Tento návod řeší odinstalaci aplikace nainstalované přes instalátor. Návod na instalaci a řešení problémů najdete v článku Webhosting – Instalátor aplikací.

V tomto článku se dozvíte:

• Jak provést odinstalaci v zákaznické administraci
• Jak odinstalaci dokončit na FTP
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

Tato část odinstalace odstraní pouze databáze nainstalované spolu s aplikací. Soubory musíte odstranit ručně přes FTP.

Pro odinstalaci aplikace v zákaznické administraci nejprve vstupte do rozhraní instalátoru těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V nabídce vyberte Hostingové služby Webhosting.
3. Otevřete detail konkrétního webhostingu.
4. V levém menu vyberte Instalátor aplikací.

Samotnou odinstalaci pak proveďte takto:

1. Z nabídky vyberte aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
2. V detailu aplikace klikněte na záložku Mé instalace.
3. V seznamu instalací klikněte na ikonku lupy v řádku u instalace, kterou chcete odstranit.
4. V detailu aplikace klikněte na šedé tlačítko Odinstalovat.
5. Odinstalaci potvrďte zeleným tlačítkem Ano, odinstalovat.

Tuto část odinstalace proveďte po odinstalování aplikace v zákaznické administraci.

Dokončení odinstalace přes FTP proveďte takto:

1. Přes FTP klient (například webFTP) se připojte k hostingu.
2. Ve složce www/domains smažte složku s aplikací (odpovídající doménu).

Mezi běžné problémy s odinstalací aplikace patří:

• Složku starého webu nelze smazat z FTP

Problém: Při pokusu o smazání složky starého webu z FTP se objevuje chybová hláška, nebo na serveru zůstávají nesmazané soubory a složky.

Příčina: Může jít o problém s právy souborů, nebo chybu na samotném FTP.

Řešení: Nejprve opravte práva souborů podle tohoto návodu a vyčkejte 10 minut. Potom zkuste provést smazání znovu.

Pokud se soubory nadále nedaří smazat, nebo se k účtu vůbec nemůžete přihlásit, založte dočasný FTP účet pro podporu a kontaktujte nás. Uveďte název webhostingu, název FTP účtu (např. domena.tld), kterým se přihlašujete (např. w123456_spravce), název složky, kterou se snažíte smazat, a znění chybové hlášky.

Otázka: Proč mi po odinstalaci jedné aplikace nejde nainstalovat jiná?
Odpověď: Ujistěte se, že jste na FTP odstranili celou složku s předchozí instalací. Narážíte-li na jiné problémy s instalací nové aplikace, řešte je podle návodu Webhosting – Instalátor aplikací.

Otázka: Omylem jsme odinstalovali aplikaci, jak ji můžeme obnovit?
Odpověď: Odinstalace v administraci maže databázi, soubory na FTP mažete ručně. Máte-li k dispozici zálohu aplikace, můžete ji obnovit, alternativně můžete vyžádat zálohu naší. V obou případech postupujte podle tohoto návodu o zálohování webu.