Tento článek řeší navýšení kapacity e-mailů hostingové služby. Potřebujete-li ověřit velikost, postupujte podle návodu E-maily – Kontrola obsazenosti schránky.
V tomto článku se dočtete:
Navýšení kapacity e-mailové schránky
Potřebujete-li navýšit velikost e-mailové schránky, postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace.
- V horním menu zvolte Hostingové služby a konkrétní typ služby (Mailhosting, Webhosting, WebSite, WMS).
- Vyberte ze seznamu konkrétní službu, u které chcete schránku navýšit.
- V levém menu klikněte na Doplňkové služby.
- V přehledu doplňkových služeb klikněte na zelené tlačítko + (v případě prvního navýšení), nebo na ikonu lupy u položky navýšení prostoru pro e-maily 5 GB.
- Vyberte nebo změňte počet aktivací doplňkové služby. Každá aktivace přidá k celkovému prostoru pro e-maily prostor o velikosti 5 GB do maxima 155 GB při 30 aktivacích (160 GB u webhostingu varianty Extra).
- Klikněte na tlačítko Aktivovat, nebo Změnit.
Nastavení schránky se projeví do 30 minut.
Výzvu k platbě systém vygeneruje a zašle do 1 pracovního dne.
Snížení kapacity e-mailové schránky
Snížení kapacity e-mailové schránky systém povolí pouze v případě, že objem e-mailů na serveru nepřekračuje novou kapacitu. Pokud hodnota Velikost e-mailů v systému neodpovídá realitě, kontaktujte podporu přes formulář a požádejte o přepočet.
Chcete-li navýšení snížit, nebo úplně zrušit, vstupte do rozhraní správy doplňkových služeb stejně jako při aktivaci navýšení. V nastavení doplňkové služby potom:
- snižte počet aktivací kliknutím na odkaz změnit v tabulce Informace o doplňkové službě a následným výběrem nového počtu doplňkové služby, nebo
- doplňkovou službu deaktivujte kliknutím na tlačítko Deaktivovat a potvrzením deaktivace.
Často kladené dotazy
Otázka: Administrace mě nenechá kapacitu snížit, že prý mám ve schránkách víc e-mailů, než odpovídá nové kapacitě. Co mám dělat?
Odpověď: Kontaktujte podporu přes formulář a požádejte o prověření a případně přepočet kapacity v systému.
Otázka: Potřebuji pro e-maily více než 160 GB prostoru. Jak toho dosáhnout?
Odpověď: Připravujeme nové řešení, které nám již brzy umožní nabídnout mnohem větší kapacity. Ozvěte se nám s Vaší poptávkou přes formulář.
Otázka: Navýšil jsem kapacitu e-mailů, ale schránka pořád tvrdí, že mám 5 GB, kde je chyba?
Odpověď: Samotné navýšení kapacity může trvat až půl hodiny. Pokud jste schránku navyšovali z důvodu blížícího se překročení kapacity, přesvědčte se, že hodnota 5 GB odpovídá kapacitě schránek, ne objemu existujících e-mailů, který administrace také zobrazuje.