Tento článek řeší změnu majitele domény v registru. Chcete-li pouze upravit údaje majitele domény (s výjimkou jména nebo názvu firmy, které musíte řešit změnou majitele), postupujte podle návodu Domény – Úprava kontaktu. Chcete-li doménu přeregistrovat k WEDOS, postupujte podle návodu Domény – Přeregistrace.

Změna majitele domény mění pouze údaje o majiteli v registru. Nepřesouvá službu na jiný zákaznický účet, ani nemění fakturační údaje. Chcete-li doménu kompletně předat novému majiteli, postupujte podle návodu Služby – Předání novému majiteli.

Změnit majitele můžete pouze u aktivní (neexpirované) domény.

V tomto článku se dozvíte:

• Co si před změnou majitele připravit
• Jak změnit majitele domény v registru
• Jak změnit majitele domén hromadně
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Pro změnu majitele si připravte:

• Doménový kontakt nového majitele. Jde o speciální identifikátor majitele domény v daném registru, například WEDOS-ABC-123456.
• Přístupy k e-mailu. Současný i nový majitel zpravidla potřebují přístupy k e-mailovým schránkám vedeným u svých doménových kontaktů.

Pokud budoucí majitel nemá připravený kontakt daného registru ve svém zákaznickém účtu, založte nový kontakt podle návodu Domény – Založení nového kontaktu. 

Založit kontakt registru:

Změnu majitele online provedete pouze jsou-li kontakty původního i nového majitele registrované u WEDOS. Kontakt domény CZ může být registrovaný také u MojeID.

Pokud budoucí majitel už má kontakt připravený, zjistěte jeho identifikátor.

Identifikátor doménového kontaktu platí pouze v rámci daného doménového registru. 

Například kontakt domény CZ tedy můžete použít pouze pro jinou doménu CZ, ale ne pro žádnou jinou koncovku. Potřebujete-li kontakt pro registr (koncovku), pro který nový majitel ještě kontakt nemá, založte jej.

Nemáte-li přístup k e-mailu majitele domény, postupujte podle návodu Domény – Nedostupný e-mail majitele.

U domény CZ potřebujete přístup k e-mailu (a telefonu) majitele pouze pokud chcete provést změnu majitele online. Pokud přístup k e-mailu držitele domény nemáte, můžete provést změnu majitele prostřednictvím formuláře s úředně ověřenými podpisy.

Máte-li vše připravené pro zadání změny majitele domény, nejprve vstupte do rozhraní změny majitele těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Domény.
3. Z nabídky vyberte doménu, jejíhož majitele chcete změnit.
4. V levém menu vyberte Změna majitele.

Další postup je specifický pro různé doménové koncovky.

Po splnění všech podmínek změna majitele obvykle proběhne do 1 hodiny. Výjimkou jsou domény registrované u Ascio nebo Subreg, kde změna majitele obvykle trvá do 10 dní. Chcete-li postup urychlit, přeregistrujte tyto domény přímo pod WEDOS.

Majitele domény CZ lze změnit dvěma způsoby:

• Online ověřením e-mailu a SMS původního a nového majitele. Tento způsob vyžaduje přístup obou majitelů k e-mailu a (mobilnímu) telefonu uvedenému u kontaktu majitele domény. Dále je třeba znát autorizační hesla obou kontaktů.
• Písemnou žádostí s úředně ověřenými podpisy. Pokud z jakéhokoliv důvodu nemůžete provést změnu online, zbývá pouze podání žádosti s úředně ověřenými podpisy.

V rozhraní pro změnu majitele domény nejprve vyplňte identifikátor kontaktu nového majitele. Pokud je kontakt uložený ve Vašem účtu, můžete jej vyhledat pomocí tlačítka vybrat, ale ručně můžete zadat jakýkoliv kontakt v registru CZ.NIC, včetně kontaktů služby MojeID.

Po zadání kontaktu zvolte jednu z možností změny majitele, zaškrtněte souhlasy a klikněte na tlačítko Vytvořit žádost.

Platnost žádosti je 14 dní. Pokud ji do té doby nevyřídíte ze strany původního i nového majitele (včetně případného doručení veškerých písemností), systém ji stornuje. V takovém případě musíte žádost zadat znovu. 

Změna majitele online funguje pouze pro kontakty registrované u WEDOS, nebo MojeID. Pokud je kontakt registrovaný jinde, buď jej aspoň dočasně přeregistrujte k nám, nebo změňte majitele podáním žádosti s úředně ověřenými podpisy.

Vyberete-li tuto možnost, obdrží původní i nový majitel do 10 minut od jejího podání e-mail s odkazem, na kterém zadá kód z odpovídající SMS zprávy a autorizační heslo svého doménového kontaktu, které si můžete nechat zaslat podle návodu Domény – Autorizační heslo.

Zaslání e-mailu či SMS můžete přes administraci vyžádat opakovaně, ale nejvýš 3krát.

