V tomto článku se dočtete:

• Jak se na změnu majitele připravit
• Jak změnit majitele CZ domény online
• Jak změnit majitele CZ domény písemnou žádostí
• Jaké další úpravy po změně majitele provést
• Často kladené dotazy

Při převodu domény mějte na paměti, že změna majitele nemá vliv na:

• provoz samotné domény – zůstanou stejné DNS servery, expirace apod;
• umístění domény v zákaznickém účtu – doménu přesuňte podle návodu Přesun služeb mezi účty, nebo Domény – Přesun mezi účty pomocí autorizačního hesla;
• fakturační údaje – změnu proveďte podle návodu Změna fakturačních údajů služeb.

Pokud budoucí majitel ještě žádnou doménu CZ nevlastní, založte nový kontakt podle návodu Domény – Správa kontaktů.

Pokud budoucí majitel už nějakou doménu CZ drží, má k ní připojený i kontakt. Následujícím postupem zjistěte jeho identifikátor:

1. Jděte na web nic.cz.
2. Do políčka Vyhledávání v registru zadejte název domény a potvrďte klávesou Enter.
3. V přehledu Prohlížení doménového jména vyhledejte údaj Držitel.
4. Poznamenejte si podtrženou část (odkaz) – identifikátor.

Než provedete změnu majitele domény, ujistěte se, že budoucí majitel má vytvořený doménový kontakt se správnými a aktuálními informacemi. Více informací najdete v článku Domény – Správa kontaktů.

Změnu majitele online můžete provést tehdy, jsou-li oba kontakty (původního i nového majitele) ve správě WEDOS. Převod můžete provést podle návodu Domény – Správa kontaktů. Pokud kontakty převést nechcete, nebo nemůžete, změňte majitele domény prostřednictvím písemné žádosti.

Pro změnu majitele online si připravte zařízení, na kterých budete moct zobrazit:

• e-mail s odkazem,
• potvrzovací SMS (funguje pouze na telefonní čísla v rámci EU).

Systém zašle zprávy na e-maily a telefonní čísla uvedená u kontaktů původního a nového majitele. Celkem tedy zašle 4 zprávy.

Máte-li vše připraveno, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. Zvolte záložku Domény.
3. Otevřete si detail konkrétní domény, u které chcete změnu provést.
4. V levém menu klikněte na odkaz Změna majitele.
5. Ve formuláři vyplňte identifikátor kontaktu nového majitele a zvolte možnost Změnu potvrdí původní i nový majitel použítím e-mailu a SMS.
6. Potvrďte souhlas s podmínkami a klikněte na tlačítko Vytvořit žádost.

E-maily a SMS se žádostí dorazí do 10 minut od jejího podání.

Vyskytnou-li se problémy, nejprve zkontrolujte správnost všech údajů. V případě nutnosti můžete libovolnou ověřovací zprávu v detailu žádosti zaslat znovu (maximálně 3×).

Po úspěšném přijetí všech zpráv zařiďte následující:

1. Původní majitel klikne na odkaz v e-mailu, zadá heslo ze SMS zprávy a autorizační heslo svého kontaktu a tím změnu potvrdí.
2. Nový majitel klikne na odkaz v e-mailu, zadá heslo ze SMS zprávy a autorizační heslo svého kontaktu, odsouhlasí pravidla domén CZ a tím změnu potvrdí.

Zařiďte, aby obě strany žádost potvrdily do 14 dní ode dne jejího vytvoření. Pokud k tomu nedojde, platnost žádosti vyprší a budete muset založit novou.

Pokud nemůžete, nebo nechcete provést změnu majitele online, můžete o ni zažádat písemně. Postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. Zvolte záložku Domény.
3. Otevřete si detail konkrétní domény, u které chcete změnu provést.
4. V levém menu klikněte na odkaz Změna majitele.
5. Ve formuláři vyplňte identifikátor kontaktu nového majitele a zvolte možnost Změnu potvrdí původní i nový majitel úředně ověřeným podpisem.
6. Vyplňte e-mail pro zaslání žádosti o úřední ověření.
7. Potvrďte souhlas s podmínkami a klikněte na tlačítko Vytvořit žádost.

Na e-mail uvedený v žádosti zašle systém zprávu s přiloženým dokumentem PDF. Pokračujte tímto postupem:

1. Vytiskněte dokument přiložený k e-mailové zprávě vytvořené žádostí o změně majitele.
2. Dokument opatřete podpisy původního i nového majitele.
3. Obstarejte úřední ověření obou podpisů, například na poště, obecním úřadě, nebo u notáře.
4. Podepsanou žádost doručte poštou na adresu:
   WEDOS Internet, a.s.
   doménové oddělení
   Masarykova 1230
   37341 Hluboká nad Vltavou

Zasílejte pouze originální dokumenty. Faxy, skeny, ani jiné kopie neakceptujeme.

Alternativně můžete úředně ověřený podpis nahradit podpisem elektronickým. Elektronicky podepsané žádosti zasílejte v odpovědi na e-mail s vygenerovanou žádostí.

Zařiďte, aby dokumenty byly podepsány a doručeny do 14 dní od založení žádosti. Pokud k tomu nedojde, platnost žádosti vyprší a budete muset založit novou.

Žádosti vyřizujeme do 1 týdne od přijetí dokumentů od původního i nového majitele a splnění všech případných dalších náležitostí.

Po změně majitele zvažte ještě následující úpravy:

• Změnu fakturačních údajů na nového majitele: Fakturační údaje můžete prohlížet a měnit podle návodu Změna fakturačních údajů služeb.
• Přesun domény do zákaznického účtu nového majitele: Doménu můžete mezi zákaznickými účty WEDOS přesouvat podle návodu Přesun služeb mezi účty, nebo Domény – Přesun mezi účty pomocí autorizačního hesla;

Otázka: Proč je postup tak složitý?
Odpověď: Jednodušší způsob potvrzení změny majitele nenabízíme a nabízet nebudeme. Autorizace bez zapojení aspoň dvou metod ověření (telefon a e-mail) je snadno zneužitelná a následně velmi těžko dokazatelná a dohledatelná.

Otázka: Jak můžu ověřit a případně aktualizovat údaje doménového kontaktu?
Odpověď: Kontakty můžete prohlížet a spravovat podle návodu Domény – Správa kontaktů. Narazíte-li na vážný problém, jakým je například nedostupný e-mail, přihlaste se do zákaznické administrace a kontaktujte zákaznickou podporu. Vaší žádosti se potom ujme autorizační oddělení.

Otázka: Majitel domény zemřel. Jak se stanu majitelem zděděné domény?
Odpověď: V případě úmrtí majitele domény by měla být doména nebo jakákoli jiná služba u nás zařazena do dědického řízení. Na základě toho budeme moci služby zpřístupnit novému majiteli. Kontaktujte nás přes kontaktní formulář, kde situaci popíšete a zmíníte i název domény či jiné služby. Kolegové z autorizačního oddělení zjistí jaké jsou vaše možnosti a informují Vás na email.