V tomto návodu se dozvíte:

• Jak službu připravit k předání novému majiteli
• Jak předat novému majiteli doménu
• Jak předat novému majiteli hostingovou službu
• Často kladené dotazy

Každá služba, kterou spravujete ze svého zákaznického účtu, je na tomto účtu informačně nezávislá. Všechny údaje potřebné k provozu jsou tedy uložené přímo u služby jako takové. 

Změna údajů zákaznického účtu ani přesun služby jinému zákazníkovi nemají žádný vliv na údaje konkrétní služby (fakturační údaje, údaje majitele/provozovatele).

Před předáním služby se tedy ujistěte, že služba má nastavené fakturační údaje nového majitele. Postupujte podle návodu Změna fakturačních údajů služeb.

Máte-li u domény nastavené fakturační údaje nového majitele, můžete přistoupit k dalšímu kroku, kterým je změna majitele domény. Postup se odvíjí od koncovky domény a najdete jej v odpovídajícím článku:

• Doména CZ
• Doména SK
• Doména PL
• Doména EU
• Generické domény (gTLD – com, net, org, info, biz)
• Nové generické domény (nTLD – fun, site, name, a další)

Doménu pak můžete přesunout do zákaznického účtu nového majitele podle návodu Přesun služeb mezi účty. Nový majitel ji ale může přesunout i sám pomocí autorizačního hesla, nebo ji může přeregistrovat k jinému registrátorovi. Přeregistrací domény se nezmění ani majitel, ani DNS servery (NSSET) domény.

Máte-li u hostingové služby nastavené fakturační údaje nového majitele, můžete přistoupit k dalšímu kroku, kterým je změna provozovatele služby. Ta je u všech služeb stejná a probíhá dle návodu Změna provozovatele služeb.

Následně hosting přesuňte do zákaznického účtu nového majitele podle návodu Přesun služeb mezi účty.

Otázka: Předal jsem doménu novému majiteli, ale pořád mi chodí faktury. Co s tím?
Odpověď: Tento problém má dvě nejběžnější příčiny: buď jste předal pouze doménu a chodí Vám faktury za nepředaný webhosting (nebo naopak), nebo jste nezměnil fakturační údaje v systému trvale, tedy podle návodu Změna fakturačních údajů služeb. Služby, které nechcete předávat ani platit vypovězte. Služby v cizím zákaznickém účtu může upravovat pouze majitel tohoto účtu, nebo uživatel k těmto službám oprávněný.

Otázka: Uvidí nový majitel mojí historii služby?
Odpověď: Nový majitel nevidí žádnou historii služby, která obsahuje osobní údaje, s výjimkou aktuálních fakturačních údajů v případě, že zde necháte svoje.