V tomto článku se dočtete:

• Jak hosting WEDOS rozpoznává a řeší spam
• Jak řešit blokování pošty
• Jak používat blacklist a whitelist
• Často kladené dotazy

Nevyžádaná pošta je velkým problémem jak pro běžné uživatele, tak pro provozovatele e-mailových služeb. WEDOS proto uplatňuje následující opatření pro přijatou poštu:

• Ověření blacklistů, například SpamCop, SORBS a jiné
• Ověření SPF záznamu domény a DKIM
• spam filtr

Co se rozesílání nevyžádané pošty týče, snažíme se minimalizovat množství zpráv s negativním vlivem na spam skóre, které odcházejí z našeho systému. Patří sem tato opatření:

• Omezení počtu odeslaných zpráv z našeho hostingu
• Zákaz rozesílání hromadné pošty
• Pravidelné kontroly a řešení hlášeného spamu

Blokování pošty nemusí být vždy důsledkem spamu. Podrobné informace o způsobech blokování pošty a řešení problémů se zablokovanou poštou najdete v článku E-maily – Řešení blokovaných e-mailů.

Do procesu vyhodnocování pošty z hlediska spamu, nebo blokování jejího příjmu, můžete jako uživatel zasahovat na úrovni přidání adres na blacklist (server tyto zprávy zcela blokuje) nebo whitelist (server se snaží zprávy přijímat a nezařazovat do spamu).

Seznamy můžete nastavit na úrovni jednotlivých schránek v klientu WebMail podle návodu WebMail – Správa blacklistu, nebo globálně v zákaznické administraci dané služby podle návodu E-maily – Správa blacklistu v zákaznické administraci.

Otázka: Co když potřebuji odesílat více než 500 e-mailů denně?
Odpověď: Pokud jde o hromadnou poštu, najděte si poskytovatele služeb, který toto umožňuje (a často má i nástroje pro správu e-mailových kampaní). V případě, že potřebujete navýšit kvótu pro běžnou korespondenci, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře. Uveďte název služby, návrh nové denní kvóty a odůvodnění žádosti.

Otázka: Mám zablokovanou schránku, protože prý rozesílala spam. Jak to mám řešit?
Odpověď: Postup řešení posílají technici v e-mailu, kterým Vás o napadení a odstavení schránky informují. Zpravidla je třeba změnit heslo schránky a zkontrolovat všechna zařízení, která k ní mají přístup, antivirovým programem. O provedených opatřeních nás potom informujte v odpovědi na mail s hlášením spamu, nebo přes formulář.

Otázka: Můžu filtrování spamu v poště vypnout?
Odpověď: Ne, vypnutí spam filtr neumožňuje. Potřebujete-li přijímat poštu z adresy či domény, která padá do spamu, přidejte ji na whitelist.