1. Změnil jsem heslo a nefunguje
- po změně hesla je vhodné vyčkat nejméně 15 minut, změny se nemusí projevit ihned
2. Několikrát jsem změnil heslo, ale žádné nefunguje
- po změně hesla je vhodné vyčkat nejméně 15 minut, změny se nemusí projevit ihned. Teprve pokud problém přetrvává i poté, zkuste znovu změnu hesla dle kroku 1. Případně projděte další body tohoto návodu.
3. Stále se můžu přihlásit starým heslem
- po změně hesla je vhodné vyčkat nejméně 15 minut, změny se nemusí projevit ihned.
4. Neplatné jméno nebo heslo
- v případě, že jste heslo zkopírovali z emailu, ujistěte se, že neobsahuje zkopírované mezery PŘED nebo ZA heslem, často se stává, že při kopírování zkopírujete také tyto mezery a heslo se poté jeví jako neplatné
- také se ujistěte, že jste zkopírovali tečku na konci hesla, v některých případech si to lze splést, heslo však může obsahovat tečku právě na konci
- ujistěte se, že Vaše přihlašovací jméno je správné:
- pro WEDOS účet je to Váš e-mail
- pro FTP je to formát w1234 (může být podúčet w1234_neco)
- pro databázi je to a1234_neco či w1234_neco (název databáze je d1234_neco)
- čísla jsou ID webhsotingu a musí se shodovat!
- pro webmail je to schranka@domena.koncovka
5. Zapomenuté heslo k zákaznickému účtu
- obnovte si zapomenuté heslo
6. Nezobrazí se ani přihlašovací stránka
Velmi pravděpodobně bude problém jinde, než v hesle. Ujistěte se:
- že je web funkční a nehlásí žádné chyby.
- že vám spojení neblokuje firewall, bezpečnostní plugin nebo antivir
- že nejste blokováni kvůli vysokému počtu neúspěšných přihlášení
- že nemáte v .htaccess omezené spojení jen na konkrétní IP adresy, vaše IP adresa se mohla nečekaně změnit
7. Neznám správné heslo k e-mailové schránce
- stačí si v zákaznické administraci nastavit nové heslo
8. Znám správné údaje, ale nedaří se mi přihlásit
- aktualizujte stránku pomocí Shift + F5 nebo Ctrl + F5, tím si vyžádáte stránku bez cache
- zkuste anonymní režim prohlížete, tím vyřadíte údaje o prohlížení
- zkuste jiný prohlížeč, tím vyřadíte poruchu prohlížeče
- zkuste jiné zařízení, tím vyřadíte poruchu na firewallu apod.
Byl pro Vás tento návod užitečný?
Dejte nám vědět, pokud se vám návod líbil či nikoliv. Je to jediný způsob, jak se můžeme zlepšit.