Garance dostupnosti - fórum

Kategorie: Virtuální servery (VPS) / Obecné

přidatNový příspěvek

Chcete-li odebírat toto téma e-mailem, přihlašte se nebo se nejprve zaregistrujte.

Garance dostupnosti

Petr Svoboda, 06.11.2010 23:44:37

Jak mám rozumnět garanci dostupnosti 99.99 %, když v podmínkách hostingových služeb je uvedeno, že na kompenzaci je nárok pouze při výpadku více než 5 hodin měsíčně. Což, pokud dobře počítám, odpovídá dostupnosti horší než cca 99.3 %. A to do toho nejsou zahrnuty ani plánované odstávky. Díky.

Re: Garance dostupnosti

Petr Šťastný, WEDOS, 07.11.2010 11:29:25

Pokud nastane nějaký problém, budeme jej řešit a posuzovat individuálně. I při kratších výpadcích na základě dohody s klientem nabídneme kompenzaci.

Re: Garance dostupnosti

Radek Šafránek, 17.02.2014 09:24:39

Dobrý den,

pro začátek jsme u vás začali hostovat cca 10 VPS za jeden měsíc (leden). Bohužel doposud již nastaly námi zaregistrované výpadky pravděpodobně na vašem routeru či na "přívodu" sítě. Jde v celkovém úhrnu jde prozatím o minuty, ale přesto to v nás jako v novém zákazníkovi nebudí stoprocentní důvěru.

Rozumíme poměru cena/výkon, ale přesto na síťové úrovni jsou výpadky přeci fatální pro všechny vaše systémy/zákazníky.

Máte veřejně dostupné grafy síťové dostupnosti?
Víte o vašich výpadcích?

Ukázka
2014-02-16 16:58 cca 1 min
2014-02-11 15:04 cca 4 min
2014-02-06 12:18 cca 30 sec
2014-02-06 07:17 cca 2 min

Re: Garance dostupnosti

Petr Smetana, WEDOS, 17.02.2014 12:08:15

Dobrý den,

jediný neplánovaný výpadek, o kterém víme proběhl 11.2. - vše v rámci garantované dostupnosti. U ostatních vámi uváděných časů nemáme nic hlášeno. Problém může být způsoben nejen na síti/našem HW, ale i přímo na Vašem systému v rámci nedostatku systémových prostředků.

Grafy jsou zde:

http://datacentrum.wedos.com/traffic/sum.html

O výpadky samozřejmě monitorujeme.

Pokud máte zájem, kontaktujte naši podporu a stav prověříme detailněji.

Re: Garance dostupnosti

Radek Šafránek, 17.02.2014 12:53:04

Dobrý den,

děkuji za odpověď.
Pro nezávislý externí monitoring si zprovozníme Pingdom - minutový ping např. na 94.124.104.78
Případně sdělíte jiné IP vašeho hraničního síťového prvku?

Děkuji.

Re: Garance dostupnosti

Petr Smetana, WEDOS, 17.02.2014 13:34:22

Dobrý den,

94.127.104.78 není naše IP. Pokud u nás máte službu, nastavte si monitoring na její IP. Pokud chcete monitorovat i prvky před serverem stačí si udělat traceroute.

Přihlášení zákazníka

Nemáte ještě zákaznický účet? Registrace

Copyright © WEDOS, 2018

Facebook RSS