Tento článek řeší navýšení kapacity e-mailů hostingové služby. Potřebujete-li ověřit velikost, postupujte podle návodu E-maily – Kontrola obsazenosti schránky.

V tomto článku se dočtete:

• Jak navýšit kapacitu e-mailových schránek
• Jak snížit kapacitu e-mailových schránek
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Potřebujete-li navýšit velikost schránek na e-mailové službě, postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu zvolte Hostingové služby a konkrétní typ služby (Mailhosting, Webhosting, WebSite, nebo WMS).
3. Vyberte ze seznamu konkrétní službu, u které chcete schránky navýšit.
4. V levém menu klikněte na Doplňkové služby.
5. V přehledu doplňkových služeb klikněte na zelené tlačítko + (v případě prvního navýšení), nebo na ikonu lupy u položky navýšení prostoru pro e-maily 5 GB.
6. Vyberte nebo změňte počet aktivací doplňkové služby. Každá aktivace přidá k celkovému prostoru pro e-maily prostor o velikosti 5 GB do maxima 505 GB při 30 aktivacích (510 GB u webhostingu varianty Extra).
7. Klikněte na tlačítko Aktivovat, nebo Změnit.

Upravit kapacitu e-mailů:

Nastavení schránky se projeví do 30 minut.

Výzvu k platbě systém vygeneruje a zašle do 1 pracovního dne.

Snížení kapacity e-mailové schránky systém povolí pouze v případě, že objem e-mailů na serveru nepřekračuje novou kapacitu. Pokud hodnota Velikost e-mailů v systému neodpovídá realitě, kontaktujte podporu přes formulář a požádejte o přepočet.

Chcete-li navýšení snížit, nebo úplně zrušit, vstupte do rozhraní správy doplňkových služeb stejně jako při aktivaci navýšení. V nastavení doplňkové služby potom:

• snižte počet aktivací kliknutím na odkaz změnit v tabulce Informace o doplňkové službě a zvolte nový počet aktivací doplňkové služby, nebo
• doplňkovou službu deaktivujte kliknutím na tlačítko Deaktivovat a potvrzením deaktivace.

Mezi běžné problémy s navyšováním a snižováním kapacity schránek patří:

• V administraci se zobrazuje nesprávná hodnota
• Schránky jsou po zvýšení kapacity stále zaplněné na 100%
• Kapacitu schránek nelze snížit

Problém: Po navýšení kapacity se v administraci stále zobrazuje původní (nesprávná) hodnota.

Příčina: Navýšení schránek se zpravidla projeví do půl hodiny. Administrace také vypisuje dvě různé hodnoty – jednak kapacitu schránek (maximální objem e-mailů), jednak obsazenost (aktuální objem e-mailů).

Řešení: Po provedení nastavení vyčkejte na jeho propsání. Také se ujistěte, že kapacitu kontrolujete na správném místě – najdete ji v limitech podle návodu E-maily – Doména, povolení, limity.

Problém: Po navýšení kapacity jsou některé (nebo všechny) schránky stále zaplněny na 100%.

Příčina: Kapacitu lze nastavit i u individuálních schránek.

Řešení: Zkontrolujte nastavení jednotlivých schránek podle návodu E-maily – Schránky.

Problém: Při pokusu o snížení kapacity se zobrazuje chybová hláška, že ve schránkách je víc e-mailů, než odpovídá nové kapacitě.

Příčina: Pokud k promazání schránek došlo v nedávné době, systém pravděpodobně ještě neprovedl přepočet objemu e-mailů.

Řešení: Kontaktujte podporu přes formulář a požádejte o prověření a případně manuální přepočet kapacity v systému.

Otázka: Potřebuji pro e-maily více než 160 GB prostoru. Jak toho dosáhnout?
Odpověď: Připravujeme nové řešení, které nám již brzy umožní nabídnout mnohem větší kapacity. Už nyní ale můžeme individuálně nastavit více. Ozvěte se nám s Vaší poptávkou přes formulář.