1. Zmieniłem hasło, ale nie działa
- po zmianie hasła prosimy odczekać ok. 15 minut, zmiana nie musi zostać wprowadzona natychmiast
2. Zmieniłem hasło kilkakrotnie, ale żadne nie działa
- jeśli zmieniałeś hasło więcej niż jeden raz, odczekaj minimalnie 30 minut, a następnie zmień hasło znowu, wg kroku 1)
3. Nadal mogę się zalogować przy użyciu mojego starego hasła
- jest to częsty problem aplikacji Roundcube występujący podczas zmiany hasła przez webmail.wedos.net. W tym przypadku należy odczekać, zazwyczaj kilka minut (patrz punkt 1), a następnie spróbować się zalogować przy użyciu nowego hasła
4. Nieprawidłowy login lub hasło
- w przypadku, że kopiowałeś hasło z e-maila, upewnij się, że nie zawiera skopiowanych spacji PRZED lub ZA hasłem, często zdarza się, że hasło jest kopiowane razem ze spacjami, przez co system informuje o błędzie
- upewnij się także, czy skopiowałeś kropkę na końcu hasła, w niektórych przypadkach nożna to przeoczyć, hasło może bowiem zawierać kropkę na końcu
upewnij się, że Twój login jest poprawny:
- dla konta WEDOS jest to Twój e-mail
- dla konta FTP ma format w1234 (może to być subkonto w1234_cos)
- dla bazy danych jest to a1234_cos lub w1234_cos (serwer: d1234_cos)
- liczby muszą się zgadzać!
- dla webmaila jest to skrzynka@domena.koncowka