V tomto článku se dozvíte:
- Co jsou rozšíření a jak fungují
- Jak rozšíření spravovat:
- Jak funguje fakturace rozšíření
- Často kladené dotazy
Rozšíření služeb
Rozšíření, neboli příplatkové služby, jsou volitelná nastavení k různým službám. Patří sem například:
Kompletní přehledy rozšíření včetně odkazů na detailní informace najdete na produktových stránkách služeb, nebo v zákaznické administraci.
Správa rozšíření (příplatkových služeb)
Aktivaci nebo deaktivaci rozšíření můžete provést už v objednávce nové služby, nebo později v zákaznické administraci.
Rozšíření v objednávce nové služby
V 1. kroku objednávky nové služby najdete přehled rozšíření dostupných už při zřízení domény či hostingu. Některá rozšíření jsou dostupná až po zřízení služby v zákaznické administraci.
Doporučená rozšíření jsou v objednávce aktivovaná a započítaná do ceny objednávky.
Aktivaci nebo deaktivaci rozšíření v objednávce proveďte zaškrtnutím nebo odškrtnutím odpovídající položky seznamu. Kliknutím na odkaz zobrazíte produktovou stránku rozšíření.
Rozšíření v zákaznické administraci
Pro aktivaci, deaktivaci, nebo změnu rozšíření existující služby nejprve vstupte do ovládacího panelu rozšíření těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace.
- V horním menu vyberte typ služby, jejíž rozšíření chcete spravovat.
- Ze seznamu vyberte konkrétní službu.
- V levém menu vyberte Příplatkové služby nebo Rozšíření.
Spravovat rozšíření služby:
V ovládacím panelu můžete kliknutím na:
- odkaz s názvem rozšíření zobrazit detailní informace o dané příplatkové službě;
- zelené tlačítko + dané rozšíření aktivovat;
- tlačítko lupy dané rozšíření nastavit nebo deaktivovat.
Nastavení se projeví do půl hodiny.
Pozor, při deaktivaci a opětovné aktivaci rozšíření systém vystaví a zašle novou fakturu bez ohledu na to, zda v daném období rozšíření zaplacené máte, nebo ne. Pokud jste deaktivaci a opětovnou aktivaci provedli omylem, reklamujte novou fakturu v odpovědi na e-mail s výzvou k platbě, nebo prostřednictvím formuláře.
Správa rozšíření v zákaznické administraci je dostupná až do expirace služby. Po tomto čase požádejte o provedení změn zákaznickou podporu prostřednictvím formuláře. Uveďte typ a název služby následovaný seznamem požadovaných úprav rozšíření.
Fakturace rozšíření
K rozšířením (příplatkovým službám) vystavujeme pouze faktury. Fakturu za objednané rozšíření systém vystaví a zašle do 1 pracovního dne. Datum splatnosti najdete na faktuře.
Od dalšího fakturačního období jsou již hlavní služba a všechna rozšíření fakturována společně.
Potřebujete-li změnit fakturační údaje, proveďte před uhrazením změnu podle návodu Služby – Změna fakturačních údajů a požádejte o opravu dokladu prostřednictvím formuláře.
Neuhradíte-li fakturu včas, může WEDOS v souladu s Všeobecnými smluvními podmínkami pozastavit provoz služby.
Často kladené dotazy
Otázka: Co mám dělat, když rozhraní rozšíření není dostupné, protože služba expirovala?
Odpověď: Požádejte o provedení změn zákaznickou podporu prostřednictvím formuláře. Uveďte typ a název služby následovaný seznamem požadovaných úprav rozšíření.
Otázka: Faktura za rozšíření nepřišla e-mailem, kde ji najdu?
Odpověď: Pokud od objednávky uplynul aspoň 1 pracovní den, zkontrolujte seznam dokladů v zákaznické administraci. Dále doporučujeme také kontrolu a případně úpravu fakturačních údajů podle tohoto návodu.
Otázka: Jak navýším kapacitu e-mailové schránky?
Odpověď: Podrobný postup najdete v článku E-maily – Navýšení schránky.