Tento článek řeší zakládání a úpravy nastavení e-mailových schránek v zákaznické administraci. Obecné informace k provozu e-mailu najdete v článku E-maily – Základní nastavení.

V tomto článku se dozvíte:

• Jak založit novou e-mailovou schránku
• Jak upravit nastavení schránky
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Novou e-mailovou schránku založíte podle následujícího postupu:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Hostingové služby  Mailhosting, Webhosting, WMS nebo WebSite.
3. Zvolte službu, u které chcete schránku založit. 
4. V levém menu zvolte položku Nová e-mailová schránka.
5. Vyplňte nastavení.
6. Klikněte na tlačítko Vytvořit schránku v horní části stránky.

Schránky můžete založit i hromadně prostřednictvím rozhraní pro Hromadné vytvoření schránek. Postupujte jako při založení nové e-mailové schránky, ale místo položky Nová e-mailová schránka vyberte v levém menu Hromadné vytvoření schránek.

Dále pokračujte těmito kroky:

1. Do textového pole zadejte na každý řádek jednu novou schránku ve formátu:

název schránky (bez doménové koncovky);heslo

2. Založení schránek potvrďte tlačítkem Odeslat.

Potřebujete-li změnit heslo schránky, postupujte podle návodu E-maily – Změna hesla.

V zákaznické administraci můžete upravovat nastavení schránek, případně je mazat:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Hostingové služby  Webhosting, WMS, WebSite nebo Mailhosting.
3. Zvolte službu, u které chcete schránku spravovat. 
4. V levém menu zvolte položku E-mailové schránky.
5. U schránky, kterou chcete spravovat, klikněte na ikonku lupy pro nastavení, nebo křížku pro smazání.

V tomto přehledu také můžete zjistit velikosti schránek a počet odeslaných e-mailů za den.

V detailu schránky můžete provést následující nastavení:

• Nová schránka, nebo Schránka adresa@domena.tld: Zde v případě zakládání nové schránky vyplňte její název. Můžete vyplnit i aliasy, aby schránka fungovala pro více e-mailových adres najednou. 
• Heslo: Vložte nebo vygenerujte (kliknutím na ikonku klíče) schránce bezpečné heslo. 

Při úpravě schránky vyplňujte heslo a jeho ověření pouze v případě, že si přejete jej změnit.

• Přesměrování: Všechny zprávy přicházející do této schránky můžete přeposílat na jiný e-mail. Přesměrované zprávy můžete ze schránky po přeposlání automaticky smazat zaškrtnutím příslušné volby. 
• Povolení: V této části můžete povolit (zaškrtnout) či zakázat (zrušit zaškrtnutí) přihlášení uživatele, odesílání a doručování e-mailů do schránky. Dále můžete nastavit maximální velikost schránky a limit pro odesílání e-mailů (nelze navýšit nad limity stanovené nastavením webhostingu). 
• Další nastavení: Zde můžete nastavit, zda filtrovat SPAM do samostatné složky, a zda prostřednictvím této schránky lze posílat e-maily z ostatních adres účtu. 

Odesílání z jakékoliv adresy v rámci služby znamená, že jménem této schránky budete moci odesílat poštu i z jiných schránek v rámci tohoto webhostingu. Za normálních okolností nemůžete ze schránky a@domena.tld odesílat s hlavičkou From: b@domena.tld. S tímto nastavením umožníte ostatním schránkám rozesílat poštu z Vaší e-mailové adresy.

Mezi běžné problémy při spravování schránek patří:

• Do nové schránky se nedá přihlásit
• Do nové schránky nechodí pošta
• Služba nemá mailové schránky

Problém: Založili jsme novou schránku a nejde se do ní přihlásit, ani přes WebMail.

Příčina: Založení nové schránky na mailserveru může trvat až půl hodiny.

Řešení: Vyčkejte aspoň půl hodiny na založení schránky na serveru. Pokud problémy s přihlášením přetrvají, zkuste změnit heslo.

Problém: Založili jsme na novém hostingu e-mailové schránky, ale pošta nechodí.

Příčina: Nejběžnější příčinou nedoručování pošty jsou nesprávné nebo neexistující DNS záznamy typu MX.

Řešení: Zkontrolujte, zda jsou DNS MX záznamy nasměrovány na WEDOS.

Problém: U mé služby nemám žádné možnosti pro zakládání a správu schránek.

Příčina: Varianta WebSite Free je bez e-mailu.

Řešení: Pokud chcete u této služby využívat e-maily, vyberte vyšší variantu služby, nebo objednejte samostatný Mailhosting.

Otázka: Jak mám přistupovat k e-mailové schránce?
Odpověď: Můžete použít náš WebMail nebo jakéhokoli mailového klienta přes IMAP / SMTP.

Otázka: Můžete mi poslat heslo k e-mailové schránce?
Odpověď: Z naší strany k heslům zákazníků nemáme přístup. Změňte heslo podle návodu E-maily – Změna hesla.