Tento článek řeší kontrolu velikosti e-mailů hostingové služby a jednotlivých schránek. Potřebujete-li kapacitu navýšit, postupujte podle návodu E-maily – Navýšení schránky.

V tomto článku se dočtete:

• Jak zkontrolovat obsazenost e-mailové schránky:
  • v zákaznické administraci
  • v klientu Webmail
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

V případě, že zaplnění schránky dosáhne 90% nebo 98%, upozorní Vás na to systém e-mailem (pokud toto nastavení nezrušíte).

Úplné zaplnění schránky blokuje jak příjem, tak odesílání pošty. Přeplnění schránky můžete řešit:

• Promazáním – odstraňte nepotřebnou odeslanou a přijatou poštu, zejména SPAM.
• Navýšením prostoru podle návodu v návodu E-maily – Navýšení schránky.

Pro kontrolu obsazenosti v zákaznické administraci postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu zvolte Hostingové služby Webhosting, Mailhosting, WebSite, nebo WMS.
3. Vyberte ze seznamu konkrétní službu, u které chcete schránku zkontrolovat.
4. V levém menu klikněte na E-mailové schránky.
5. V tabulce zkontrolujte velikost jednotlivých schránek i celkovou velikost k uvedenému datu a času.

Zkontrolovat e-mailové schránky:

Velikosti e-mailových schránek v zákaznické administraci systém aktualizuje nepravidelně. Data a časy, ke kterým jsou velikosti platné, najdete v tabulce hned vedle záznamů o velikostech.

Další možností, jak zjistit aktuální velikost e-mailů v zákaznické administraci, je provedení diagnostiky.

Pro kontrolu obsazenosti v klientu WebMail postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do WebMailu.
2. Obsazenost schránky (v procentech) najdete ve spodní části levého menu.

Mezi běžné problémy s kontrolou obsazenosti schránek patří:

• Neaktuální údaje o velikosti e-mailů

Problém: Po promazání e-mailů systém stále ukazuje staré hodnoty.

Příčina: Přepočty hodnot v administraci systém neaktualizuje průběžně. Když však k aktualizaci dojde, vypíše kromě hodnoty i čas poslední aktualizace.

Řešení: Potřebujete-li údaj o velikosti e-mailů aktualizovat co nejdříve, kontaktujte podporu s požadavkem na aktualizaci e-mailové kvóty. Uveďte název služby.

Otázka: Jak zjistím, která data schránku nejvíce zaplňují?
Odpověď: Zaplnění jednotlivých schránek zjistíte nejsnáze v administraci. Zaplnění dílčích složek schránky zjistíte ve WebMailu v Nastavení >> Složky >> (Vybraná složka) >> Velikost. Velikost jednotlivých e-mailů je uvedena v přehledu.