V tomto článku najdete nejrychlejší způsob trvalé změny fakturačních údajů vystavené a nezaplacené objednávky. Všechny ostatní postupy najdete v návodu Služby – Změna fakturačních údajů.
V tomto článku se dozvíte:
Trvalá změna fakturačních údajů objednávky
Změna provedená podle následujícího návodu je trvalá. Změny objednávky prostřednictvím odkazu v e-mailu s výzvou k platbě se týkají pouze dané objednávky (faktury).
Chcete-li trvale změnit údaje u služby s vystavenou a nezaplacenou objednávkou, postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace.
- V horním menu vyberte Fakturace.
- V levém menu klikněte na Objednávky.
- Zvolte objednávku nezaplacené služby, jejíž údaje chcete změnit.
Ve spodní části objednávky pod tabulkou Odběratel najděte odkaz Upravit odběratele a klikněte na něj.
V okně, které kliknutím na odkaz otevřete, nastavte nové fakturační údaje, odškrtejte souhlasy a uložte změny.
Po provedení jakékoli změny fakturačních údajů systém stornuje existující výzvy k platbě a vystaví nové s novými fakturačními údaji a novým variabilním symbolem. Platbu tedy proveďte až na základě nové výzvy s aktuálními fakturačními údaji!
Často kladené dotazy
Otázka: Co když uvedený odkaz na úpravu odběratele nevidím?
Odpověď: Pokud uvedený odkaz nevidíte, může jít o zaplacenou objednávku, nebo systém rychlou změnu blokuje z jiného důvodu. Změňte fakturační údaje podle návodu Služby – Změna fakturačních údajů.
Otázka: Co když nevidím objednávku v seznamu?
Odpověď: Pokud je služba funkční, může být vedena v jiném zákaznickém účtu, nebo u jiného poskytovatele. Kontaktujte zřizovatele či správce služby a domluvte se na úpravě údajů či předání služby. Pokud služba není funkční ani v cizím účtu, je pravděpodobně smazaná.