Nastavení expirace a prodlužování služeb

U služeb lze nastavit chování před expirací - výzva k platbě, jen upozornění, či automatické prodloužení z kreditu.

Datum: 05.05.2013


U domén a hostingových služeb lze nastavit, co se má stát před blížící se expirací:

  • výzva s upomínkováním - 14-30 dní před expirací (dle typu služby) je vytvořena objednávka prodloužení a zaslána e-mailem výzva k platbě, zákazník je dále upozorňován na to, že objednávka není zaplacena (8 dní a 5 dní před expirací)
  • výzva bez upomínkování - stejně jako předchozí, ale nejsou zasílány žádné upomínky na nezaplacenou objednávku prodloužení
  • bez výzvy, pouze upozornění - objednávka prodloužení se nevytvoří, je zasláno jen jednorázové e-mailové upozornění na blížící se expiraci
  • automatické prodloužení - služba je 10 dní před expirací automaticky prodloužena na další období (pokud máte aktivní zálohový účet a máte na něm dostatečný kredit).
  • nedělat nic - není zasláno žádné upozornění, není vytvořena objednávka

Chování, co se má stát před blížící se expirací, lze nastavit na dvou úrovních:

  1. Globální nastavení pro každý typ služby (domény, webhosting, serverhosting, WEDOS Disk)
  2. U složek služeb

Globální nastavení platí pro všechny služby v daném zákaznickém účtu, které nemají žádnou složku nebo v jejíž složce se používá výchozí nastavení.

Pokud chcete např. pro nějaké domény chování před expirací jiné, vytvořte pro ně složku, u složky si změňte chování před expirací a příslušné domény do této složky přesuňte. Nastavení chování před expirací u složky vždy překryje globální nastavení.

Výchozím chováním je zaslání výzvy k platbě s upomínkováním.

Kromě tohoto chování je navíc vždy 2 dny před expirací zaslán e-mail s posledním varováním před zastavením a zrušením služby (netýká se služeb, které zákazník označil jako dobíhající).

Globální nastavení

Chování před expirací se globálně nastavuje dle následujícího postupu:

  1. Přihlašte se do zákaznického centra
  2. Zvolte záložku zákazník
  3. V levém menu klikněte na odkaz Nastavení expirace služeb
  4. Ve formuláři zvolte pro každý typ služby požadované chování a změny uložte

Nastavení u složek

Pokud chcete u některých služeb jiné chování než jaké je nastaveno globálně, postupujte dle následujícího návodu.

V tomto příkladu předpokládejme, že máme několik důležitých domén, které chceme před expirací automaticky prodlužovat bez Vašeho zásahu.

  1. Přihlašte se do zákaznického centra
  2. Klikněte na záložku domény
  3. Nad seznamem domén vpravo klikněte na odkaz spravovat složky >>
  4. V dolním formuláři si vytvořte složku s názvem např. "důležité"
  5. V seznamu složek klikněte u této složky na editaci (ikonka vlevo)
  6. Ve formuláři dole zvolte automatické prodlužování a změny uložte
  7. Vraťte se do seznamu domén, zaškrtněte vaše důležité domény a vpravo dole pod seznamem zvolte přesunout do složky: důležité

Tím jste určili, že domény uložené do složky "důležité" budou automaticky před expirací prodlouženy (pokud máte aktivní zálohový účet a je na něm dostatečný kredit). Ostatní domény, které nemají složku nebo jsou v jiné složce, se budou řídit globálním nastavením.

Automatické prodloužení

Jednou z možností chování před expirací je automatické prodloužení. K tomu je potřeba mít aktivní zálohový účet a mít na něm dostatečný kredit.

První pokus o prodloužení se provádí 10 dní před expirací. Pokud se to nezdaří, opakují se pokusy v denním intervalu. Jestliže není služba prodloužena ani 3 dny před expirací, jsou zákazníkovi zasílána upozornění o nedostatečném kreditu.

POZOR! - Automatické prodloužení používejte s rozmyslem. 10 dní před expirací se služba sama prodlouží, strhne se vám kredit a takový úkon již nelze vzít zpět! Pokud si to následně rozmyslíte, není možné kredit vrátit.

Automatické prodloužení není realizováno, pokud u služby již existuje nezaplacená výzva k platbě.

Diskuze k článku (4)

prodloužení služeb po expiraci + aktivaceJaroslav Minarik10.01.17 16:14
Kdy bude dostupná po expiraciDavid20.07.15 18:58
  Re: Kdy bude dostupná po expiraciRoman Mondek, WEDOS20.07.15 19:05
    Re: Kdy bude dostupná po expiraciDavid20.07.15 20:46

Přihlášení zákazníka

Nemáte ještě zákaznický účet? Registrace

Copyright © WEDOS, 2017

Facebook RSS