V tomto článku se dozvíte:

• Jak vyžádat zaslání autorizačního hesla domény
• Jak vyžádat hromadné zaslání autorizačních hesel
• Jak vyžádat autorizační heslo doménového kontaktu
• Často kladené dotazy

Zaslání autorizačního hesla k doméně můžete vyžádat v zákaznické administraci těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte položku Domény.
3. Ze seznamu vyberte doménu, jejíž autorizační heslo chcete zaslat.
4. V levém menu vyberte položku Autorizační heslo.
5. Klikněte na tlačítko Zaslat autorizační heslo.

Systém zasílá autorizační heslo výhradně na e-mail majitele domény.

Zpráva zpravidla přichází do několika minut od vyžádání. Pokud ji v příchozí poště nevidíte, zkontrolujte složku SPAM. Pokud není ani tam, zkuste heslo vyžádat z jiného prohlížeče.

Některé registry umožňují vyžádání autorizačního hesla přímo ze svých webů. Jde o:

• CZ.NIC pro domény .cz
• EURID pro domény .eu

Autorizační hesla můžete vyžádat i hromadně pro větší počet domén. Postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte položku Domény.
3. V seznamu zaškrtněte domény, jejichž autorizační hesla chcete zaslat.
4. V nabídce akce s vybranými položkami vyberte zaslání autorizačního hesla.
5. Klikněte na tlačítko provést.

V některých případech místo autorizačního hesla domény potřebujete autorizační heslo doménového kontaktu. Jde o dvě různé položky, autorizační heslo domény nefunguje na doménový kontakt, a naopak.

Při zadávání autorizačního hesla dbejte na instrukce, zda máte zadat heslo domény nebo heslo doménového kontaktu.

Autorizační heslo kontaktu si zašlete těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace.
2. V horním menu vyberte položku Domény.
3. V levém menu vyberte registr a v něm položku Autorizační heslo kontaktu.
4. Zadejte identifikátor kontaktu a vyplňte kontrolní text.
5. Klikněte na tlačítko Zaslat autorizační heslo.

Zaslat autorizační heslo kontaktu v registru:

Otázka: Zasílám si autorizační heslo, ale nepřichází mi, ani do SPAMu.
Odpověď: Zaslání hesla může trvat i několik minut. Nepřijde-li do čtvrt hodiny, ověřte, že kontrolujete mailovou schránku majitele domény, a ne jinou (například fakturační – může se lišit). Pokud je schránka správná a heslo nepřichází ani poi 15 minutách od podání požadavku, zkuste zaslání vyžádat z jiného prohlížeče.

Otázka: Zadávám autorizační heslo, které mi přišlo, ale ono nefunguje.
Odpověď: Nejprve zkontrolujte, že používáte opravdu autorizační heslo domény, a ne například autorizační heslo příslušného doménového kontaktu. Pokud jste si nechali heslo zaslat vícekrát, ujistěte se, že zadáváte to nejnovější.

Otázka: Nemám doménu v seznamu služeb, jak si zašlu heslo?
Odpověď: Doménu můžete do svého účtu přesunout právě pomocí autorizačního hesla, které si můžete nechat zaslat podle návodu Domény – Přesun mezi účty pomocí autorizačního hesla.

Otázka: Mail majitele domény je nedostupný, co mám dělat?
Odpověď: V případě domény CZ postupujte podle návodu na změnu majitele formou žádosti s úředně ověřeným podpisem. Při vytváření nového kontaktu zadejte novou, dostupnou e-mailovou adresu. U ostatních domén nás kontaktujte přes formulář s žádostí o změnu e-mailu doménového kontaktu dle níže uvedeného vzoru. Žádosti vyřizuje autorizační oddělení zpravidla do jednoho pracovního dne.

Vzor žádosti o změnu e-mailové adresy doménového kontaktu:

Dobrý den,
žádám o změnu e-mailové adresy kontaktu domény (uveďte název domény) z (původní adresa kontaktu) na (nová adresa kontaktu).

Otázka: Přišlo mi autorizační heslo, aniž bych o něj žádal. Snaží se mi někdo ukrást doménu?
Odpověď: Autorizační heslo může vyžádat kdokoli (i neregistrovaný uživatel), například v rámci přeregistrace domény. Může jít o překlep nebo mylné přesvědčení, že přeregistrace domény je to samé, co změna majitele. Náš systém hesla zasílá pouze na e-mail majitele domény. Pokud jej máte zabezpečený, odcizení domény zneužitím autorizačního hesla je nepravděpodobné.
Obáváte-li se odcizení domény, zvažte její pojištění. Součástí služby je IT a právní asistence.