Tento článek řeší postup získání přístupových údajů k FTP. Návod na práci se soubory přes FTP najdete v článku Webhosting – Základní správa souborů.

V tomto článku se dočtete:

• Jaké přístupové údaje k FTP potřebujete
• Jak získat přístupové údaje v:
  • E-mailu o zřízení služby nebo založení FTP účtu
  • Zákaznické administraci
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

FTP klienty, například WebFTP, vyžadují k přihlášení vždy tyto 3 údaje:

• Adresu FTP serveru, kterou má Vaše služba přidělenou. Sestává z šesticiferného identifikačního čísla, označení serveru a přípony wedos.net, například 123456.w78.wedos.net.
• Uživatelské jméno složené z písmene w, šesticiferného čísla shodného s číslem v adrese, v případě vedlejšího účtu ještě uživatelského jména. Příklady uživatelských jmen: w123456 (hlavní účet), w123456_webmaster (vedlejší účet).
• Heslo vygenerované systémem nebo nastavené při zakládání nového účtu.

Více informací o FTP účtech najdete v článku Webhosting – Správa FTP účtů.

Vzácně nastavujete port. Výchozí hodnota pro připojení FTP(S) je 21, protokol SFTP (pouze u webhostingů WMS) používá port 22.

Při zřízení služby webhosting systém mimo jiné založí hlavní FTP účet a zašle Vám jeho přihlašovací údaje v e-mailu o zřízení služby. E-mailem také posílá systém přihlašovací údaje při založení nového FTP účtu.

Přihlašovací údaje účtu nelze po založení změnit, s výjimkou hesla. Ověření a případnou změnu hesla provedete v zákaznické administraci.

Výchozí přihlašovací údaje hlavního FTP účtu najdete v e-mailu o zřízení služby. Ten má předmět Webhosting zřízen – domena.tld [1234567890], kde domena.tld je (sub)doména Vašeho webhostingu následovaná unikátním číslem služby. E-mail odesílá systém z adresy hosting@wedos.com.

Při zřízení nového FTP účtu dorazí e-mail rovněž od hosting@wedos.com s předmětem Zřízení FTP účtu w123456_uživatel s uživatelským jménem. To je uvedeno i v textu e-mailu spolu s ostatními přihlašovacími údaji.

Nemůžete-li dohledat e-mail s přihlašovacími údaji, zjistěte je přes zákaznickou administraci.

Pokud neznáte heslo k FTP účtu, změňte jej podle tohoto návodu.

V zákaznické administraci můžete zjistit adresu serveru a přihlašovací jméno uživatele. Postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte Hostingové služby >> Webhosting nebo WMS.
3. Ze seznamu služeb vyberte webhosting, u kterého chcete FTP údaje zjistit.
4. V detailu služby v tabulce FTP klikněte na název účtu, kterým se chcete k FTP přihlásit.
5. Zkopírujte údaje FTP server a Přihlašovací jméno (login). V případě potřeby změňte heslo. 

Přehled běžných problémů s připojením k FTP a návod na jejich řešení najdete v článku FTP – Řešení problémů.

Otázka: Můžete mi heslo k FTP účtu zaslat?
Odpověď: Ne, k heslu FTP účtu nemáme přístup. Změňte jej podle tohoto návodu.

Otázka: Jak zařídím, abych mohl zadávat adresu FTP serveru v podobě ftp.domena.tld?
Odpověď: Můžete skutečné FTP adrese nastavit na Vaší doméně CNAME záznam podle tohoto návodu.

Otázka: Jak změním uživatelské jméno?
Odpověď: Založte nový FTP účet. Jméno bude ale vždy obsahovat neměnnou číselnou část (například w123456).

Otázka: Můžu zadat jako login adresu, kterou se přihlašuji do administrace?
Odpověď: Ne, a nefunguje ani adresa provozovatele či odběratele služby, případně e-mail zadaný při založení FTP účtu.