Niedziałające hasła do usług

1. Zmieniłem hasło, ale nie działa

  • po zmianie hasła prosimy odczekać ok. 15 minut, zmiana nie musi zostać wprowadzona natychmiast

2. Zmieniłem hasło kilkakrotnie, ale żadne nie działa

  • jeśli zmieniałeś hasło więcej niż jeden raz, odczekaj minimalnie 30 minut, a następnie zmień hasło znowu, wg kroku 1)

3. Nadal mogę się zalogować przy użyciu mojego starego hasła

  • jest to częsty problem aplikacji Roundcube występujący podczas zmiany hasła przez webmail.wedos.net. W tym przypadku należy odczekać, zazwyczaj kilka minut (patrz punkt 1), a następnie spróbować się zalogować przy użyciu nowego hasła

4. Nieprawidłowy login lub hasło

  • w przypadku, że kopiowałeś hasło z e-maila, upewnij się, że nie zawiera skopiowanych spacji PRZED lub ZA hasłem, często zdarza się, że hasło jest kopiowane razem ze spacjami, przez co system informuje o błędzie
  • upewnij się także, czy skopiowałeś kropkę na końcu hasła, w niektórych przypadkach nożna to przeoczyć, hasło może bowiem zawierać kropkę na końcu

upewnij się, że Twój login jest poprawny:

  • dla konta WEDOS jest to Twój e-mail
    • dla konta FTP ma format w1234 (może to być subkonto w1234_cos)
    • dla bazy danych jest to a1234_cos lub w1234_cos (serwer: d1234_cos)
    • liczby muszą się zgadzać!
    • dla webmaila jest to skrzynka@domena.koncowka