WEDOS WebSite – Live chat a chatbot od Smartsupp

  WebSite

Live chat je moderní, rychlý a jednoduchý způsob spojení s vašimi zákazníky. Přímo na webu je můžete oslovit a nabídnout jim pomoc s objednávkou, nebo vás mohou sami snadno kontaktovat a požádat o radu. Lze nastavit i chatbota, který za vás okamžitě zodpoví nejčastěji kladené dotazy a pomůže se návštěvníkům webu snadno zorientovat.

Postup je funkční pro všechny varianty WebSite.

Smartsupp.com

1. Vytvořte si účet na oficiálním webu projektu. Získejte svůj unikátní kód pro chat box. Uvidíte ho hned po registraci, přijde vám e-mailem, nebo bude k dohledání v nastavení účtu. Kód si zkopírujte.

Sledovací kód pro váš chat box uvidíte v administraci Smartsupp na více místech.

2. V administraci WEDOS WebSite přejděte do Nastavení stránky. Kód je potřeba vložit do každé stránky, v které se má chat box zobrazovat.

Do Nastavení stránky se dostanete v editoru stránky, v pravém horním rohu použijte tlačítko s dalšími možnostmi.

3. Kód pro chat box vložte v Nastavení stránky do pole Vložit Header – tím dojde k vložení kódu mezi značky <head> a </head>. Podobných kódů od různých služeb tam může být vloženo více, není to problém, jen je vkládejte za sebe.

V Nastavení stránky lze Vložit Header – tam vložte celý kód pro spárování.

4. Uložte a zveřejněte stránku, hned poté bude chat box dostupný na webu.

Chat box se ve výchozím stavu zobrazuje v dolním rohu, nemá vliv na prvky na stránce a každý jej může použít.
Chatbot umožňuje nadefinovat nejčastější otázky a jejich odpovědi.

Všechny stavové hlášky (Napište nám / Rádi vám odpovíme později), přednastavené otázky a odpovědi chatbota a vzhled chat boxu si nastavte na straně Smartsupp.

Konverzace s chatbotem. Není to chat se živým člověkem. Bot umí odpovědět na předem nastavené otázky.