Domény – Nedostupný e-mail majitele

  Domény

V tomto článku se dozvíte:

Funkce e-mailu majitele domény

Dostupný e-mail majitele domény potřebujete k:

Ve vlastním zájmu udržujte e-mail majitele domény aktuální. Ztratíte-li k němu přístup, značně tím zkomplikujete postup jeho aktualizace.

Neznámý e-mail majitele domény

Neznáte-li e-mail, pod kterým máte doménu vedenou, kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář s žádostí o nápovědu. Je-li kontakt registrovaný u nás, pošleme Vám odpovídající adresu, z bezpečnostního hlediska částečně nahrazenou hvězdičkami, například la***@we***.c**.

Nedostupný e-mail majitele domény

Mezi nejběžnější příčiny nedostupnosti e-mailu majitele domény patří:

  • Zrušenou schránku zkuste ji znovu založit.
  • Schránku na nedávno expirovaném hostingu obnovte uhrazením služby, případně zkuste požádat podporu poskytovatele hostingu o její dočasné povolení.
  • Poštu z funkční domény přesměrujte na jinou funkční schránku.
  • Poštu z expirované domény vyřazené z DNS můžete řešit aktualizací e-mailu doménového kontaktu přímo u registru (platí pro domény CZ), nebo prostřednictvím našeho autorizačního oddělení (viz níže).
Domény CZ: Žádost o změnu prostřednictvím registru.

Máte-li autorizační heslo doménového kontaktu, můžete e-mail změnit v zákaznické administraci dle tohoto návodu. Heslo kontaktu vedeného u registru CZ.NIC si zašlete těmito kroky:

  1. Navštivte web CZ.NIC AuthInfo.
  2. Ve formuláři žádosti o poskytnutí hesla vyberte typ objektu Kontakt.
  3. Zadejte identifikátor kontaktu a zaškrtněte zaslat na: jiný e-mail.
  4. Vyberte požadovaný alternativní způsob ověření Vaší identity a klikněte odeslat.

Pokud předchozí kroky nemůžete provést, nebo pokud selžou, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře. Pošlete zprávu podle vzoru:

Žádám o změnu e-mailu kontaktu (závorku nahraďte identifikátorem kontaktu) domény (závorku nahraďte názvem domény). Původní e-mail (závorku nahraďte původním e-mailem) je nedostupný a přístup nelze obnovit. Nastavte prosím nový e-mail (závorku nahraďte novým funkčním e-mailem).

Na základě žádosti o změnu e-mailu majitele domény obdržíte formulář k potvrzení úředně ověřeným či elektronickým podpisem.

Ostatní přístupy (například telefonní číslo) můžete změnit úpravou kontaktu podle návodu Domény – Úprava kontaktu.

Často kladené dotazy

Otázka: Proč musím o změnu e-mailu žádat formulářem s úředně ověřeným podpisem?
Odpověď: Na e-mail majitele domény chodí autorizační hesla, pomocí kterých můžete s doménou provádět prakticky cokoli. Žádost s úředně ověřeným podpisem zajišťuje, že změnu požaduje oprávněná osoba.

Otázka: Co když potřebuju aktualizovat i telefonní číslo?
Odpověď: Máte-li u doménového kontaktu funkční e-mail, aktualizujte telefonní číslo podle návodu Domény – Úprava kontaktu.

Pomohl Vám návod?
Děkujeme za zpětnou vazbu!