K formuláři pro změnu hesla se dostanete po přihlášení v zákaznické administraci v záložce Můj účet > Zákazník, dále v levém menu Změna hesla.

Ve formuláři, který se vám zobrazí, vyplňte nejprve původní (aktuální) heslo. Bez jeho zadání není možné nastavit heslo nové. Následně vyplňte dvakrát heslo nové. Chceme, abyste jej zadali dvakrát, protože tím snížíme pravděpodobnost chybného zadání – při psaní hesla se vepsané znaky nezobrazují, a tak je snadné udělat překlep a nevšimnout si toho.

Nové heslo musí mít délku minimálně 8 a maximálně 50 znaků a musí obsahovat alespoň jedno velké a jedno malé písmeno anglické abecedy, jednu cifru a jeden speciální znak.

TIP: Heslo je možné si nechat i vygenerovat. Poté každé vygenerované heslo bude splňovat výše uvedené požadavky.

Pokud je vše v pořádku, po kliknutí na tlačítko změnit heslo se změna ihned provede. Při příštím přihlašování již použijte heslo nové.

Upozornění – Vaše přístupové údaje (přihlašovací jméno a heslo) si důkladně zapamatujte či bezpečně poznamenejte, ale tak, aby se k nim nemohla dostat nepovolaná osoba.

Stačí požádat o obnovu zapomenutého hesla.

Postup při ztrátě nebo nefunkčnosti OTP klíčenky.