Tento článek popisuje expiraci služeb a chování s ní spojené. Chcete-li službu prodloužit, postupujte podle návodu Administrace – Prodlužování služeb. Chcete-li nastavit chování služeb před expirací, postupujte podle návodu Administrace – Nastavení chování služeb před expirací.
Chcete-li službu vypovědět, postupujte podle návodu Služby – Výpověď.
V tomto článku se dočtete:
- Jak probíhá expirace:
- Běžné problémy
- Často kladené dotazy
Expirace domén
Expirace domén se řídí podmínkami registru, z naší strany ji nemůžeme nijak ovlivnit.
Po expiraci doména vždy prochází těmito stavy:
- Ochranná lhůta, odpojeno od DNS. Doména je pořád registrovaná na svého držitele, ale nemá přístup k DNS. Weby ani e-maily na této doméně nefungují. Doménu můžete v této době obnovit uhrazením poplatku za prodloužení.
- Vyřazeno z registru. Doména je vyřazena z registru a lze ji znovu zaregistrovat.
V závislosti na registru může navíc procházet i těmito stavy:
- Ochranná lhůta, DNS funkční. Doména po expiraci běžně funguje. Pokud v této době doménu prodloužíte uhrazením poplatku, nové datum expirace registr počítá od původního data expirace, ne od data prodloužení.
- Ochranná lhůta, příprava na smazání. Doména je smazaná z našeho systému. Můžete ji obnovit pouze pomocí tzv. restore, tedy obnovy smazaných domén, zpoplatněného podle ceníku. Cena obnovy nezahrnuje samotný poplatek za prodloužení domény.
- Ochranná lhůta, probíhá mazání. Během tohoto období nemůžete doménu prodloužit, obnovit, ani zaregistrovat znovu.
Trvání jednotlivých období po expiraci pro námi registrované koncovky najdete v následující tabulce:
| Doména | DNS funkční | DNS odpojeno | Příprava na smazání | Probíhá mazání | Vyřazeno |
|---|---|---|---|---|---|
| CZ | 1. až 30. den | 31. až 60. den | – | – | 61. den* |
| SK | – | 1. až 40. den | – | – | 41. den |
| EU | – | 1. až 40. den | – | – | 41. den |
| PL | – | 1. až 30. den | – | – | 31. den |
| gTLD, nTLD** | 1. až 8. den | 9. až 29. den | 30. až 60. den (smazáno z administrace***) | 61. až 65. den | 66. den |
** gTLD: generické domény COM, NET, ORG, INFO, BIZ; nTLD: nové generické domény, např. NAME, ONLINE, WEBSITE…
*** Doménu lze uhrazením poplatku obnovit nejvýš 30 dní po expiraci.
Doménu v ochranné lhůtě prodloužíte uhrazením poplatku, dokud je ve stavu DNS funkční, nebo DNS odpojeno (celkem 60 dní u domény CZ a 30 dní u domén gTLD a nTLD). Pokud došlo k odpojení DNS, doména bude opět plně funkční do 48 hodin.
Jak přesně probíhá expirace domén .cz?
Od 1. 5. 2024 platí nové podmínky pro domény .cz, kterým skončila 60-denní ochranná lhůta po expiraci. 61. den po expiraci registr již doménu neuvolňuje, nově ji zařazuje do aukce. Tato aukce je zcela v kompetenci registru CZ.NIC. Nemá na ni žádný vliv, kde byla registrována původně, a vítěz aukce může získanou doménu zaregistrovat u libovolného registrátora. Aukce probíhá těmito kroky:
- Doména je po skončení ochranné lhůty zařazena na seznam budoucích aukcí, kde setrvá 15 dní.
- Na 16. den probíhá dražba domény. Vítěz aukce získá po uhrazení stanovené částky registru výhradní právo k registraci domény.
- Aukce probíhá v Doménovém prohlížeči.
- Aukce neproběhne, případně bude pozastavena, v případě soudního či jiného pravomocného rozhodnutí.
- Aukce se může zúčastnit pouze osoba s platnou adresu v EU či EHP (Evropský Hospodářský Prostor). Fyzická osoba musí mít kontakt MojeID ověřený pro účely elektronické identifikace, nebo elektronickou identitu jiného členského státu EU dle nařízení eIDAS. Právnická osoba (resp. osoba s IČO) musí mít validovaný kontakt MojeID. Pod tímto kontaktem potom musí doménu zaregistrovat.
