Tento článek se zaměřuje na správu e-mailových schránek v zákaznické administraci.

Obecné informace k provozu e-mailu najdete v článku E-maily – Základní informace.

Článek o fungování mailu pro aliasové webhostingy najdete v článku Webhosting – Přidání a nastavení aliasů.

V tomto článku se dozvíte:

• Jak provést základní nastavení e-mailových služeb
• Jak založit novou e-mailovou schránku
• Jak spravovat e-mailové schránky
  • Jak zobrazit přehled e-mailových schránek
  • Jak upravit nastavení schránky
• Jak nastavit blacklist / whitelist
• Často kladené dotazy

Základní nastavení mailserveru ovlivňuje obecné chování pošty. Nastavujete zde doménový koš, povolení a limity. Do nastavení e-mailových služeb vstoupíte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Hostingové služby a Webhosting, WMS nebo WebSite.
3. Zvolte službu, u které chcete e-mailové schránky nastavit.
4. V levém menu zvolte položku Nastavení e-mailů.

Doménový koš je schránka, do které server přeposílá e-maily adresované na neexistující schránky. Může zachytit e-maily s překlepem v adrese, bohužel z něj právě toto chování dělá snadný cíl pro SPAM.

V základním nastavení je doménový koš vypnutý – e-maily pro neznámého příjemce mailserver odmítá. Pro zapnutí doménového koše:

1. V nabídce E-maily pro neznámého příjemce zvolte možnost Předat na adresu (doménový koš).
2. V nabídce Doménový koš vyberte schránku, do které server tyto maily bude přeposílat. Pokud žádnou schránku zatím nemáte, založte ji dle návodu v kapitole Založení nové e-mailové schránky.

V tomto nastavení můžete globálně povolit nebo zakázat přihlašování uživatelů do schránek, odesílání a doručování pošty.

Zde nastavujete zasílání notifikace o docházejícím místě na mailserveru. Upozornění můžete vypnout, poslat do všech schránek, nebo jenom do vybrané schránky, například administrátorovi.

Více informací o ověření místa ve schránkách a možnostech jeho navýšení najdete v článku E-maily – Obsazenost a navýšení schránky.

Novou e-mailovou schránku založíte podle následujícího postupu:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Hostingové služby a Webhosting, WMS nebo WebSite.
3. Zvolte službu, u které chcete schránku založit.
4. V levém menu zvolte položku Nová e-mailová schránka.
5. Vyplňte nastavení.
6. Klikněte na tlačítko Vytvořit schránku v horní části stránky.

Další možností, jak založit novou schránku, je přes rozhraní pro správu e-mailových schránek. Odkaz pro založení nové schránky najdete v záhlaví tabulky s přehledem e-mailových schránek.

Potřebujete-li změnit heslo k e-mailové schránce, postupujte podle návodu E-maily – Změna hesla. Z naší strany nedokážeme heslo nijak zjistit.

V zákaznické administraci můžete upravovat nastavení schránek, případně je mazat:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Hostingové služby a Webhosting, WMS nebo WebSite.
3. Zvolte službu, u které chcete schránku spravovat.
4. V levém menu zvolte položku E-mailové schránky.
5. U schránky, kterou chcete spravovat, klikněte na ikonku lupy pro nastavení, nebo křížku pro smazání.

V tomto přehledu najdete název schránky, její aliasy, velikost a počet odeslaných zpráv. Sloupečky vedle položek Velikost a Odesláno dnes jsou data poslední aktualizace.

Pomocí prvního řádku [Celkem] se souhrnnými údaji můžete zkontrolovat, zda máte dostatek místa, či zda nedochází k překračování limitu zasílaných zpráv.

Údaje o velikosti schránek systém přepočítává přibližně jednou za 14 dní. Data v přehledu tedy nemusí odpovídat aktuálnímu stavu. Datum poslední aktualizace velikosti schránky najdete ve sloupečku vedle Velikosti.

V detailu schránky můžete provést následující nastavení:

• Nová schránka, nebo Schránka adresa@domena.tld: Zde v případě zakládání nové schránky vyplňte její název. Můžete vyplnit i aliasy, aby schránka fungovala pro více e-mailových adres najednou.
• Heslo: Vložte nebo vygenerujte (kliknutím na ikonku klíče) schránce bezpečné heslo.
• Přesměrování: Všechny zprávy přicházející do této schránky můžete přeposílat na jiný e-mail. Přesměrované zprávy můžete ze schránky po přeposlání automaticky smazat zaškrtnutím příslušné volby.
• Povolení: V této části můžete povolit (zaškrtnout) či zakázat (zrušit zaškrtnutí) přihlášení uživatele, odesílání a doručování e-mailů do schránky. Dále můžete nastavit maximální velikost schránky a limit pro odesílání e-mailů (nelze navýšit nad limity stanovené nastavením webhostingu).
• Další nastavení: Zde můžete nastavit, zda filtrovat SPAM do samostatné složky, a zda prostřednictvím této schránky lze posílat e-maily z ostatních adres účtu.

Odesílání z jakékoliv adresy v rámci služby znamená, že jménem této schránky budete moci odesílat poštu i z jiných schránek v rámci tohoto webhostingu. Za normálních okolností nemůžete ze schránky a@domena.tld odesílat s hlavičkou From: b@domena.tld. S tímto nastavením umožníte ostatním schránkám rozesílat poštu z Vaší e-mailové adresy.

Při zřizování nové schránky uveďte její název, heslo a jeho ověření, jde o povinné položky. Ostatní nastavení jsou nepovinná. Při úpravě schránky vyplňujte heslo a jeho ověření pouze v případě, že si přejete jej změnit.

Blacklist a whitelist jsou seznamy e-mailů, které chcete odmítat, nebo naopak přijímat. Chodí-li Vám nevyžádaná pošta z určitého e-mailu, domény, nebo IP adresy, můžete ji zablokovat pomocí blacklistu. Podobně pokud vyžádané pošta končí ve složce SPAM, můžete ji přidat na whitelist.

Více informací včetně návodu na nastavení v administraci a klientu Webmail najdete v článku E-maily – Nevyžádaná pošta (SPAM).

Otázka: Založil jsem na novém webhostingu e-mailové schránky, ale pošta nechodí. Čím to je?
Odpověď: Po založení schránky vyčkejte až půl hodiny na její vytvoření. Také zkontrolujte, zda jsou DNS MX záznamy nasměrovány na WEDOS.

Otázka: Mám e-maily u hostingu X a chci, aby mi chodily na hosting Y. Jak to mám zařídit?
Odpověď: Vytvořte na hostingu Y schránky a následně upravte DNS MX záznamy tak, aby na tento hosting směřovaly.

Otázka: Můžete mi poslat heslo k e-mailové schránce?
Odpověď: Z naší strany k heslům zákazníků nemáme přístup. Změňte heslo podle návodu E-maily – Změna hesla.

Otázka: Proč nemám u své služby WebSite nastavení e-mailových schránek?
Odpověď: Varianta WebSite Free je bez e-mailu. Pokud jej chcete využívat, vyberte vyšší variantu služby.

Otázka: Jak mohu navýšit kapacitu pro e-maily?
Odpověď: Aktivujte si navýšení prostoru pro e-maily.

Otázka: Jak nastavím automatickou odpověď na přijaté zprávy?
Odpověď: Máme k dispozici návod pro nastavení automatické odpovědi.

Otázka: Jak přistupovat k e-mailové schránce?
Odpověď: Můžete použít náš webmail nebo jakéhokoli mailového klienta přes IMAP / SMTP. Adresy serverů najdete v e-mailu o zřízení webhostingu.