Poniższe informacje odnoszą się do płatności realizowanych za pośrednictwem tradycyjnego polecenia przelewu w banku.

Informacje o kwocie całkowitej, numerze konta odbiorcy oraz symbolu wariabilnym otrzymasz w e-mailu z proformą (po kilku minutach od złożenia zamówienia).

Przy korzystaniu z tej metody konieczne jest podanie poprawnego symbolu wariabilnego, który pozwoli nam na identyfikację płatności. W przypadku, gdy symbol wariabilny nie zostanie podany lub zostanie wprowadzony błędnie, realizacja transakcji może wydłużyć się nawet o kilka dni roboczych, a to do chwili jej ręcznego przetworzenia z naszej strony. W przypadku, gdy identyfikacja płatności się nie powiedzie, środki zostaną zwrócone na konto nadawcy.

Przy wypełnianiu danych, prosimy o podanie dokładnej kwoty, zgodnej z przesłaną proformą. Prosimy nie sumować kwot zamówień oraz nie dokonywać płatności zbiorczej za kilka zamówień jednocześnie. Taka płatność nie będzie przez nas akceptowana i zostanie zwrócona na konto bankowe nadawcy. Jeśli chcesz płacić za kilka zamówień jednocześnie, skorzystaj z konta zaliczkowego.

Przelew środków na konto bankowe realizowany w ramach Republiki Czeskiej oraz jego przetworzenie przez nasz system trwa 1-2 dni robocze. Po przyjęciu i przetworzeniu płatności opisanej prawidłowym symbolem wariabilnym otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Dopiero w tym momencie, zamówienie będzie uznane za opłacone.

Korzystamy z usług bankowych Fio banku. Jeśli więc zależy Ci na ekspresowej transakcji, możesz dokonać wpłaty gotówki na nasze konto w dowolnym oddziale Fio banku (patrz www.fio.cz), bądź przelać pieniądze z innego konta w Fio banku. W obu przypadkach płatność zostanie przez nas zarejestrowana niemal natychmiast.Jeśli posiadasz konto, w którymś z banków: Getin Bank, Getin On-line, Noble Bank, Bank Millennium, Bank Ochrony Środowiska, Bank Pekao S.A., SGB Bank, BNP Paribas Polska, Santander Bank Polska (dawniej BZ WBK), Credit Agricole, Deutsche Bank, DnB Nord Bank, Bank Pocztowy, Bank BGŻ, FM Bank, mBank, Alior Bank, Citi Handlowy, IDEA Bank, Bank PKO BP, Plus Bank, ING Bank Śląski, PBS Bank, Bank BPH, Raiffeisen Polbank, T-Mobile Usługi Bankowe, Toyota Bank lub Volkswagen Bank możesz skorzystać z szybkiej płatności online z konta bankowego.

Nie akceptujemy żadnej postaci potwierdzenia płatności (w formie pisemnej, przesłanego faxem czy e-mailem). Zawsze czekamy do momentu zaksięgowania płatności na naszym koncie. Dlatego, jeśli zależy Ci na szybkiej realizacji płatności, wybierz, którąś z płatności online.

Jeśli planujesz opłacanie większej liczby zamówień, zalecamy korzystanie z konta zaliczkowego – zasil konto, dokonuj płatności w prostszy sposób, otrzymuj mniej dokumentów księgowych.

Jeśli realizowałeś płatności przelewem bankowym, ale nie otrzymałeś od nas potwierdzenia o jej przyjęciu, a w naszym systemie zamówienie nadal widnieje jako „nieopłacone”, skontroluj czy:

• od wysłania płatności z Twojego banku upłynęły co najmniej 2 dni robocze
• wprowadziłeś poprawny numer konta i kod banku odbiorcy
• podałeś poprawną kwotę (zgodnie z przesłaną proformą)
• w tytule przelewu wprowadziłeś poprawny symbol wariabilny

Jeśli chcesz płatność u nas reklamować lub poinformować nas o wprowadzeniu błędnej kwoty czy błędnym symbolu wariabilnym skorzystaj z formularza kontaktowego, podając w nim:

• datę i czas wysłania płatności
• numer konta i kod banku nadawcy
• numer konta i kod banku odbiorcy
• kwotę
• wprowadzony symbol wariabilny
• poprawny symbol wariabilny (numer zamówienia)