V tomto článku najdete základní informace k provozu e-mailových služeb WEDOS. Podrobné návody na zakládání, mazání a správu e-mailových schránek v zákaznické administraci najdete v článku E-maily – Schránky.

V tomto článku se dočtete:

• Jak nastavit e-mail na doméně
• Jak založit e-mailové schránky
• Jaké jsou adresy serverů, porty a zabezpečení
• Jak spravovat blacklist/whitelist
• Jak nastavit e-mail v mailovém klientu
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Nastavení e-mailu na doméně

Pro správné fungování e-mailu nastavte na doméně odpovídající záznamy typu MX a bezpečnostní záznamy. Více informací o nastavení DNS záznamů najdete v článku DNS – Záznamy Domény.

Nastavení MX záznamů

MX záznamy směřují příchozí poštu na mailservery, které ji dále zpracovávají. Služby Webhosting, WebSite a Mailhosting používají odlišné MX záznamy. Podrobný návod, jak tyto záznamy u služby určit a nastavit, najdete v článku DNS – Záznam typu MX.

Chcete-li MX záznamy na službu nasměrovat automaticky, postupujte podle návodu Domény – Nasměrování DNS na služby. Nastavení funguje pouze pokud doména používá DNS WEDOS.

Nastavení bezpečnostních záznamů

Správně nastavené bezpečnostní záznamy potvrzují, že e-mail jsou zasílány ze serverů, kterým doména důvěřuje (SPF záznam), odkazují se na bezpečnostní klíče (DKIM záznamy) a specifikují, jak naložit s podezřelými zprávami a komu zasílat hlášení (DMARC). Někteří poskytovatelé e-mailových služeb (Google, Seznam, …) e-maily z domény bez bezpečnostních záznamů řadí mezi SPAM, nebo rovnou odmítají.

Podrobný návod na nastavení těchto záznamů najdete v článku E-maily – SPF, DKIM a DMARC.

K e-mailu se můžete přihlásit v prohlížeči přes rozhraní WebMail, nebo můžete použít libovolného e-mailového klienta.

Zde je seznam komunitních návodů o nastavení Webmailu a vybraných klientů:

• Webmailové rozhraní k webhostingu
• Microsoft Outlook
• Microsoft Office 365
• Mozilla Thunderbird
• Apple Mail (iOS)
• Windows Pošta

Pokud nefungují adresy, porty a zabezpečení uvedené v návodech, zkontrolujte, zda spojení neblokuje Váš antivirový software nebo firewall.

Nastavení jiných klientů je vesměs podobné. V případě, že nastavení nefunguje, se obraťte na podporu daného klienta, nebo zkuste položit dotaz na komunitním fóru.

Mezi běžné problémy se základním nastavením e-mailů patří:

• Nefunkční e-mailový klient
• Nedoručování zpráv
• Jiné problémy

Problém: Nastavení e-mailového klienta způsobuje chyby.

Řešení: Zkontrolujte, že:

• jako přihlašovací jméno zadáváte úplnou adresu schránky (tedy ve tvaru schranka@domena.tld) a že v názvu nemáte překlepy;
• používáte aktuální heslo, kterým se lze přihlásit i do WebMailu;
• zadáváte funkční kombinaci serverů, portů a zabezpečení;
• funkčnost poštovního klienta neomezuje připojení k internetu, operační systém, nebo antivirový software či firewall.

Problém: Nepřicházejí vůbec žádné e-maily, nebo přicházejí jenom některé bez zjevného vzorce chování.

Příčina: Nejzásadnější vliv na schopnost služby přijímat poštu mají DNS záznamy typu MX. Pokud nejsou uvedené správně, pošta nepřichází.

Řešení: Zkontrolujte, zda používáte MX záznamy pouze jednoho poskytovatele. Pokud MX záznamy směřují pouze na WEDOS, ověřte, zda adresy, ze kterých pošta nechodí, nejsou na blacklistu.

Pozorujete-li jiné problémy s e-maily, projděte návod E-maily – Řešení problémů. Máte-li pocit, že dochází k blokování odesílání nebo příjmu pošty, čtěte E-maily – Řešení blokovaných zpráv.

Otázka: Jak mám nastavit e-mailového klienta, který není v seznamu?
Odpověď: Nastavení jsou většinou podobná, použijte informace uvedené na tomto odkazu nebo v jiném návodu.