Platba běžným bankovním převodem

  Fakturace, Platby objednávek

Jedná se o klasický převod zadáním bankovního příkazu v bance.

Informace o celkové částce, čísle účtu příjemce a variabilní symbol se dozvíte e-mailem s výzvou k platbě (přijde vám do několika minut po objednání).

Při použití této metody je naprosto nezbytné uvést správný variabilní symbol tak, abychom byli schopni platbu identifikovat. V případě, že variabilní symbol neuvedete či jej uvedete chybně, může se zpracování platby opozdit až o několik pracovních dní, dokud ji ručně nedohledáme a nezpracujeme. Platba může být také vrácena zpět, pokud se nám ji nepodaří identifikovat.

Při platbě uvádějte přesnou částku, která je uvedena ve výzvě k platbě. Nesčítejte více objednávek do jedné platby. Takovou platbu akceptovat nebudeme a bude vám vrácena zpět na bankovní účet. Pokud chcete platit více objednávek jednou platbou, můžete využít zálohový účet.

Převod na bankovní účet v rámci ČR a jeho zpracování našimi systémy trvá 1-2 pracovní dny. Po přijetí a zpracování platby se správným variabilním symbolem obdržíte potvrzení e-mailem. Teprve poté se objednávka považuje za zaplacenou.

Využíváme peněžní ústav Fio banka. Pokud tedy opravdu spěcháte se zaplacením objednávky, můžete vložit hotovost na náš účet na některé pobočce Fio banka (viz. www.fio.cz), případně převést peníze z jiného účtu u Fio banka. V obou případech nám platba dorazí okamžitě.

Pokud máte účet u Komerční banky, Raiffeisenbank, mBank, Volksbank, České spořitelny, ČSOB či ERA , pak můžete využít rychlejší on-line platbu z bankovního účtu.

Písemná, faxová či e-mailová potvrzení o provedení platebního příkazu neakceptujeme, vždy čekáme, až nám peníze skutečně dorazí na účet. Proto pokud spěcháte, zvolte raději nějakou z on-line platebních metod.

Jestliže máte v plánu hradit větší množství objednávek hostingových služeb, doporučujeme využití zálohového účtu – předem si zašlete kredit, jednodušší placení, méně účetních dokladů.

Řešení problému s nepřijatou platbou

Pokud jste provedli platbu bankovním převodem, ale neobdrželi jste od nás zprávu o jejím přijetí a v našem systému se objednávka stále tváří jako nezaplacená, zkontrolujte následující:

  • od odeslání platby z vaší banky uběhly alespoň 2 pracovní dny
  • v příkazu jste uvedli správné číslo účtu a kód banky příjemce
  • v příkazu jste uvedli přesnou částku (tak jak byla uvedena ve výzvě k platbě)
  • v příkazu jste uvedli správný variabilní symbol

Pokud chcete platbu u nás reklamovat či oznámit uvedení chybného symbolu či částky, využijte kontaktní formulář a do něj uveďte:

  • datum a čas odeslání platby
  • číslo účtu a kód banky odesílatele
  • číslo účtu a kód banky příjemce
  • částku
  • uvedený variabilní symbol
  • správný variabilní symbol (číslo objednávky)

Byl pro Vás tento návod užitečný?