Vážený zákazníku,

přijali jsme žádost o změnu majitele domény wds-test.cz na Váš kontakt WEDOS-TEST2.

Změnu potvrdíte kliknutím na níže uvedený odkaz.

Pro potvrzení je nutné znát:
- autorizační heslo kontaktu WEDOS-TEST2
- heslo pro změnu majitele, které jsme zaslali v SMS na číslo +420 123456789

Autorizační heslo kontaktu si můžete nechat zaslat e-mailem na této stránce:
https://client.wedos.com/czac/WEDOS-TEST2

V případě, že změnu majitele provést nechcete, je na uvedeném odkaze možné žádost stornovat.

Změnu potvrďte zde:
https://client.wedos.com/do?id=ACBDEFGH123456&ckey=abcDEF7890

Žádost musí být oběma stranami potvrzena do 14 dní ode dne jejího vytvoření, jinak bude zneplatněna a je nutné vytvořit novou.

Pokud si nevíte rady, hledejte podrobnější informace v naší znalostní bázi.

WEDOS Internet, a.s.

WEDOS: wds-test.cz heslo pro zmenu majitele, kontakt WEDOS-TEST2: ABCDE6

Jakmile původní i nový majitel změnu potvrdí, proběhne změna majitele do 1 hodiny.

U této formy žádosti zadejte e-mail pro zaslání tiskopisu žádosti. Můžete zadat libovolný e-mail, ke kterému máte přístup, nejen e-mail majitele domény.

Žádost ideálně nechte podepsat oběma stranami (původním i novým majitelem) zároveň, ale můžete ji potvrdit a zaslat každý zvlášť.

Přijímáme pouze žádosti potvrzené úředně ověřenými podpisy majitele domény či osoby oprávněné za tuto osobu jednat. Podepsanou žádost a případné doklady o oprávnění žadatele (například úředně ověřenou kopii plné moci) doručte poštou na adresu:

WEDOS Internet, a.s.
doménové oddělení
Masarykova 1230
37341 Hluboká nad Vltavou

Úředně ověřený podpis můžete nahradit podpisem elektronickým. Elektronicky podepsané žádosti zasílejte v odpovědi na e-mail s vygenerovanou žádostí.

Majitele domén SK, EU a PL lze změnit pouze online. Postupujte těmito kroky:

1. V rozhraní změny majitele zadejte kontakt majitele domény.

Pokud je kontakt uložený ve Vašem účtu, můžete jej vyhledat pomocí tlačítka vybrat, ale ručně můžete zadat jakýkoliv kontakt v odpovídajícím registru (SK.NIC pro SK, EURid pro EU, nebo NASK pro PL) registrovaný u WEDOS. 

Pokud daný kontakt neexistuje, můžete jej přímo v administraci založit výběrem možnosti Vytvořit a nastavit nový kontakt.

2. Odkazem zaslat heslo si zašlete autorizační heslo domény a vyplňte jej do odpovídajícího políčka.
3. Odsouhlaste podmínky a klikněte na tlačítko Odeslat.

Nemáte-li přístup k e-mailu majitele domény, postupujte podle návodu Domény – Nedostupný e-mail majitele.

Po odeslání žádosti proběhne změna majitele do 1 hodiny.

Majitele generických domén lze změnit pouze online. Postupujte těmito kroky:

1. V rozhraní změny majitele zadejte kontakt majitele domény.

Pokud je kontakt uložený ve Vašem účtu, můžete jej vyhledat pomocí tlačítka vybrat. Alternativně založte nový kontakt výběrem možnosti Vytvořit a nastavit nový kontakt.

Nastavujete-li kontakt uložený v jiném zákaznickém účtu WEDOS, ujistěte se, že se oba nacházejí v témže registru. Název registru zjistíte kliknutím na Vytvořit a nastavit nový kontakt. 

2. Odkazem zaslat heslo si zašlete autorizační heslo domény a vyplňte jej do odpovídajícího políčka.
3. Odsouhlaste podmínky a klikněte na tlačítko Odeslat.

Nemáte-li přístup k e-mailu majitele domény, postupujte podle návodu Domény – Nedostupný e-mail majitele.

Platnost žádosti je 5 dní. Pokud ji do té doby nevyřídíte ze strany původního i nového majitele, systém ji stornuje. V takovém případě musíte žádost zadat znovu.

Po odeslání žádosti přijde na e-mail původního majitele zpráva s odkazem na shrnutí změn na doméně a možností je potvrdit či zamítnout. Můžete zde také vyžádat zrušení nastavení 60-denního zámku přeregistrace či další změny majitele domény.

Pokud původní majitel žádost schválil, zašle systém stejnou zprávu i novému majiteli. Pokud i tento žádost potvrdí, proběhne změna majitele domény do 1 hodiny. Tímto potvrzením zároveň ověřujete e-mail majitele domény.

