačních údajů služeb.

Řešení: Služby, které nechcete předávat ani platit vypovězte. Služby v cizím zákaznickém účtu může upravovat pouze majitel tohoto účtu, nebo uživatel k těmto službám oprávněný. Pokud oprávnění nemáte, požádejte nás, abychom oslovili nového majitele s požadavkem na aktualizaci fakturačních údajů služby. Samotná změna už je ovšem na majiteli.

Otázka: Uvidí nový majitel mojí historii služby?
Odpověď: Nový majitel nevidí žádnou historii služby, která obsahuje osobní údaje, s výjimkou aktuálních fakturačních údajů v případě, že zde necháte svoje.