V tomto článku se dozvíte:

• Jak vyžádat zaslání autorizačního hesla domény
• Jak vyžádat hromadné zaslání autorizačních hesel
• Jak vyžádat autorizační heslo doménového kontaktu
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Zaslání autorizačního hesla k doméně můžete vyžádat v zákaznické administraci těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte položku Domény.
3. Ze seznamu vyberte doménu, jejíž autorizační heslo chcete zaslat.
4. V levém menu vyberte položku Autorizační heslo.
5. Klikněte na tlačítko Zaslat autorizační heslo.

Systém zasílá autorizační heslo výhradně na e-mail majitele domény.

Zpráva zpravidla přichází do několika minut od vyžádání. Pokud ji v příchozí poště nevidíte, zkontrolujte složku SPAM. Pokud není ani tam, zkuste heslo vyžádat z jiného prohlížeče.

Některé registry umožňují vyžádání autorizačního hesla přímo ze svých webů. Jde o:

• CZ.NIC pro domény .cz
• EURID pro domény .eu

Autorizační hesla můžete vyžádat i hromadně pro větší počet domén. Postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte položku Domény.
3. V seznamu zaškrtněte domény, jejichž autorizační hesla chcete zaslat.
4. V nabídce akce s vybranými položkami vyberte zaslání autorizačního hesla.
5. Klikněte na tlačítko provést.

V některých případech místo autorizačního hesla domény potřebujete autorizační heslo doménového kontaktu. Jde o dvě různé položky, autorizační heslo domény nefunguje na doménový kontakt, a naopak.

Při zadávání autorizačního hesla dbejte na instrukce, zda máte zadat heslo domény nebo heslo doménového kontaktu.

Autorizační heslo kontaktu si zašlete těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte položku Domény.
3. V levém menu vyberte registr a v něm položku Autorizační heslo kontaktu.
4. Zadejte identifikátor kontaktu a vyplňte kontrolní text.
5. Klikněte na tlačítko Zaslat autorizační heslo.

Zaslat autorizační heslo kontaktu v registru:

Mezi běžné problémy se zasíláním autorizačního hesla patří:

• Doména není v seznamu služeb na účtu
• Zaslané heslo nepřichází
• E-mail majitele domény/kontaktu je nedostupný
• Zaslané autorizační heslo nefunguje

Problém: Doménu, jejíž autorizační heslo potřebujeme zaslat, nevidíme v našem zákaznickém účtu.

Příčina: Doména je v jiném zákaznickém účtu, u jiného registrátora, nebo expirovala a systém ji smazal.

Řešení: Je-li doména aktivní a registrovaná u nás, použijte návod Domény – Přesun mezi účty pomocí autorizačního hesla. Takto zaslané autorizační heslo můžete použít nejen pro přesun mezi účty, ale i k účelu, za kterým jste heslo žádali původně.

Problém: Zaslané autorizační heslo nepřichází.

Řešení: Vyčkejte. Nepřijde-li heslo do čtvrt hodiny od odeslání, ověřte, že kontrolujete mailovou schránku majitele domény, a ne jinou (například fakturační – může se lišit). Pokud je schránka správná a heslo nepřichází ani po 15 minutách od podání požadavku, zkuste zaslání vyžádat z jiného prohlížeče, nebo přímo z registru (pouze CZ.NIC, EURid).

Problém: E-mailová adresa, na kterou autorizační heslo jde, je nedostupná.

Řešení: Postupujte podle návodu na řešení nedostupného e-mailu majitele domény.

Problém: Při zadání autorizačního hesla dostávám chybovou hlášku, že heslo není platné.

Příčina: Heslo může být expirované (z důvodu uplynutí doby platnosti, nebo použití jinde), nebo patří ne doméně, ale jejímu kontaktu.

Řešení: Nejprve zkontrolujte, že používáte opravdu autorizační heslo domény, a ne například autorizační heslo příslušného doménového kontaktu. Pokud jste si nechali heslo zaslat vícekrát, ujistěte se, že zadáváte to nejnovější.

Otázka: Přišlo nám autorizační heslo, aniž bychom o něj žádali. Snaží se nám někdo ukrást doménu?
Odpověď: Některá autorizační hesla může vyžádat kdokoli (i neregistrovaný uživatel), například v rámci přeregistrace domény. Může jít o překlep nebo mylné přesvědčení, že přeregistrace domény je to samé, co změna majitele. Náš systém hesla zasílá pouze na e-mail majitele domény. Pokud jej máte zabezpečený, odcizení domény zneužitím autorizačního hesla je nepravděpodobné.
Obáváte-li se odcizení domény, zvažte její pojištění. Součástí služby je IT a právní asistence.