Tento článek řeší založení nového zákaznického účtu. Pokud již účet máte, ale neznáte heslo, obnovte jej podle návodu Administrace – Obnova hesla zákaznického účtu.

V tomto článku se dozvíte:

• Co k založení nového zákaznického účtu potřebujete
• Jak založit nový zákaznický účet WEDOS
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

K založení nového zákaznického účtu vyžadujeme:

• Funkční e-mailovou adresu, která zároveň slouží jako přihlašovací jméno. Na tento e-mail také v případě ztráty hesla zasíláme instrukce k jeho obnově.
• Telefonní číslo schopné přijímat SMS. Přes telefon ověřujeme Vaši totožnost, pokud nemáte dostupný přihlašovací e-mail. 

Záležitosti vyžadující autorizaci zákazníka nikdy neřešíme telefonicky.

Založení i vedení zákaznického účtu je zdarma. 

Chcete-li na účet ukládat kredit pro platby služeb, založte si k zákaznickému účtu zálohový účet.

Nový zákaznický účet založte prostřednictvím registračního formuláře.

Pro registraci můžete: 

• použít sdílenou registraci existujícím účtem služeb Facebook, Google, MojeID a LinkedIn, nebo
• vyplnit registrační formulář.

Máte-li účet u služeb Facebook, Google, MojeID nebo LinkedIn, můžete se jejich prostřednictvím rychle zaregistrovat u WEDOS. V přihlašovacím formuláři klikněte na ikonu vybrané služby a dál postupujte podle jejích instrukcí.

Nový zákaznický účet založíte i vyplněním registračního formuláře:

1. Vyplňte pečlivě požadované údaje (označené červenou hvězdičkou) a zaškrtejte povinné souhlasy.
2. Pro kontrolu zadejte text z obrázku.
3. Klikněte na tlačítko zaregistrovat.

V rámci registrace vyplňujete i heslo. To musí splňovat následující požadavky:

• délka minimálně 8 znaků a maximálně 50 znaků
• obsahuje alespoň jeden malý znak, alespoň jeden velký znak, alespoň jednu číslici a alespoň jeden z následujících speciálních znaků: !\“#()+,-./:;<=>?@[]^_`{|}~*
• neobsahuje tyto řetězce: 12345, aaaaa, admin, heslo, passwd, password

Bezpečné heslo vygenerujete kliknutím na ikonu klíče vedle políčka Heslo.

Je-li vše v pořádku, systém založí nový účet a zašleme Vám z adresy wedos@wedos.com e-mail s dalšími instrukcemi, čímž zároveň ověříme funkčnost e-mailové adresy. 

Aktivujte účet kliknutím na odkaz v e-mailu (https://login.wedos.com/activate/…).

Pokud e-mail s instrukcemi nedorazí do 10 minut, zkontrolujte složku SPAM. Je-li v e-mailové adrese překlep, založte nový zákaznický účet se správnou adresou. 

Po aktivaci účtu se přihlaste. Systém Vám zašle ověřovací SMS na telefonní číslo uvedené při registraci.

Pokud zpráva nepřichází, nechte ji odeslat znovu, případně pomocí odkazu změnit telefonní číslo opravte telefonní číslo.

Po ověření telefonního čísla již můžete používat zákaznickou administraci v plném rozsahu.

Problém: Zobrazuje se chyba: Chybně jste opsali text z obrázku. Captcha ale bylo určitě správně.
Řešení: Captcha nemá neomezenou trvanlivost. Co nejrychleji vyplňte heslo a captcha znovu, ostatní informace zůstávají ve formuláři vyplněné od předchozího odeslání.

Problém: Nepřichází SMS s ověřovacím kódem, telefonní číslo je stoprocentně správně.
Řešení: Zkuste nechat SMS zaslat z jiného prohlížeče.

Otázka: Co mám dělat, když nemůžu rozluštit text z obrázku?
Odpověď: Požádejte někoho, aby Vám s přečtením pomohl. Zákaznická podpora Vám v tomto ohledu bohužel pomoct nemůže, protože platnost textu zpravidla v čase potřebném k reakci vyprší.

Otázka: Musím si po zřízení účtu objednat nějaké služby?
Odpověď: Ne, účet můžete mít i bez služeb. Nejběžnější to bývá u administrátorů, kteří spravují služby jako oprávnění uživatelé.

Otázka: Můžu si zařídit přihlašování přes Facebook, Google, MojeID nebo LinkedIn i po registraci přes formulář?
Odpověď: Ano, nastavte si sdílené přihlašování podle tohoto návodu.