Požaduje-li podpora přístup k FTP Vašeho webhostingu nebo WMS, zřizujte jej výhradně tímto způsobem. Po zřízení přístupu podporu informujte, že je přístup zřízen.
V tomto článku se dozvíte:
Zřízení dočasného přístupu
Dočasný FTP přístup pro podporu zřiďte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace.
- V horním menu vyberte Hostingové služby Webhosting (případně WMS).
- Z nabídky hostingů vyberte ten, který chcete podpoře zpřístupnit.
- V záhlaví přehledu FTP účtů webhostingu klikněte na odkaz dočasný přístup pro podporu WEDOS.
- Na následující stránce vyberte čas (trvání platnosti), po který chcete přístup aktivovat. Doporučujeme minimálně 1 pracovní den.
- Zaškrtněte políčko souhlasím s podmínkami použití a klikněte na tlačítko aktivovat.
Po uplynutí nastaveného času systém dočasný účet pro podporu zablokuje.
Systém o zřízení dočasného FTP přístupu podporu automaticky neinformuje. Pokud jste jej zřidili na požadavek pracovníka podpory, kontaktujte jej v rámci vedené komunikace.
Často kladené dotazy
Otázka: Na jak dlouho mám dočasný přístup zřídit?
Odpověď: Běžný (kontrolní) zásah, například ověření dostupnosti FTP nebo kontrola souborů, trvá obvykle rámcově nejvýš 12 hodin. Složitější úkony, jako řešení problému s CMS (WordPress a podobné) mohou trvat i delší dobu. Zpravidla doporučujeme nastavit dočasný přístup minimálně do konce nejbližšího pracovního dne a v případě potřeby jej prodlužovat.