Tento návod platí pro FTP účty webhostingu i služby WEDOS Disk.

• zkuste změnit nastavení aktivní/pasivní režim FTP spojení
• vyzkoušejte, zda FTP funguje přes WebFTP rozhraní (pokud ano, neměl by být problém na naší straně)
• problém může způsobovat firewall na vašem počítači – zkuste jej na chvíli vypnout nebo zkuste s FTP pracovat z jiného počítače
• problém může způsobovat váš domácí router, NAT či firewall na něm – zkuste s FTP pracovat přes jiné připojení (zkuste to z práce, z domova apod.)
• zkuste použít jiný FTP program

Nemožnost připojení

• zkontrolujte, zda na svém firewallu či routeru neblokujete FTP port 21.

• zkontrolujte, zda skutečně existuje složka, do které je FTP účet nasměrován
• pokud se jedná o webhosting, zkuste provést opravu práv souborů – detail webhostingu v zákaznickém centru, odkaz Nástroje v levém menu

Chybně zadané přihlašovací jméno a heslo. Pokud si nejste heslem jisti, nastavte si jej znovu v zákaznickém centru v detailu příslušného uživatele hostingové služby.

Aktualizujte si nejprve seznam souborů, může se stát, že byl adresář v mezičase smazán nebo přesunut a váš FTP klient o tom zatím neví. Většinou stačí kliknout pravým tlačítkem do prázdného místa a zvolit Aktualizovat, či něco podobného.

Pokud se seznam souborů nijak nezmění a stále složku či soubor nelze smazat, opravte si práva souborů na webhostingu.

Obvyklá chyba u FTP programu FileZilla verze 3.5.3 a vyšší, který nepodporuje šifrování používané našimi servery. Použijte nižší verzi programu Filezilla.

Update: 7. 6. 2013 – FileZilla verze 3.7.2 již funguje korektně. Některé verze mezi 3.5.3 a 3.7.2 nefungují, protože je tam vnitřní bug ve FileZilla.

Tento problém se může vyskytovat u programů WinSCP, FileZilla a dalších, které využívají knihovnu GnuTLS ve verzi, která nepodporuje bezpečnostní prvek „SSL reuse“, bez kterého naše servery spojení odmítají. Aktualizujte váš FTP program a knihovnu GnuTLS na nejnovější verzi.