Tento článek řeší založení nového zákaznického účtu. Pokud již účet máte, ale neznáte heslo, obnovte jej podle návodu Administrace – Problémy s přihlášením.

V tomto článku se dozvíte:

• Co k založení nového zákaznického účtu potřebujete
• Jak založit nový zákaznický účet WEDOS
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

K založení nového zákaznického účtu vyžadujeme:

• Funkční e-mailovou adresu, která zároveň slouží jako přihlašovací jméno. Na tento e-mail také v případě ztráty hesla zasíláme instrukce k jeho obnově.
• Telefonní číslo schopné přijímat SMS. Přes telefon ověřujeme Vaši totožnost, pokud nemáte dostupný přihlašovací e-mail. 

Založení i vedení zákaznického účtu je zdarma. 

Chcete-li na účet ukládat kredit pro platby služeb, založte si k zákaznickému účtu zálohový účet.

Nový zákaznický účet založte prostřednictvím registračního formuláře.

Pro registraci můžete: 

• použít sdílenou registraci existujícím účtem služeb Facebook, Google, MojeID a LinkedIn, nebo
• vyplnit registrační formulář.

Máte-li účet u služeb Facebook, Google, MojeID nebo LinkedIn, můžete se jejich prostřednictvím rychle zaregistrovat u WEDOS. V přihlašovacím formuláři klikněte na ikonu vybrané služby a dál postupujte podle jejích instrukcí.

Nový zákaznický účet založíte i vyplněním registračního formuláře:

1. Vyplňte pečlivě požadované údaje (označené červenou hvězdičkou) a zaškrtejte povinné souhlasy.
2. Projděte kontrolou reCaptcha.
3. Klikněte na tlačítko Vytvořit účet.

V rámci registrace vyplňujete i heslo. To musí splňovat následující požadavky:

• délka minimálně 8 znaků a maximálně 50 znaků
• obsahuje alespoň jeden malý znak, alespoň jeden velký znak, alespoň jednu číslici a alespoň jeden z následujících speciálních znaků: !\“#()+,-./:;<=>?@[]^_`{|}~*
• neobsahuje tyto řetězce: 12345, aaaaa, admin, heslo, passwd, password

Bezpečné heslo vygenerujete kliknutím na ikonu klíče v políčku Heslo.

Po vytvoření účtu Vás systém vyzve k ověření zadaného telefonního čísla. Vyplňte kontrolní SMS kód, případně odložte ověření na později.

Je-li vše v pořádku, systém založí nový účet a zašleme Vám z adresy wedos@wedos.com e-mail s dalšími instrukcemi, čímž zároveň ověříme funkčnost e-mailové adresy. 

Aktivujte účet kliknutím na odkaz v e-mailu (https://login.wedos.com/activate/…).

Pokud e-mail s instrukcemi nedorazí do 10 minut, zkontrolujte složku SPAM. Je-li v e-mailové adrese překlep, založte nový zákaznický účet se správnou adresou. 

Po aktivaci účtu se přihlaste. Pokud jste odložili SMS ověření při registraci, systém Vám zašle ověřovací SMS na telefonní číslo uvedené při registraci.

Pokud zpráva nepřichází, nechte ji odeslat znovu, případně telefonní číslo změňte pomocí odkazu.

Po ověření telefonního čísla již můžete používat zákaznickou administraci v plném rozsahu.

Mezi běžné chyby při registraci patří:

• Překlep v e-mailové adrese/telefonu
• Nepřichází ověřovací SMS

Problém: Mám překlep v registrační e-mailové adrese nebo telefonním čísle.

Řešení: Pokud je překlep v e-mailu, založte nový účet se správnou adresou. V případě překlepu v telefonním čísle odložte jeho ověření až po autorizaci, kde budete mít možnost telefonní číslo opravit.

Problém: Telefonní číslo je určitě správně, ověřovací SMS nepřichází.

Příčina: Nejběžnější příčinou je blokace ze strany operátora nebo (chytrého) telefonu.

Řešení: Na chytrém telefonu zkuste dočasně přepnout na jiný SMS klient. Pokud to nepomůže, kontaktujte podporu.

Otázka: Musím si po zřízení účtu objednat nějaké služby?
Odpověď: Ne, účet můžete mít i bez služeb. Nejběžnější to bývá u administrátorů, kteří spravují služby jako oprávnění uživatelé.

Otázka: Můžu si zařídit přihlašování přes Facebook, Google, MojeID nebo LinkedIn i po registraci přes formulář?
Odpověď: Ano, nastavte si sdílené přihlašování podle tohoto návodu.