E-maily - nevyžádaná pošta (spam)

Nastavení složky spam

Pokud k e-mailovým schránkám přistupujete pomocí protokolu POP3, nedostanete se do složky, ve které se schraňuje nevyžádaná pošta (spam). Může se tak stát, že přijdete o zprávy, které byly jako spam označeny omylem.

V takovém případě je vhodné nastavit, aby se i zprávy označené za spam ukládaly mezi příchozí poštu (zprávy ale stále budou označeny příznakem spam v předmětu, lze je tedy pomocí jednoduchých filtrů ve vaší aplikaci přesunout do samostatné složky).

Postup je následující:

• přihlaste se do klientské administrace (https://client.wedos.com)
• v sekci webhosting otevřete detail Vašeho webhostingu
• v levém menu klepněte na E-mailové schránky, zde vyberte v seznamu konkrétní schránku
• v první sekci naleznete volbu Ukládat spam do samostatné složky - pokud tuto volbu vypnete, budou i zprávy označené za spam doručeny mezi příchozí poštu

Případně je také možné nastavit toto chování ve WebMailu

• přihlaste se přes webmail rozhraní do příslušné emailové schránky
• otevřete Nástroje - možnosti, záložka bezpečnost - anti-spam
• zde nastavte 'mód složky spam' na 'nepoužívat složku spam'

Vypnutí anti-spamu

V případě, že využíváte vlastní anti-spamové řešení, je možné anti-spam pro celou vaši doménu na našich serverech vypnout. Obraťte se prosím na naši technickou podporu pomocí kontaktního formuláře, případně chatu.

Nastavení (ne)vyžádaných odesílatelů

U každé e-mailové schránky je veden seznam tzv. vyžádaných (whitelist) a nevyžádaných odesílatelů (blacklist). Pokud je odesílatel zprávy nalezen v jednom z těchto seznamů, neproběhne běžná antispamová kontrola a zpráva je rovnou doručena (v případě vyžádaného) nebo označena za spam (nevyžádaný).

Existuje několik způsobů, jak vkládat odesílatele do těchto seznamů:

1) Označení doručené zprávy jako nevyžádané

Pokud v seznamu přijatých zpráv naleznete e-mail, který považujete za nevyžádaný, klepněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte Označit jako nevyžádaný (Blacklist sender).

Otevře se dialog, ve kterém budete dotázáni, zda si přejete odesílatele vložit do seznamu nevyžádaných, zde akci potvrďte stisknutím tlačítka OK. Zpráva bude následně přesunuta do složky spam a odesílatel vložen do seznamu nevyžádaných odesílatelů. 

Obdobně vložíte odesílatele do seznamu vyžádaných odesílatelů, pouze vyberete Označit jako vyžádaný (Whitelist sender). V tomto případě zpráva zůstane v doručené poště.

2) Přímé vložení odesílatele do seznamu

Pokud chcete vložit odesílatele do jednoho z těchto seznamů přímo, vyberte v levém menu složku Filtry (Filters) - Vyžádaní (Whitelist) / Nevyžádaní (Blacklist).

Zobrazí se seznam vyžádaných, resp. nevyžádaných odesílatelů. Kliknutím pravým tlačítkem myši kamkoliv v tomto seznamu otevřete nabídku, ve které vyberete Vytvořit (New). V následujícím okně vyplníte e-mailovou adresu, kterou si přejete vložit do seznamu a stisknutím OK potvrdíte.

Do tohoto seznamu lze vkládat konkrétní odesílatele, lze ale uvést i celou doménu, ve tvaru evildomain.com. 

Pravým kliknutím na již existující položku můžete provést některou z následujících akcí:

• Přesun do opačného seznamu (Vyžádaní odesílatelé <-> Nevyžádaní odesílatelé).
• Již výše zmíněné vložení nového odesílatele.
• Odstranění odesílatele ze seznamu - Smazat (Delete)