Jeśli nie udało Ci się usunąć niepotrzebnych wiadomości e-mail za pośrednictwem interfejsu RoundCube, skorzystaj z poniższej instrukcji. 

Zacznijmy od wyjaśnienia, w jaki sposób dochodzi do usunięcia wiadomości. W rzeczywistości e-maile nie są usuwane, ale przenoszone do innego folderu (kosz). W związku, z czym e-maile w dalszym ciągu zajmują miejsce w skrzynce pocztowej.

Procedura usuwania e-maili:

W przypadku, że przesunięcie e-maili do kosza z powodu zapełnionej skrzynki nie jest możliwe,  postępuj w następujący sposób: 

• Otwórz folder kosz.
• Za pomocą opcji Zaznacz wybierz wszystkie wiadomości (wiadomości przeznaczone do usunięcia możesz również oznaczyć ręcznie).
• Następnie z górnego menu wybierz opcję Usuń – wiadomości zostaną usunięte.

Po opróżnieniu kosza będzie możliwe dalsze usuwanie e-maili. Być może konieczne będzie też opróżnienie folderu Spam. Procedura jest identyczna. W przypadku, gdy folder Spam jest niewidoczny, konieczne będzie jego wcześniejsze połączenie do Roundcube:

• Kliknij ikonę koła zębatego zlokalizowaną w lewym dolnym rogu okna.
• Wybierz opcję Zarządzaj folderami.  

• Zostaniesz przekierowany do sekcji z ustawieniami, gdzie możliwe będzie połączenie folderu SPAM. Jego brak oznacza, że w ogóle nie istnieje na serwerze.  

Jeśli jednak kosz jest pusty a skrzynka przepełniona, nie pozostaje nic innego niż usuwanie wiadomości bezpośrednio, tj. bez przenoszenia do kosza.

W tym celu postępuj następująco:

• Przejdź do sekcji Ustawienia (prawy górny róg okna)
• Następnie przejdź do sekcji Preferencje -> Ustawienia serwera
• Zaznacz opcję: Usuń wiadomości, gdy przenoszenie do Kosza zawiedzie
• Kontynuuj kliknięciem przycisku Zapisz

Przy kolejnej próbie, e-maile zostaną usunięte zupełnie, tj. bez wcześniejszego przeniesienia ich do kosza. Po uwolnieniu miejsca, wiadomości będą mogły być ponownie przechowywane w koszu.

Innym rozwiązaniem jest powiększenie przestrzeni na e-maile poprzez aktywację usługi dodatkowej. Dodatkowe informacje dostępne tutaj.