- Vyvolávací cena jedné domény je 100 Kč. Minimální příhoz se odvíjí dle aktuální vítězné částky (100 Kč do 10 000 Kč, 1000 Kč do 1 mil. Kč, atd.). Vydražená cena nezahrnuje samotnou úhradu registrace domény.
- V případě příhozu na konci aukce dojde k jejímu automatickému prodloužení o dalších 5 minut, maximálně však do 9:00 následujícího dne.
- Vítěz aukce má 7 dní na zaplacení a poté dalších 7 dní na registraci prostřednictvím libovolného registrátora, který aukce podporuje. Při nedodržení těchto lhůt se doména vrací do aukce, a to maximálně 2-krát.
- Nevydražené domény (aukce bez příhozu, příliš mnoho kol aukcí), registr v následujícím dni po neúspěšné aukci vyřadí.
Expirace hostingových služeb
Hostingové služby, tedy webhosting, WMS, WebSite, VPS HDD/SSD, VPS ON, dedikované servery, WEDOS Disk, Cloud a CD, jsou zcela v naší správě. Po expiraci procházejí těmito stavy:
- Expirováno, zapnuto. Služba po expiraci normálně funguje.
- Expirováno, vypnuto. Služba je vypnutá. Weby na webhostingu, WMS a WebSite ukazují chybovou hlášku o vypnutí webu, ostatní služby jsou nedostupné. Službu můžete prodloužit uhrazením poplatku, systém ji zapne do 1 hodiny od přijetí platby.
- Smazáno. Služba je smazaná. Domény nasměrované na tuto službu směrují na výchozí stránku – hlášení o registraci domény. Provoz služby nelze obnovit, pozdě uhrazené poplatky vracíme. Stejnojmennou službu můžete založit znovu.
Smazanou službu lze obnovit jen založením nové služby se stejným názvem. Zálohy dat smazaných služeb nevedeme.
Trvání jednotlivých období po expiraci služeb najdete v následující tabulce:
| Služba | Zapnuto | Vypnuto | Smazáno |
|---|---|---|---|
| Webhosting, WebSite, Mailhosting, VPS, Disk | 1 den | 28 dní | 30. den |
| WMS, Cloud, CD | – | 29 dní | 30. den |
| Dedikované servery | – | 6 dní | 7. den |
Vypovězené (dobíhající) služby systém vypíná ihned po expiraci a maže je 7. den po expiraci (okamžitě u dedikovaných serverů).
Dočasné zapnutí expirované hostingové služby
Potřebujete-li vypnutou službu dočasně zpřístupnit například za účelem stažení zálohy, oslovte zákaznickou podporu přes formulář podle tohoto vzoru:
Žádám dočasné zapnutí služby (název nebo číslo služby) na (počet dní dočasného zapnutí, maximálně 5 dní po expiraci) dnů za účelem (popište účel zpřístupnění služby, např. stažení zálohy).
Dočasné zapnutí služby nemůžete nijak nárokovat, podpora má právo požadavek zamítnout.
Běžné problémy
Mezi běžné problémy s expirací služeb patří:
Služba prodloužena, web nefunguje
Problém: Po prodloužení expirované služby web (nebo e-mail) pořád nefunguje.
Příčina: Nejběžnější příčinou je obnovení pouze jedné služby páru doména – webhosting (2 služby). Máte-li obnovené obě, může jít o prodlevu DNS nebo cache.
Řešení: V přehledu objednávek v zákaznické administraci na tomto odkazu se přesvědčte, že systém úspěšně prodloužil jak doménu, tak webhosting, tedy obě služby jsou aktivní.
V případě, že byla doména expirovaná a vyřazená z DNS vyčkejte 6 – 48 hodin na opětovné propsání serverů.
Pokud byl expirovaný webhosting, vyčkejte 1 hodinu a vyčistěte cache prohlížeče podle tohoto komunitního návodu.
Často kladené dotazy
Otázka: Pokud založím hosting se stejným názvem, jako je ten smazaný, můžete mi na něj nahrát zálohu toho předchozího?
Odpověď: Zálohy smazaných webhostingů neuchováváme. Nemáte-li zálohu vlastní, musíte web vytvořit znovu.
Otázka: Expirovala mi generická doména, ale nechci platit restore. Kdy ji můžu znovu zaregistrovat?
Odpověď: Generickou doménu můžete znovu zaregistrovat 66. den po expiraci.