Přihlašovacím jménem u zákaznických účtů musí být vždy e-mailová adresa.
Pro změnu přihlašovacího jména a e-mailové adresy zákaznického účtu postupujte následovně:
- Přihlaste se do zákaznické administrace – je tedy nutné znát aktuální přihlašovací jméno a heslo. Pokud jej neznáte, pokračujte na konec návodu.
- Zvolte záložku můj účet – zákazník
- V levém menu klikněte na odkaz Změna loginu a e-mailu
- Vyplňte novou e-mailovou adresu, která bude současně sloužit jako nové přihlašovací jméno
- Klikněte na tlačítko Zaslat autorizační heslo
- Na novou e-mailovou adresu vám přijde zpráva, obsahující autorizační heslo. Toto heslo vyplňte do tohoto formuláře a klikněte na tlačítko Změnit login a e-mail
- Pokud je vše v pořádku, změna je ihned provedena. Příště se již přihlašujte pomocí nové e-mailové adresy.
Na novou e-mailovou adresu se zasílá autorizační heslo ze dvou důvodů:
- chceme si ověřit, že daná adresa opravdu existuje (že jste v ní neudělali překlep)
- chceme si ověřit, že daná adresa opravdu patří vám
Zapomenuté přístupové údaje
Pokud aktuální přístupové údaje neznáte, je potřeba si nastavit údaje nové.
U hesla je to snadné, stačí provést obnovu zapomenutého hesla.
Pokud neznáte ani uživatelské jméno (e-mail), doporučujeme vyzkoušet všechny vaše známé e-mailové schránky (na zaslání e-mailu k obnově hesla máte neomezeně pokusů), případně se poptejte toho, kdo vám tvořil web a vyzkoušejte i jeho e-mail. Pokud žádný obnovovací e-mail nedohledáte (ani ve SPAM koši a filterch), kontaktujte nás a adresu vám poradíme. Nebudeme moci z důvodu GDPR adresu sdělit celou, ale můžeme alespoň napovědět.