V tomto článku se dozvíte:
- K čemu slouží aktuální e-mail majitele domény
- Jak e-mail majitele domény zjistit
- Jak řešit nedostupnost e-mailu
- Často kladené dotazy
Funkce e-mailu majitele domény
Dostupný e-mail majitele domény potřebujete k:
- zaslání autorizačního hesla domény,
- přeregistraci domény,
- změně majitele některých domén, nebo
- úpravě kontaktu majitele domény.
Ve vlastním zájmu udržujte e-mail majitele domény aktuální. Ztratíte-li k němu přístup, značně tím zkomplikujete postup jeho aktualizace.
Neznámý e-mail majitele domény
Neznáte-li e-mail, pod kterým máte doménu vedenou, kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář s žádostí o nápovědu. Je-li kontakt registrovaný u nás, pošleme Vám odpovídající adresu, z bezpečnostního hlediska částečně nahrazenou hvězdičkami, například la***@we***.c**.
Nedostupný e-mail majitele domény
Smazanou e-mailovou schránku majitele domény zkuste založit znovu.
U funkčních domén registrovaných u WEDOS a používajících naše DNS, kterým propadl hosting pro e-maily, můžete problém s neexistující schránkou řešit přesměrováním všech e-mailů na jinou existující schránku podle návodu Domény – Nastavení přesměrování.
Domény CZ: Žádost o změnu prostřednictvím registru.
Máte-li autorizační heslo doménového kontaktu, můžete e-mail změnit v zákaznické administraci dle tohoto návodu. Heslo kontaktu vedeného u registru CZ.NIC si zašlete těmito kroky:
- Navštivte web CZ.NIC AuthInfo.
- Ve formuláři žádosti o poskytnutí hesla vyberte typ objektu Kontakt.
- Zadejte identifikátor kontaktu a zaškrtněte zaslat na: jiný e-mail.
- Vyberte požadovaný alternativní způsob ověření Vaší identity a klikněte odeslat.
Pokud předchozí kroky nemůžete provést, nebo pokud selžou, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře. Pošlete zprávu podle vzoru:
Žádám o změnu e-mailu kontaktu (závorku nahraďte identifikátorem kontaktu) domény (závorku nahraďte názvem domény). Původní e-mail (závorku nahraďte původním e-mailem) je nedostupný a přístup nelze obnovit. Nastavte prosím nový e-mail (závorku nahraďte novým funkčním e-mailem).
Na základě žádosti o změnu e-mailu majitele domény obdržíte formulář k potvrzení úředně ověřeným či elektronickým podpisem.
Ostatní přístupy (například telefonní číslo) můžete změnit úpravou kontaktu podle návodu Domény – Správa kontaktů.
Často kladené dotazy
Otázka: Proč musím o změnu e-mailu žádat formulářem s úředně ověřeným podpisem?
Odpověď: Na e-mail majitele domény chodí autorizační hesla, pomocí kterých můžete s doménou provádět prakticky cokoli. Žádost s úředně ověřeným podpisem zajišťuje, že změnu požaduje oprávněná osoba.