Tato stránka používá „cookies“. Soubory cookie nám pomáhají poskytovat, chránit a zlepšovat naše služby. Více informací zde. Přijmout cookies
Tato stránka používá „cookies“. Soubory cookie nám pomáhají poskytovat, chránit a zlepšovat naše služby. Více informací zde. Přijmout cookies

Nedostupná online podpora - fórum

Kategorie: Diskuze ke článkům

přidatNový příspěvek

Chcete-li odebírat toto téma e-mailem, přihlašte se nebo se nejprve zaregistrujte.

Nedostupná online podpora

Petr Žák, 04.05.2019 21:07:21

Dobrý den.

Poslední dobou se stává, že o víkendu není možné kontaktovat online podporu.
Dnes jsem se pokoušel o kontakt dvakrát a nic.

Děje se něco? Nebo víkendy podpora už nefunguje?

Děkuji za informace.

Re: Nedostupná online podpora

Josef Grill, WEDOS, 05.05.2019 08:36:16

Dobrý den,

podpora je k dispozici 24/7 a skutečně to tak stále je. Problém může nastat v okamžiku, kdy kolegové na podpoře mají velmi vysoký počet připojených zákazníků, případně musí něco řešit například v serverovně nebo si musí například odskočit.
Děkujeme za pochopení.

Spíše se nám častěji stává to, že se některým zákazníkům nedaří připojit na chat, respektive nevidí naše odpovědi a reakce. Tam hledáme příčinu, ale někdy dojde k přepnutí mezi IPv4 a IPv6 a tím odpojení jedné strany.

Přihlášení zákazníka

Nemáte ještě zákaznický účet? Registrace

Copyright © WEDOS, 2019

Facebook RSS