Potřebujete-li navýšit velikost e-mailové schránky, postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu zvolte Hostingové služby a konkrétní typ služby (Mailhosting, Webhosting, WebSite, WMS).
3. Vyberte ze seznamu konkrétní službu, u které chcete schránku navýšit.
4. V levém menu klikněte na Příplatkové služby.
5. V přehledu příplatkových služeb klikněte na zelené tlačítko + (v případě prvního navýšení), nebo na ikonu lupy u položky navýšení prostoru pro e-maily 5 GB.
6. Vyberte nebo změňte počet aktivací rozšíření. Každá aktivace přidá k celkovému prostoru pro e-maily prostor o velikosti 5 GB do maxima 155 GB při 30 aktivacích (160 GB u varianty Extra).
7. Klikněte na tlačítko Aktivovat, nebo Změnit.

Nastavení schránky se projeví do 30 minut.

Výzvu k platbě systém vygeneruje a zašle do 1 pracovního dne.

V případě, že zaplnění schránky dosáhne 90% nebo 98%, upozorní Vás na to systém e-mailem (pokud toto nastavení nezrušíte).

Úplné zaplnění schránky blokuje jak příjem, tak odesílání pošty. Přeplnění schránky můžete řešit:

• Promazáním – odstraňte nepotřebnou odeslanou a přijatou poštu, zejména SPAM.
• Navýšením prostoru podle návodu v podkapitole Navýšení kapacity e-mailové schránky.

Pro kontrolu obsazenosti v zákaznické administraci postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu zvolte Hostingové služby a konkrétní typ služby (Mailhosting, Webhosting, WebSite, WMS).
3. Vyberte ze seznamu konkrétní službu, u které chcete schránku zkontrolovat.
4. V levém menu klikněte na E-mailové schránky.
5. V tabulce zkontrolujte velikost jednotlivých schránek i celkovou velikost k uvedenému datu a času.

Velikosti e-mailových schránek v zákaznické administraci systém aktualizuje jednou za 14 dní. Data a časy, ke kterým jsou velikosti platné, najdete v tabulce hned vedle záznamů o velikostech.

Další možností, jak zjistit aktuální velikost e-mailů v zákaznické administraci, je provedení diagnostiky.

Pro kontrolu obsazenosti v klientu Webmail postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do webmailu.
2. Obsazenost schránky (v procentech) najdete ve spodní části levého menu.

Otázka: Jak zjistím, která data schránku nejvíce zaplňují?
Odpověď: Zaplnění jednotlivých schránek zjistíte nejsnáze v administraci. Zaplnění dílčích složek schránky zjistíte ve Webmailu v Nastavení >> Složky >> (Vybraná složka) >> Velikost. Velikost jednotlivých e-mailů je uvedena v přehledu.