Přeregistrace domén s kontakty u Ascio nebo Subreg mohou trvat až 10 dní. Chcete-li postup urychlit, přeregistrujte domény přímo pod WEDOS.

Máte-li připravené kontakty, na které chcete domény převést, pošlete nám seznam domén a ID kontaktů přes formulář. Ohledně dalšího postupu se s Vámi spojí autorizační oddělení.

Mezi běžné problémy při změně majitele domény patří:

• Změna majitele nedostupná v menu
• Nedostupný e-mail majitele
• Nedostupný původní majitel
• Nefunkční ověření SMS
• Neexistující zákaznický účet WEDOS

Problém: Položka změna majitele není v navigaci.

Příčina: Doména je pravděpodobně expirovaná. U expirované domény majitele změnit nelze.

Řešení: Vidíte-li doménu v zákaznické administraci, systém ji ještě nesmazal a můžete ji obnovit uhrazením poslední faktury. Pokud doménu v administraci nevidíte, bude potřeba ji obnovit (v případě expirace domén gTLD a nTLD), nebo po smazání z registru zaregistrovat znovu.

Obnovení (restore) domén gTLD a nTLD expirovaných před více něž 30, ale méně než 60 dny je zpoplatněná služba podle ceníku příplatkových služeb domén. Vyžádejte jej prostřednictvím formuláře.

Problém: E-mail současného majitele domény je nedostupný.

Řešení: Postupujte podle návodu Domény – Nedostupný e-mail majitele.

Problém: Nelze se spojit s původním majitelem domény.

Příčina: Doména je vedena na správce, který přestal spolupracovat, nebo na zesnulého člověka.

Řešení: V případě nedostupného správce firemní domény můžete pořád změnit majitele žádostí s úředně ověřenými podpisy. Pokud řešíte jinou doménu než CZ, postupujte podle návodu Domény – Nedostupný e-mail majitele.

Je-li doména vedena na osobu či firmu nedostupného správce, obraťte se na policii. Z naší strany můžeme jednat teprve na základě rozhodnutí soudu nebo jiného pravomocného orgánu.

V případě úmrtí majitele domény by měla být doména nebo jakákoli jiná služba u nás zařazena do dědického řízení. Ověřte si proto zda byla doména do dědického řízení zařazena a pokud ne, tak o to požádejte notáře. Na základě toho budeme moci služby zpřístupnit novému majiteli. Kontaktujte nás přes kontaktní formulář, kde situaci popište a zmiňte i název domény či jiné služby. Kolegové z autorizačního oddělení prověří vaše možnosti a informují Vás na email.

Problém: Telefonní číslo kontaktu nefunguje, nebo neumí přijímat SMS.

Řešení: Upravte kontakt a změňte číslo podle návodu Domény – Úprava kontaktu. 

Problém: Nový majitel nemá zákaznický účet WEDOS.

Řešení: Změna majitele domény službu nikam nepřesouvá, nový majitel tedy účet ani nepotřebuje, chce-li službu nechat ve Vaší správě. Chcete-li doménu zcela předat novému majiteli, postupujte podle návodu Služby – Předání novému majiteli.

Otázka: Přišlo mi e-mailem autorizační heslo, znamená to, že se mi někdo snaží ukrást doménu?
Odpověď: Pokud jde o doménu CZ, tam může zaslání autorizačního hesla vyžádat kdokoli přes registr nebo libovolného registrátora, a to dokonce bez nutnosti přihlášení. Autorizační heslo ale registr CZ.NIC vždy zasílá výhradně na e-mailovou adresu uvedenou v kontaktních údajích majitele domény. Pokud jste tedy jediný, kdo má k této emailové schránce přístup, nemusíte se zneužití autorizačního hesla obávat.

Otázka: Jak zjistím, ve kterém registru se moje doména nachází?
Odpověď: U ccTLD (národních domén) jsou registry jasně dané: Pro doménu CZ je to CZ.NIC, pro SK SK.NIC, pro EU EURid, pro PL NASK. Generické domény nemusí být úplně jednoznačné, návod na určení registru najdete v kapitole Domény gTLD a nTLD.

Otázka: Proč je postup změny majitele domény CZ tak složitý?
Odpověď: Jednodušší způsob potvrzení změny majitele nenabízíme a nabízet nebudeme. Autorizace bez zapojení aspoň dvou metod ověření (telefon a e-mail) je snadno zneužitelná a následně velmi těžko dokazatelná a dohledatelná.

Otázka: Jak můžu ověřit a případně aktualizovat údaje doménového kontaktu?
Odpověď: Kontakty můžete prohlížet a spravovat podle návodu Domény – Správa kontaktů.

Otázka: Od koho chodí e-maily s odkazy?
Odpověď: Odesílatelem je většinou WEDOS (@wedos.com), v případě některých gTLD může jít o Ascio nebo Subreg.