Tento článek popisuje nastavení automatické odpovědi v klientu WebMail. Podrobnější informace o správě e-mailových filtrů najdete v článku WebMail – Nastavení filtrů.

V tomto článku se dozvíte:

• Jak vytvořit automatickou odpověď
• Jaké jsou další možnosti automatických odpovědí
• Jak automatickou odpověď vypnout a zapnout
• Často kladené dotazy

Pro založení nové automatické odpovědi nejprve založte nový filtr těmito kroky:

1. Přihlaste se do klienta WebMail.
2. V pravém horním rohu klikněte na tlačítko Nastavení.
3. V levém menu vyberte Filtry.
4. Ve spodní části sloupce Filtry klikněte na tlačítko +.

Do formuláře nového filtru vyplňte:

• Název filtru: Zvolte libovolný název, podle kterého filtr snadno identifikujete.
• Pravidla pro příchozí zprávu: Zaškrtněte Všechny zprávy.
• Vykonej následující akce: V nabídce vyberte Odpovědět se zprávou a vyplňte políčka Zpráva a Předmět zprávy, kterým dáte příjemci najevo, že jde o automatickou odpověď.

Nastavení dokončete kliknutím na tlačítko Uložit.

Základní automatickou odpověď můžete rozšířit dalšími možnostmi, například:

• Omezením počtu automatických odpovědí odesíláním pouze po uplynutí určitého času. 
• Omezením data, odkdy dokdy WebMail automatickou odpověď zasílá.
• Smazáním zprávy.

Nastavením čísla 1 a vyššího do políčka Počet dnů mezi automatickými odpověďmi v rámečku Vykonej následující akce omezíte počet automatických odpovědí zasílaných na určitou adresu. Tím snížíte riziko, že překročíte limit e-mailů, nebo zahájíte smyčku automatických odpovědí.

Pokud nechcete filtr na určité období zapínat a vypínat manuálně, můžete nastavit jako podmínku Aktuální datum. Rozšiřte základní nastavení těmito kroky:

1. V rámečku Pravidla pro příchozí zprávu zaškrtněte Odpovídají všechna pravidla.
2. Vyberte pravidlo Aktuální datum, vyberte jeho formát a podmínku hodnota je větší nebo stejná jako. Do posledního políčka zadejte datum, odkdy chcete automatickou zprávu posílat, ve zvoleném formátu.
3. Tlačítkem + přidejte další pravidlo.
4. Vyberte pravidlo Aktuální datum, jeho formát a podmínku hodnota je nižší nebo stejná jako. Do posledního políčka zadejte datum, dokdy chcete automatickou zprávu posílat, ve zvoleném formátu.

Pozor, mazání zpráv přes filtr nepoužívá Koš!

Chcete-li zprávy přijaté do schránky v době nepřítomnosti rovnou mazat, rozšiřte základní nastavení těmito kroky:

1. V rámečku Vykonej následující akce přidejte tlačítkem + další pravidlo.
2. Vyberte Smazat zprávu.

Chcete-li automatickou odpověď dočasně přestat posílat, nebo ji naopak znovu aktivovat, postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do klienta WebMail.
2. V pravém horním rohu klikněte na tlačítko Nastavení.
3. V levém menu vyberte Filtry.
4. Ve sloupci Filtry vyberte automatickou odpověď.
5. Ve spodní části sloupce Filtry klikněte na tlačítko s ozubeným kolečkem.
6. Klikněte na zapnout/vypnout.

Vypnutou automatickou odpověď poznáte podle přeškrtnutí a vyblednutí jejího názvu.

Otázka: Co mám dělat, když automatické dopovědi padají do spamu, nebo se nedoručují vůbec?
Odpověď: Automatické odpovědi mají už svojí podstatou obvykle dost vysoké spam skóre. Doručitelnost můžete zlepšit pomocí SPF a DMARC záznamu domény.

Otázka: Jak automatickou odpověď zruším?
Odpověď: Buďto ji vypněte, nebo podobným postupem zcela smažte.

Otázka: Můžu automaticky odpovídat jen na vybrané e-maily?
Odpověď: Ano, filtr můžete rozšířit o porovnávání adres příjemců podle návodu na nastavení filtrů. Je-li ale kritérií pro příjemce více než jedno, nelze je kombinovat s nastavením omezení data podle tohoto návodu.