Tento článek řeší globální nastavení chování služeb před expirací. Chcete-li službu prodloužit, postupujte podle článku Administrace – Prodlužování služeb. Hledáte-li detaily ohledně expirace služeb, přečtěte si článek Expirace služeb.
Potřebujete-li nastavit různé chování pro různé služby stejné kategorie (domény, webhostingy, …), postupujte podle návodu Administrace – Správa složek pro služby.
Výchozí nastavení chování služeb před expirací zasílá výzvy k platbě s předstihem, abychom omezili riziko výpadku služeb v případě komplikací s přijetím výzvy či platbou.
V tomto článku se dozvíte:
Nastavení expirace služeb
V zákaznické administraci můžete globálně nastavit, jak se budou služby chovat před expirací. Doba před expirací se liší dle typu a fakturačního období služby:
- 14 dní u služeb s měsíční fakturací
- 21 dní u hostingových služeb
- 30 dní u domén
Nastavení se nevztahuje na dobíhající (vypovězené) služby.
Do globálního nastavení vstoupíte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace.
- V horním menu vyberte Můj účet >> Zákazník.
- V levém menu vyberte Nastavení expirace služeb.

V tabulce Nastavení chování služeb před expirací můžete pro každou kategorii služeb označit chování:
- Výzva s upomínkováním je výchozí nastavení. Systém zašle výzvu k platbě 14 až 30 dní před expirací (dle typu služby a jejího fakturačního období). Není-li služba správně uhrazena ještě 5 až 8 dní před expirací, zašle další upozornění.
- Výzva bez upomínkování zasílá pouze výzvu k platbě 14 až 30 dní před expirací (dle typu služby a jejího fakturačního období). Žádné další zprávy nezasílá.
- Bez výzvy, pouze upozornění nevystavuje novou výzvu k platbě, pouze 5 až 8 dní před expirací zašle zprávu o blížící se expiraci služby.
- Automatické prodloužení vyžaduje použití zálohového účtu. 10 dní před expirací se pokusí použít kredit k automatickému uhrazení služby. Prodloužení prostřednictvím kreditu je nevratné. Pokud na zálohovém účtu není dostatek kreditu, zašle o tom zprávu na fakturační e-mail vedený u zálohového účtu.
- Nedělat nic se nesnaží službu žádným způsobem prodloužit, ani nezasílá upozornění o její expiraci. Ohledně expirujících domén ale ještě může majitele kontaktovat registr nebo jím pověřená autorita.
Dále můžete povolit nebo zakázat tato nastavení:
- Upozornění prostřednictvím PUSH notifikací, tedy zasílání krátkých zpráv do prohlížeče, nebo mobilního zařízení. Více informací najdete v kapitole PUSH notifikace.
- Automatická aktivace doporučených rozšíření je nastavení, které při prodloužení automaticky aktivuje vybraná rozšíření služby. Aktivovaná rozšíření můžete opět deaktivovat podle návodu na správu příplatkových služeb.
Chcete-li dané nastavení zadat u všech služeb, vyberte jej v tabulce označit vše.
Po provedení nastavení jej uložte tlačítkem změnit nastavení.
PUSH notifikace
Webové PUSH notifikace jsou krátké zprávy, které webová aplikace do prohlížeče nebo mobilního zařízení. Zprávy o blížící se expiraci služby si tedy můžete nechat zaslat i tímto komunikačním kanálem.
Více informací a návod na zapnutí PUSH notifikací v prohlížeči najdete v článku Administrace – PUSH notifikace.
Často kladené dotazy
Otázka: Proč posíláte výzvy k platbě měsíc před datem splatnosti?
Odpověď: V případě, že systém včas správně nespáruje se službou odpovídající platbu, považuje tuto službu za expirovanou a vypne ji. Aby nedošlo k výpadku, zasíláme výzvu k platbě s poměrně velkým předstihem, abychom pokryli například pozdní přečtení e-mailu, problémy s platbou a jiné komplikace.