Tato stránka používá „cookies“. Soubory cookie nám pomáhají poskytovat, chránit a zlepšovat naše služby. Více informací zde. Přijmout cookies
Tato stránka používá „cookies“. Soubory cookie nám pomáhají poskytovat, chránit a zlepšovat naše služby. Více informací zde. Přijmout cookies

Diskuze ke článku 'Výpověď hostingových služeb' - fórum

Informace a postup k výpovědi webhostingu, služby WEDOS Disk, virtuálního či dedikovaného serveru.

přidatNový příspěvek

Chcete-li odebírat toto téma e-mailem, přihlašte se nebo se nejprve zaregistrujte.

výpověď

Martin Šiler, 23.05.2018 09:10:25

Dobrý den, chtěl bych vypovědět smlouvu.

Prosím kontaktujte mně na tel. 725 768 877.


Děkuji Šiler

změna služeb

Tomáš Hűbner, 26.02.2016 13:27:15

Dobrý den,
chtěl jsem se zeptat, jak postupovat v případě, že mám u vás akt. 5 webhostingů NoLimit a chtěl bych u jednoho z nich zřídit přípl. službu NoLimit Extra + neomezený počet aliasů. Tím pádem bych provedl přesun ostat. domén na tento nový rozšířený webhosting a vzhledem k tomu, že ostatní 4 hostingy již nevyužiji, tak bych je zrušil. Jak to bude s případným vyúčtováním daných služeb? Lze nějak tento "upgrade - přesun" vzájemně zaúčtovat? díky za info

Re: změna služeb

Petr Ambrož, WEDOS, 26.02.2016 14:46:47

Dobrý den,

pokud máte specifické požadavky, tak nás kontaktujte přes kontaktní formulář zde https://hosting.wedos.com/cs/cform.html

Vypoved webhostingu

Petr Ďuríšek, 25.06.2014 18:14:00

Pokud ted podam vypoved u webhostingu, ktery je zaplaceny do 3/2015, dostanu vracene penize za nevyuzite obdobi?

Re: Vypoved webhostingu

Petr Ďuríšek, 25.06.2014 18:20:55

Teda pro upresneni, mam na mysli ukonceni vsech webhostingu co u vas mam, tzn celkem 4 webhostingy.

Re: Vypoved webhostingu

Ondřej Jaroušek, WEDOS, 25.06.2014 23:09:08

Dobrý den,

služby je možné vypovědět ve zde uvedených případech:

http://hosting.wedos.com/cs/vraceni-penez.html

Do 7 dnů od zřízení služby vracíme celou částku. V případě odstoupení do 180 dní (a doložení uvedených problémů) vracíme uhrazený poplatek snížený o 1/12 za každý započatý měsíc provozu.

vypoved virtualniho serveru

Petr Sedivy, 03.12.2012 14:37:52

V pripade, ze u vas z jakehokoli duvodu vypovim virtualni server, jakym zpusobem mi po skonceni sluzeb predate image moji virtualky ? Bude nekde ke stazeni, nebo jak to vlastne probiha ?

Dekuji PS

Re: vypoved virtualniho serveru

Petr Šťastný, WEDOS, 03.12.2012 14:41:48

Data standardně nijak nepředáváme, měl byste si je před ukončením služby k sobě stáhnout sám.

Jak dlouho předem

David Jagoš, 29.12.2011 18:18:09

Dobrý den,
v případě, že si nepřeji službu prodloužit na další zúčtovací období, jak dlouho před koncem aktuálního zúčtovacího období musím oznámit, že si nepřeji smlouvu prodloužit?
Děkuji za odpověď.

Re: Jak dlouho předem

Josef Grill, WEDOS, 29.12.2011 20:49:53

Dobrý den,

u nás se k ničemu nezavazujete a tak stačí nezaplatit fakturu (výzvu) na další období a služba bude automaticky zrušena.
Samozřejmě, že jsme raději, když nám napíšete důvody proč chcete službu zrušit, protože se chceme dozvědět co nejvíce od našich klientů. Jedině tak můžeme naše služby zlepšovat.

Čistě teoreticky

Václav Mykyska, 02.11.2011 16:10:10

Chápu správně, že můžete VPS klidně po 180 dnech natrvalo vypnout a já nemám nárok na odstoupen od smlouvy a kompenzaci? Nebo si třeba zaplatím další období a to můžete vypnout hned druhý den, protože od zřízení uplynulo víc jak 180 dmů?

Re: Čistě teoreticky

Petr Šťastný, WEDOS, 02.11.2011 16:12:42

Zde se ale řeší výpověď ze strany zákazníka, nikoliv ze strany naší.

Re: Čistě teoreticky

Václav Mykyska, 02.11.2011 16:30:43

Však mluvím o bodě

4. Odstoupení z důvodu prokazatelných opakovaných technických problémů na straně provozovatele - takto lze odstoupit do 180 dní od zřízení služby, je však potřeba podrobně doložit důvody. Vrací se poměrná část zaplacených finančních prostředků.

Dejme tomu, že zákazníkovi vypnete po 180 dnech VPS a necháte ho měsíc ležet. Zakázníkovi nepůjde spustit, přeinstalovat atd. a podpora se s ním bavit nebude. On pak nemůže odstoupit od smlouvy. Možná je to jen nešikovně napsané, ale jak to tedy je?

Re: Čistě teoreticky

Petr Šťastný, WEDOS, 02.11.2011 17:03:21

Nerozumím. Na základě čeho bychom VPS po 180 dnech vypnuli? A jak s tím souvisí tento bod?

Re: Čistě teoreticky

Václav Mykyska, 02.11.2011 20:42:08

Důvod vypnutí s tím nesouvisí, třeba Vám nateče do serverovny nebo se Vám nebudu líbit.

Jde mi o to, že pokud bude docházet opakovaně k jakýmkoli technickým problémům nebo třeba web dlouho nepoběží, tak nebudu mít důvod zůstat u Wedosu a půjdu jinam a po tém době 180 dnů není nárok na odstoupení od smlouvy.

Re: Čistě teoreticky

Josef Grill, WEDOS, 02.11.2011 20:52:36

Dobrý den,
pokud by se něco takového stalo a bylo by to dlouhodobé, tak jsou zde dvě možnosti automaticky ze zákona:
- přiměřená sleva, respektive přiměřeně dlouhou dobu provoz zadarmo
nebo
- samozřejmě odstoupení od smlouvy

Naše Garance jsou z jiných důvodů. Je to pro řešení situací, kdy zákazník chce a může z jeho vlastní vůle odejít a dožadovat se vrácení platby. První garance - ta kratší a bez udání důvodů - je skutečně bez udání důvodů a vracíme plnou částku. Druhá garance - delší - musí být odůvodněná a tam vracíme nevyužitou část.

To co popisujete Vy je něco jiného. Popisujete situaci, kdy je nějaký zřejmý problém s poskytováním služby. To je buď mimořádná situace (záplava - my jsme mimo záplavovou oblast) nebo "znelíbení" (což je v rozporu se zákony) a není to o tom, že by zákazník chtěl odejít tak nějak bez důvodu a sám od sebe...
My jsme neinvestovali obrovské prostředky do projektu z důvodu, abychom někomu škodili nebo ohrozili celý projekt například tím, že někoho budeme vypínat jen z důvodu, že se nám nelíbí...

Přihlášení zákazníka

Nemáte ještě zákaznický účet? Registrace

Copyright © WEDOS, 2018

Facebook RSS