Tento článek řeší kontrolu velikosti e-mailů hostingové služby a jednotlivých schránek. Potřebujete-li kapacitu navýšit, postupujte podle návodu E-maily – Navýšení schránky.

V tomto článku se dočtete:

• Jak zkontrolovat obsazenost e-mailové schránky:
  • v zákaznické administraci
  • v klientu Webmail
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

V případě, že zaplnění schránky dosáhne 90% nebo 98%, upozorní Vás na to systém e-mailem (pokud toto nastavení nezrušíte).

Úplné zaplnění schránky blokuje jak příjem, tak odesílání pošty. Přeplnění schránky můžete řešit:

• Promazáním – odstraňte nepotřebnou odeslanou a přijatou poštu, zejména SPAM.
• Navýšením prostoru podle návodu v podkapitole Navýšení kapacity e-mailové schránky.

Pro kontrolu obsazenosti v zákaznické administraci postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu zvolte Hostingové služby a konkrétní typ služby (Mailhosting, Webhosting, WebSite, WMS).
3. Vyberte ze seznamu konkrétní službu, u které chcete schránku zkontrolovat.
4. V levém menu klikněte na E-mailové schránky.
5. V tabulce zkontrolujte velikost jednotlivých schránek i celkovou velikost k uvedenému datu a času.

Velikosti e-mailových schránek v zákaznické administraci systém aktualizuje jednou za 14 dní. Data a časy, ke kterým jsou velikosti platné, najdete v tabulce hned vedle záznamů o velikostech.

Další možností, jak zjistit aktuální velikost e-mailů v zákaznické administraci, je provedení diagnostiky.

Pro kontrolu obsazenosti v klientu Webmail postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do webmailu.
2. Obsazenost schránky (v procentech) najdete ve spodní části levého menu.

Problém: Po promazání e-mailů systém stále ukazuje staré hodnoty.

Řešení: Přepočty hodnot v administraci systém neaktualizuje průběžně. Když však k aktualizaci dojde, vypíše kromě hodnoty i čas poslední aktualizace.

Máte-li přesto problém například se snížením celkové kapacity e-mailů služby kvůli neshodě skutečné velikosti e-mailů na serveru a v systému, kontaktujte podporu s požadavkem na aktualizaci e-mailové kvóty. Uveďte název služby.

Otázka: Jak zjistím, která data schránku nejvíce zaplňují?
Odpověď: Zaplnění jednotlivých schránek zjistíte nejsnáze v administraci. Zaplnění dílčích složek schránky zjistíte ve Webmailu v Nastavení >> Složky >> (Vybraná složka) >> Velikost. Velikost jednotlivých e-mailů je uvedena v přehledu.