V tomto článku se dozvíte:
Zákaznická administrace WEDOS
Zákaznickou administraci WEDOS najdete na adrese https://client.wedos.com/.
Hlavními navigačními prvky administrace jsou horní a levé menu:
- V horním menu vybíráte typ služby, který chcete spravovat. Můžete zde také vyhledat službu podle čísla nebo názvu.
- V levém menu vybíráte konkrétní činnost, kterou chcete provést.
Mezikrokem v této navigaci je často výběr konkrétní služby ze seznamu. Ve spodní části tohoto seznamu najdete nabídku hromadných akcí dostupných pro daný typ služby.
Pod seznamem Vašich služeb najdete seznam služeb zpřístupněných Vám jakožto oprávněnému uživateli.
Kliknutím na službu v seznamu vstoupíte do jejího detailu, kde najdete základní informace, ovládací prvky a přístup k podpoře dané služby.
Fakturační e-mail mě odkázal na adresu client.wedoscz.com, je to správně?
Ne, zákaznická administrace funguje jenom na adrese https://client.wedos.com a jakákoli jiná je podvrh. Vyjma zákaznické administrace má WEDOS ještě rozhraní pro ovládání služeb Global (client.wedos.global) a OnLine (client.wedos.online).
Základní úkony
Zákaznická administrace WEDOS umožňuje uživateli až na malé výjimky spravovat ohledně svých služeb cokoliv, co spravovat lze. Jen hrstka nastavení je rezervována zákaznické a technické podpoře. Návody a postupy najdete zde ve znalostní bázi.
Přístup do administrace
K přístupu do administrace si založte zákaznický účet. Ten potřebujete jak ke správě vlastních služeb, tak služeb cizích, pokud Vás jiný zákazník přidá jako oprávněného uživatele.
Přihlášení i registraci můžete provést prostřednictvím služeb třetích stran, jako jsou Google, Facebook a jiné. Více informací najdete v článku Administrace – Sdílené přihlašování. Chcete-li účet zabezpečit, postupujte podle návodu Administrace – Zabezpečení zákaznického účtu.
Zákaznický účet nepotřebujete, chcete-li se stát majitelem domény nebo provozovatelem služby, kterou bude mít v zákaznickém účtu Váš správce.
Pokud už účet máte, ale nemůžete se přihlásit, postupujte podle návodu Administrace – Řešení problémů s přihlášením.
Stav systémů
Klíčovým monitorem stavu služeb je Status na adrese https://wedos.status.online. Odkaz spolu s indikátorem stavu najdete v horní liště zákaznické administrace. Je-li indikátor zelený, stav systémů je v pořádku.
Plánované odstávky najdete přímo v administraci na stránce Odstávky, poruchy a změny.
Autorizované požadavky
Pokud už narazíte na úkon, který nemůžete v zákaznické administraci provést Vy, posílejte požadavek na podporu autorizovaně, tedy ze zákaznického účtu, ve kterém se daná služba nachází, nebo který je jejím oprávněným uživatelem. Více informací najdete v článku Administrace – Autorizace požadavků.
Slovníček pojmů
- Administrace: Rozhraní pro správu služeb a fakturace.
- Autorizace: Ověření, že osoba požadující zásah u služby, má k takovému požadavku potřebné oprávnění.
- Hosting: Služba pro ukládání dat, provoz webu nebo e-mailů.
- Hromadné akce: Úpravy více služeb stejného typu najednou.
- Login: Přihlášení do administrace, nebo přihlašovací e-mail.
- Odstávka: Plánované omezení části systémů, většinou za účelem údržby.
- Oprávněný uživatel: Zákazník, který ze svého účtu může spravovat vybrané služby jiného zákazníka.
- Podpora: Lidi zodpovědní za odbavování autorizovaných požadavků.
- Porucha: Neplánované omezení části systémů vlivem technické chyby. O poruchách informuje především Status.
- Rozšíření (příplatková služba): Volitelná modifikace základní služby, která zpravidla navyšuje její cenu.
- Sdílené přihlášení: Přihlášení do zákaznické administrace prostřednictvím jiné služby, například Google.
- Služba: Doména, hosting, nebo jiná služba s vlastním číslem a fakturací.
- Status: Služba hlídající dostupnost systémů WEDOS.